Jazyk výhod – ako ho používať v podnikaní?

Chcete efektívne presvedčiť zákazníkov, aby sa zaujímali o váš produkt alebo službu, prípadne ich povzbudiť, aby sa prihlásili na odber noviniek na vašom firemnom blogu? Vyskúšajte, ako a prečo používať jazyk výhod vo vašom podnikaní na dosiahnutie konkrétnych cieľov.

.

Reklamné popisy, predajné ponuky, reklamné texty nebudú predávať, ak im bude chýbať… obratné presviedčanie. A presvedčiť zákazníkov, aby nakúpili, klikli na odkaz alebo urobili niečo iné, môžete len pomocou jazyka benefitov. Nestačí, ak predstavíte len vlastnosti produktu, pretože pre zvedavých zákazníkov nebudú dostatočným dôvodom, aby zostali na stránke. Nehovoriac o tom, že si nájdu čas na to, aby sa o produkte dozvedeli viac, prihlásili sa na odber noviniek alebo dočítali text až do konca. Práve preto je dobre navrhnutý obsah na webe taký dôležitý.

.

Pamätajte si, že len funkciami zákazníka nepresvedčíte o kúpe, pretože mu neodpovedia na otázky, ktoré má v hlave:

. .

• „A prečo by som si to mal kúpiť?“
.
• „Čo získam, ak si kúpim tento produkt?“ „Čo získam, ak si kúpim tento produkt?
.

.

To vysvetľuje, prečo vo vašich textoch nikdy nesmú chýbať výhody, aby ste presvedčili zákazníkov o kúpe. Chcete sa dozvedieť viac o tom, ako uplatniť jazyk výhod v praxi? Pozývam vás na ďalšie čítanie!

.

1. Čo je to jazyk výhod a ako funguje?

. .

Jazyk výhod je mocný nástroj používaný v mnohých rôznych odvetviach na presvedčenie zákazníkov o výhodách produktov alebo služieb. Ako? Ak na svojej webovej lokalite popisujete služby svojej spoločnosti, nesústreďte sa len na funkcie, ale ukážte, čo z nich zákazník reálne získa.

. .

Príklad 1:

. .

Ak chcete niekoho podporiť, aby sa prihlásil na odber vášho newslettera, napríklad na blog o marketingu, môžete napísať takúto vetu s jazykom benefitov:

.

• Vhodne vybrané marketingové materiály, ktoré v iných bulletinoch nenájdete.

.

Takto váš nový odberateľ hneď vie, čo môže očakávať a získava prísľub jedinečnej, kvalitnej a originálnej inšpirácie.

. .

Príklad 2:

. .

Ak poskytujete služby vytvárania graficky krásnych webových stránok pre ženské podniky, môžete ich reklamovať takto:

.

• Vytváram starostlivo navrhnuté a použiteľné webové stránky pre ženské podniky, ktoré na nich udržia oči zákazníkov dlhšie.
.

. .

Príklad 3:

. .

Ako opísať plánovača finančného riadenia pomocou jazyka dvojitého prínosu?

. .

• Plánovač finančného hospodárenia vám umožní jednoducho usporiadať osobný a firemný rozpočet v jednom zošite, takže budete mať všetky svoje výdavky pod kontrolou.

.

Vyskúšajte Senuto Suite na 14 dní zadarmo

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

2. Prečo by ste mali v podnikaní používať jazyk výhod?“

. .

Účel jazyka výhod je jednoduchý: je presvedčiť zákazníka, aby nakúpil.

. .

S jeho pomocou:

. .

• podnietiť publikum konkrétnej cieľovej skupiny, aby kliklo na odkaz;
.
• budete pôsobiť na ich zmysly;
.
• rozptýlite námietky pred nákupom;
.
• demonštrujete hodnotu svojich produktov alebo služieb;
.
• presvedčíte zákazníkov, že sa oplatí vykonať konkrétnu akciu;
.

.

Jazyk výhod je šikovne navrhnutý príbeh o výrobku alebo službe. Aby zákazníka prirodzene zaujal tým, čo získa z nákupu, a ukázal mu, ako splní jeho potreby a vyrieši jeho problémy. Váš zákazník nesmie mať vo fáze rozhodovania o kúpe žiadne pochybnosti a jazyk výhod je nástroj, ktorý proti nim účinne pomáha bojovať. Preto sú dobre navrhnuté slová a dôkladne premyslené posolstvo také dôležité.

.

Funkcie jazyka benefitov s príkladmi

. .

Jazyk výhod má mnoho funkcií:

. .

• informatívny – opisuje napríklad vlastnosti položky, ktoré jasne ukazujú, prečo je hodná záujmu. Napr. ručne maľovaný šál z macešiek je najnovším hitom tohto leta!
.

.

• podnecujúci – nabáda k tomu, aby ste sa dozvedeli o výhodách výrobku, a často ukazuje rozdiely medzi prezentovaným a konkurenčným výrobkom. Napr: „Neviete, či si vybrať šatku z prírodného hodvábu alebo bavlny? Šatka zo 100 % hodvábu umožňuje pokožke dýchať, pretože prepúšťa vzduch a je bezpečná aj pre citlivú pokožku.“
.

.

• marketing – prirodzene presviedča zákazníkov o výhodách ich nákupu a umožňuje ľahko ukázať, ako tovar vyrieši problémy zákazníka poukázaním na konkrétne argumenty. Napr. takto: „Toto je šatka príjemná na dotyk, ušitá zo 100 % hodvábu v Taliansku u výrobcu Very Giovani, takže získate istotu, že ide o šatku s originálnymi visačkami, a nie o čínsku napodobeninu.
.

.

• presvedčivý – prirodzene ovplyvňuje konkrétne rozhodnutie príjemcu. Napr: „Chcete šatku na krk, ktorú môžete nosiť s čímkoľvek? Teraz si ju môžete objednať lacnejšie až o 50 %!“
.

.

Ako používať jazyk výhod na predaj? [príklady]

. .

Predajca, keď chce niečo predať, sa najprv opýta zákazníka: „Ako vám môžem pomôcť?“.

. .

Demonštrujte ako váš produkt pomôže zákazníkovi vyriešiť jeho problémy, pričom použite schému vlastnosť – výhoda – prospech a schému AIDA, o ktorej sa dočítate o chvíľu.

. .

• Dokážte, že sa oplatí minúť viac peňazí na kefku na vlasy a uveďte prečo.
.
• Ukážte rozdiel medzi jednou a druhou chladiacou kvapalinou.
.
• Vyvolajte obavy v mysli klientky, ktorá hľadá lekcie správneho viazania závesu od skúsenej osoby, a predstavte jej výhody, vďaka ktorým sa rozhodne využiť takúto službu.
.

.

Príklady jazyka výhod

. .

Ako písať v jazyku dávok?

.

Ak ste svadobný fotograf a chcete osloviť srdce svojho klienta – vždy apelujte na emócie a prinúťte svojho klienta predstaviť si najkrajší deň svojho života v jedinečných záberoch. Uistite ho, že pre neho urobíte presne také fotografie, aké očakáva. Vďaka tomu bude mať pocit, že má šancu najať si niekoho, kto rozumie jeho fotografickej vízii. Vytvorte v texte výhody, ako keby ste maľovali štetcom obrazy v klientovej hlave.

. . .

Príklady

. .

„Vytvorím pre vás tie najkrajšie svadobné rámy, ktoré budú aj po rokoch podnecovať emócie z tohto najdôležitejšieho dňa.“

.

• Podívajte sa na nasledujúci príklad, v ktorom vám ukážem opísať ten istý výrobok dvoma rôznymi spôsobmi.
.

.

Predstavte si, že ste výrobcom filtračných džbánov na vodu značky Cristalic. Vaším cieľom je najprv predstaviť tieto výrobky určitej skupine zákazníkov a potom presvedčiť zákazníkov, aby si ich kúpili.

.

Pozrite si dva príklady popisov džbánov a všimnite si, ako je výrobok prezentovaný:

. .

Naše džbány na vodu majú svoju vlastnú triedu. Uľahčujú každodenný život v každej druhej domácnosti. Sú navrhnuté s najnovšou technológiou, ktorá účinne čistí vodu.

.

Žiadne špecifiká, vychvaľovanie produktov a obyčajné slovné výplne, však? Teraz porovnajte tento opis:

. .

Jsme výrobcovia filtračných džbánov na vodu značky Cristalic. Naším cieľom je účinne čistiť vodu, inšpirovať vás k zmene návykov a motivovať vás k zdravšiemu životu. S cieľom viesť zdravší a uvedomelý život sme vytvorili filtračné džbány na vodu, ktoré účinne čistia vodu s presnosťou 0,1 mikrónu od kontaminantov: ťažkých kovov, usadenín, chlóru a organických zlúčenín chlóru. To všetko preto, aby ste si mohli vychutnať hĺbku chuti svojich obľúbených nápojov v každej kvapke vody.

.

Vidíte ten rozdiel?“ Ktorý opis je konkrétnejší a presvedčí vás viac?

.

• A teraz si pozrite vetu z ukážky opisu iného džbánu, v ktorej jazyk výhod chýba:
.

. .

Tip: nikdy nekopírujte popisy zo stránok výrobcov do svojho obchodu, pretože Google nemá rád duplicitný obsah. Môže tým dokonca zablokovať vašu stránku. Vaša stránka môže byť vo výsledkoch vyhľadávania len na niekoľkých ďalších stránkach, čo sťaží zákazníkom jej nájdenie..

Podporné otázky, ktoré si môžete položiť vo fáze návrhu textu:

.

• Na čo sa budete zameriavať?“
.
• Čo je pre vášho zákazníka najdôležitejšie?
.
• Aké výhody budete zákazníkovi komunikovať?
.
• Čo zákazník získa z dôkladne filtrovanej vody a ako džbán zmení jeho život?
.

.

Prínosový jazyk v copywritingu a schéma AIDA

. .

Pýtate sa, ako písať jazykom benefitov? Každý copywriter by mal poznať schému AIDA a vedieť, ako ju uplatniť v praxi pri tvorbe predajných návrhov. Nie je to jednoduchá úloha, ale môžete použiť určitú schému písania. Ktorú?“

.

Marketingová schéma AIDA sa skladá z niekoľkých prvkov:

.

• A – Pozor – pozornosť,
.
• I – Interest – záujem,
.
• D – Desire – túžba,
.
• A – Action – činnosť,
.

Schému AIDA môžete rozšíriť aj o záruku spokojnosti, napr. vrátenie peňazí v prípade nespokojnosti alebo službu vrátenia výrobku do internetového obchodu nad rámec štandardných 14 dní. Na predajnej stránke môžete uviesť napríklad aj odporúčania iných zákazníkov, ktorí sú s vaším produktom spokojní. Prečítajte si tiež: V prípade, že ste si prečítali článok, môžete si prečítať, že ste si prečítali článok: Učebnica SEO pre copywritera. Čo ako copywriter potrebujete vedieť o SEO?

. .

Prínosový jazyk je základným nástrojom, keď:

. .

• predávaní produktu, služby alebo ponuky,
.
• prihlásenie sa na odber noviniek z blogu, napr. prihláste sa na odber noviniek a získajte 10 % zľavu na prvú objednávku.
• prevziať si e-knihu na tému, ktorá vás zaujíma, napr. stiahnite si 40 tipov od marketingových odborníkov z praxe a začnite zametať v online marketingu.
.

.

Kľúčom k dobrému predaju je výber správnych správ, ale aj slov, ktoré zákazníka zaujmú. Veľmi dôležité je tiež poznať cieľovú skupinu, ktorej správu smerujeme, a vedieť vytvoriť persóny – portréty zákazníkov z cieľovej skupiny.

.

Jazyk benefitov v marketingu je flexibilný nástroj, ktorý benefit po benefite „vedie“ zákazníka k cieľu ako stopa v snehu alebo piesku na konkrétne miesto. Za predpokladu, že je predajný príbeh šikovne prezentovaný alebo napísaný.

.

Predajné popisy produktov – schéma vlastnosť – hodnota – prínos

. .

Prevádzkujete internetový obchod, ale čudujete sa, prečo sa produkty nepredávajú? Problém môže spočívať v tom, že vaše produkty sú nedostatočne popísané a v popisoch nepoužívate predajný jazyk.

.

Toto je pomerne častý jav. Verte mi, že v mnohých obchodoch vidím, že pomerne veľa majiteľov obchodov,nevyužíva plný potenciál jazyka výhod.

.

Pri popise výrobku nezabudnite najprv predstaviť jeho vlastnosť. Potom sa musíte zamyslieť nad tým, aká je výhoda produktu, ktorá by mohla zákazníka zaujímať. Ďalším krokom je zodpovedanie jednoduchých otázok vo forme výhod:

. .

• Čo zákazník získa kúpou tohto produktu?
.
• Čo mu to pomôže?
.
• Ako to vyrieši jeho problémy?
.

.

Použitie jazyka výhod sa vzťahuje na schému používanú v popisoch produktov na webových stránkach: vlastnosť – prínos – výhoda. Tieto tri slová tvoria v reklamnom obsahu súvislý celok.

.

Príklady použitia jazyka výhod v iných odvetviach

. .

Ako písať pomocou jazyka benefitov? Pozrite si niekoľko mojich príkladov z rôznych odvetví.

. .

Prevádzky na nosenie

. .

• Výrobok: push-up podprsenka
.
• Príkladový úryvok z popisu:Naša push-up podprsenka z radu Velo s čipkovou výšivkou zvýrazní aj tie najmenšie prsia.
• Push-up podprsenka s čipkovou výšivkou zvýrazní aj tie najmenšie prsia.
• ZLOŽENIE:podprsenka push-up (nadvihuje prsia)
.
• PODPRSENKA: čipková výšivka
.
• VÝSTUŽ: zvýrazní aj tie najmenšie prsia
.

. .

Kvetinárstvo

. .

• Tovar: kytica červených ruží
.
• Ukážka úryvku z popisu:Kytica červených ruží je starostlivo vybraná kompozícia, ktorá vám umožní očariť každú ženu.
• Kytica červených ruží je starostlivo vybraná kompozícia, ktorá vám umožní očariť každú ženu.
• Vlastnosti: červené ruže
.
• Výhoda: starostlivo vybraná kompozícia
.
• Výhoda: umožní vám očariť každú ženu
.

. .

MOTORIZÁCIA

. .

• Výrobok: Viacsezónne pneumatiky Kleber
.
• Ukážka úryvku z popisu: Viacsezónne pneumatiky Kleber s najkvalitnejšou gumovou zmesou zaručujú bezpečnú jazdu počas všetkých ročných období a šetria čas pri výmene.
• PNEUMATIKY
.
• ZLOŽENIE: viacsezónne pneumatiky
.
• Výhody: najkvalitnejšia gumová zmes
.
• Výhody: bezpečnosť cestovania počas všetkých ročných období a úspora času pri výmene
.

.

Pneumatiky na všetky ročné obdobia – takáto správa už automaticky vytvára v mysli zákazníka špecifický obraz spojený s tým, že ich nemusí vymieňať podľa ročného obdobia. Vymení ich len vtedy, keď si to vyžaduje technický stav pneumatík, čím ušetrí čas.

. . .

Detská predajňa obuvi

. .

• Tovar:detská obuv
.
• Ukážka úryvku z popisu:Podrážka je pevne vyrobená z kvalitného plastu a ľahko izoluje chodidlo od zeme, čím zaručuje bezpečnosť pri každom kroku a výborné odpruženie.
• PODŠVA:Vysokokvalitný plast.
.
• PODŠVA:pevne vyrobená podrážka, mierne izoluje chodidlo od zeme.
.
• VÝHODY:poskytuje bezpečnosť pri chôdzi a výborne tlmí.
.

Podrážka je veľmi odolná voči poškodeniu. .

Pomocné frázy v jazyku výhod

.

Ako písať o benefitoch v textoch? Nezabudnite na spoľahlivé výrazy, ktoré vám pomôžu začať hľadať najdôležitejšie výhody v produktoch.

.

Jazyk výhod sa skladá z nasledujúcich výrazov:

. .

• Uľahčuje,
.
• Urýchľuje,
.
• zvyšuje,
.
• zaručuje,
.
• umožňuje,
.
• pomáha,
.
• poskytuje,
.
• umožňuje,
.

„Preukázaná účinnosť a klinicky overené“, „Pozitívne stanovisko Inštitútu pre matku a dieťa“ – poznáte takéto frázy? .

Nie sú ničím iným ako dôkazom ovplyvňujúcim to, ako vnímate propagované výrobky. Určite máte vo svojom odvetví podobné frázy, ktoré môžete použiť na inšpiráciu zákazníka o dôveryhodnosti výrobku. Takéto frázy sa používajú na to, aby sa výrobky postavili do dobrého svetla a zároveň sú „lákadlom“ pre zákazníkov. Vzbudzujú dôveru, ale len vtedy, ak sú skutočne pravdivé.

.

Takmer všade si môžete všimnúť presvedčivé slová, ktoré majú jeden spoločný cieľ – presvedčiť vás o kúpe. Krikľavé, neónovo sfarbené etikety v supermarkete, na ktorých je napísané „Kúp 2, zaplatíš menej“, sú presne tie reči o výhodách, ktoré sa používajú na to, aby ste nakúpili viac za menej.

.

Zhrnutie: Ako využiť silu jazyka výhod?“

.

Schopnosť používať jazyk benefitov nie je v súčasnosti módnym výstrelkom, ale účinným nástrojom pre každého, kto verí v predajnú silu slov.

.

Píšte jazykom výhod prirodzeným spôsobom. Nikdy nezabúdajte na to, komu správu adresujete. Vyváženým spôsobom používajte presné argumenty a vetu po vete vytvárajte presvedčivý príbeh o svojom výrobku alebo službe. Týmto spôsobom zvýšite predaj výrobkov v internetových obchodoch; u zákazníkov vyvoláte určité správanie.

.

FAQ