Konkurencia na online trhu – ako efektívne konať?

Žijeme v dobe, keď podniky rýchlo rastú a značky neustále prispôsobujú svoju ponuku meniacim sa potrebám spotrebiteľov. Na každom kroku na našu vysnívanú cieľovú skupinu útočia marketingové správy a viac či menej pútavé kampane v sociálnych médiách. Bez ohľadu na to, akú platformu potenciálny spotrebiteľ používa, neustále k nemu prichádzajú rôzne propagačné správy. Konkurencia na online trhu je tvrdá. preto, aby ste vynikli v digitálnom prostredí a uchádzali sa o pozornosť potenciálneho zákazníka, musíte realizovať množstvo doplnkových aktivít. Zoznámte sa so všetkými a získajte náskok pred konkurenciou v boji o prvenstvo!.

Ak práve začínate podnikať, musíte začať budovať svoju značku od základov. Hoci sa to zdá byť zastrašujúce, možno to považovať za veľmi pohodlnú situáciu. Môžete vidieť, čo robia vaši potenciálni konkurenti, a môžete analyzovať, čo pri ich úsilí funguje a čo nie. A na základe tejto analýzy nájsť spôsob, ako sa odlíšiť. .

Situácia je trochu zložitejšia pre tie spoločnosti, ktoré už na trhu existujú. Zmena komunikácie alebo vnímania značky, vybočenie zo zabehnutých koľají môže byť ťažké. Nikto nemá rád zmeny, napriek tomu sú niekedy nevyhnutné na dosiahnutie úspechu. Vtedy sa oplatí prehodnotiť svoju stratégiu. Začnime však od začiatku….

Konkurencia na online trhu alebo nájdite jedinečnú medzeru

.
 

Identifikácia jedinečnej medzery na trhu je veľmi dôležitým krokom pri budovaní úspešnej stratégie online podnikania. Znamená to objaviť segment trhu, ktorý ešte nie je plne pokrytý konkurenciou alebo v ňom existujú špecifické potreby, ktoré možno riešiť inovatívnym spôsobom. .

Pri výbere niky zvážte svoje kompetencie, zdroje a vášne. To vám pomôže poskytnúť zákazníkom hodnotu autentickým a presvedčivým spôsobom. Vaša nika môže byť založená na:.

• konkrétny produkt,

.

• presná cieľová skupina,

.

• unikátna geografická oblasť,

.

• jedinečný hodnotový koncept, ktorému vaše publikum porozumie.

Dobrý výklenok je dostatočne úzky, aby sa vyhol priamej konkurencii, ale zároveň dostatočne široký, aby generoval dostatočné príjmy. .

Pri jej identifikácii bude nevyhnutný kreatívny prístup, dobrá znalosť trhu, identifikácia a pochopenie cieľovej skupiny. Ďalej využitím svojej niky budete môcť vykonávať dlhodobé aktivity, takže zákazníci, ktorí vám dôverujú, s vami zostanú dlho..

Ak sa však vaša nika časom zaplnila, musíte nájsť spôsob, ako opäť vyniknúť. Na to je nevyhnutné ponúknuť zákazníkom niečo, čo im neposkytuje žiadna iná spoločnosť. Kedysi si spoločnosti konkurovali na úrovni produktov, dnes čoraz viac na úrovni hodnôt a výhod. Určenie toho, v čom je vaša spoločnosť jedinečná, bude dôležitým predajným argumentom. .

Vyskúšajte Senuto Suite na 14 dní zadarmo

Vyskúšajte si 14-dňovú bezplatnú verziu

Definujte svoje USP

.
 

Prečo ste založili svoju spoločnosť? Prečo by práve ona mala dosiahnuť úspech? Odpoveďou je pravdepodobne to, že poznáte nespornú hodnotu, ktorú prináša na trh, a zabezpečujete jedinečnosť služieb alebo výrobkov, ktoré poskytujete. .

Skvelé! Podnikateľské sebavedomie, dobrá analýza situácie na trhu a konkurenčná výhoda sú základom každého podnikania. Teraz máte pred sebou najťažšiu úlohu. Spotrebitelia sa musia dozvedieť o vašom jedinečnom potenciáli, dôverovať vám a vybrať si vašu značku. .

Tu prichádza na pomoc USP alebo jedinečný predajný návrh. Ide o rozlišovaciu výhodu vašej spoločnosti alebo služby, ktorú iné konkurenčné značky nemajú. Je to niečo, čo na jednej strane upúta pozornosť vašej cieľovej skupiny a zodpovedá jej vkusu a potrebám. Na druhej strane to bude životaschopný a uspokojivý prísľub pre vaše publikum po tom, ako vykoná vašu službu alebo si kúpi váš produkt. .

Na určenie USP, sa oplatí vykonať prieskum trhu. Užitočná je aj analýza konkurencie. Umožní vám to zistiť, kto sú vaši cieľoví zákazníci, aké sú ich potreby a čo očakávajú od vášho výrobku alebo služby. .

Vyplatí sa tiež vykonať SWOT analýzu vášho podniku. Identifikovaním svojich silných stránok nájdete konkurenčné výhody. Môže to byť kvalita, cena, služby zákazníkom alebo iné konkrétnejšie prvky..

Potom sformulujte USP. PMalo by byť jednoduché a zrozumiteľné. V ideálnom prípade by ste ho mali byť schopní vyjadriť jednou vetou alebo krátkym sloganom.

Nakoniec sa uistite, že vaše USP vás skutočne odlišuje od vašich konkurentov a nie je duplikáciou ich správ. .

Pochopte správanie svojich zákazníkov

.
 

Na vášho potenciálneho zákazníka denne útočí húština informácií. Ako sa cez ňu dokážete dostať? Vaša reklama alebo akékoľvek iné propagačné posolstvo musí byť prispôsobené potrebám príjemcu a plne zodpovedať jeho nákupným motiváciám. Ak chcete pripraviť správy na mieru, musíte najprv presne zistiť, kto je osoba na druhej strane obrazovky. .

Využitie nástrojov na analýzu údajov vám pomôže lepšie spoznať vaše cieľové publikum. Umožňujú vám sledovať správanie zákazníkov na vašich webových stránkach – od sledovania spôsobu navigácie až po ich správanie pri dokončení transakcie. Dobrým postupom je aj monitorovanie sociálnych médií a recenzií zákazníkov na iných stránkach, než je vaša značka. Získate tak prehľad o ich recenziách – o tých negatívnych, ktoré môžu ovplyvniť vaše podnikanie, aj o tých pozitívnych, ktoré sa môžu stať základom vašej ďalšej komunikácie..

Akonáhle sa poučíte a zistíte potreby svojich zákazníkov, môžete pre nich vytvoriť personalizovaný nákupný zážitok. Výsledkom bude, že spotrebitelia budú s radosťou využívať ponuku vašej značky a budú mať pocit, že ste pre nich ako stvorení. .

Vytvárajte kvalitný obsah

.
 

Zákazníci majú plné zuby plytkého obsahu. Preto to, čo vás môže odlíšiť od konkurencie, je jeho vysoká kvalita. Správne navrhnutý, jedinečný a hodnotný obsah buduje dôveru, zaujme a v konečnom dôsledku ich môže presvedčiť o kúpe. .

Kvalitný obsah, ako sú články, recenzie, príručky, návody, interaktívne publikácie, buduje odborný charakter vašej značky. Tým potvrdzujete svoje znalosti a autoritu v danej oblasti. Cenné informácie, zaujímavé príbehy a jedinečný pohľad dokážu pritiahnuť pozornosť zákazníkov a podnietiť ich k dlhšiemu pobytu na webovej lokalite. Poskytovanie cenných informácií a tipov, môže zákazníkom pomôcť lepšie pochopiť ich potreby a urobiť informovaný výber výrobku alebo služby. .

Vysokokvalitný obsah je tiež veľmi dôležitý pre SEO. Ich hodnotný obsah a správne zvolené kľúčové slová stavajú spoločnosť do pozície zdroja cenných znalostí, čo prispieva k lepšej viditeľnosti vo výsledkoch vyhľadávania.

Prevádzkujte sociálne médiá

.
 

Po celé roky sme často počúvali príslovie „ak nie ste na Facebooku, tak neexistujete“. To isté platí aj pre vašu značku. Platformy sociálnych médií sa naďalej rozširujú a pravidlá každej z nich sa menia. Napriek tomu sú stále nemenne dôležitou súčasťou budovania vášho imidžu. Preto ak vaša spoločnosť ešte nemá aktívne udržiavané profily na Facebooku, Instagrame, TikToku alebo LinkedIn – je načase to zmeniť! .

Výber sociálnych médií samozrejme závisí od profilu služieb, ktoré ponúkate, a cieľovej skupiny, ktorá tieto online nástroje využíva. Ak je to však možné, mali by ste sa objaviť na všetkých týchto platformách a vytvárať obsah prispôsobený vlastnostiam a povahe každej z nich. A okrem toho pravidelne publikujte, vstupujte do rozhovorov s pozorovateľmi, ale aj sa inšpirujte a monitorujte aktivity svojich konkurentov. .

Zapojte svojich zákazníkov

.
 

Zapojenie. To očakávame od zamestnancov, partnera, priateľov, ako aj… od spotrebiteľov. V tomto vzťahu je veľmi dôležité, aby ste ako prví oslovili svojho zákazníka a povzbudili ho k hlbokému zapojeniu sa do vzťahu s vašou značkou. Vytváraním jedinečného obsahu, vyvolávaním hodnotných interakcií a poskytovaním zážitkov vytvoríte so zákazníkmi emocionálne spojenie a rozpoviete im presvedčivý príbeh o svojej firme. A to sa môže premietnuť do predaja produktov alebo služieb..

Pamätajte si, že publikum očakáva viac než len informácie o tom, že vaša firma existuje a má jedinečné vlastnosti. Vaše posolstvo by malo zákazníkom poskytnúť hodnotu, napr. sprostredkovať dôležité rady, vysvetliť informácie z odvetvia, pobaviť prostredníctvom zábavného obsahu – to všetko nielen pritiahne pozornosť spotrebiteľov, ale aj vybuduje pozitívny imidž značky. .

Interakcie sú v sociálnych médiách obzvlášť dôležité – veď o to tu ide. Tento priamy kontakt s publikom je pre vás jedinečnou príležitosťou, ako skrátiť vzdialenosť. Využite ju! Zapájajte sa do diskusií pod príspevkami a nenechávajte komentáre používateľov bez odpovede. Pravidelne odpisujte aj na súkromné správy. Dobrým nápadom je tiež zahrnúť do svojich príspevkov výzvu k akcii, aby ste motivovali pozorovateľov k aktívnej účasti na živote vášho profilu..

Vytvárajte vzťahy, ktoré presahujú rámec čistého predaja. Nielen komunikujte, ale počúvajte spätnú väzbu zákazníkov a realizujte ich návrhy. Tým ukážete, že ich spätná väzba je dôležitá, že spoločnosť je ochotná prispôsobiť sa ich potrebám a v dôsledku toho sú spolutvorcami produktov alebo služieb, ktoré môžu neskôr využívať! .

Vybudujte si komunitu

.
 

Všetky uvedené činnosti, ktoré vaša spoločnosť vykonáva súbežne, efektívne a s náležitou starostlivosťou, jednoducho spôsobia, že zákazníci si vašu značku obľúbia. Čo spôsobí, že s ňou budú chcieť komunikovať. Čo vám umožní vybudovať okolo vašej značky lojálnu komunitu..

Každá značka sa vo svojom úsilí o budovanie značky snaží stať sa zo spoločnosti značkou. Vybudovať komunitu ľudí, ktorí sa s ňou a jej produktmi alebo službami stotožňujú. A dokonca takých, ktorí ju odporúčajú iným spotrebiteľom, čím sa stávajú akýmisi veľvyslancami. .

Vytváranie angažovanej a lojálnej komunity môže nielen zvýšiť viditeľnosť značky, ale aj ovplyvniť jej rast a dlhodobý úspech.

.

Kúpte si produkt z akéhokoľvek predajného kanála

.
 

Prilákanie pozornosti a záujmu o váš výrobok alebo službu je polovica úspechu. Nakoniec predsa len chcete, aby spotrebiteľ využil vašu ponuku. V dnešnej dobe zákazníci očakávajú flexibilitu. Chcú mať možnosť nakupovať produkty prostredníctvom rôznych online platforiem..

Instagram, YouTube alebo TikTok sú vynikajúce platformy na prezentáciu vašej značky na vlastných kanáloch aj prostredníctvom profilov influencerov, ktorí môžu propagovať vaše produkty a služby. Keď pozorovatelia uvidia prezentáciu vašej značky, očakávajú, že budú môcť ľahko uskutočniť nákup sledovaného produktu priamo na mieste, kde sa na webe nachádzajú. .

Téma by sa však samozrejme mala začať reklamami Google – výkonným reklamným nástrojom, ktorý vám umožní osloviť zákazníkov, keď hľadajú konkrétne produkty alebo služby. Prostredníctvom platených reklám vo výsledkoch vyhľadávania zaujmete potenciálnych zákazníkov svojou ponukou..

Partnerský program

.
 

Partnerské programy sa stali jedným z najúčinnejších nástrojov marketingovej stratégie mnohých online podnikov. Umožňujú podnikom zvýšiť svoju viditeľnosť online zapojením sa do partnerstiev s influencermi, blogermi alebo inými webovými stránkami. .

Výmena za propagáciu výrobku alebo služby patrí partnerom provízia z predaja alebo iná kompenzácia. Takáto spolupráca umožňuje osloviť nové, špecifické publikum, ktoré by bolo ťažké osloviť pomocou tradičných reklamných metód. .

Partnerské programy navyše budujú dôveru v značku, pretože spotrebitelia sa často spoliehajú na odporúčania ľudí, ktorých sledujú. V dôsledku toho spoločnosti, ktoré efektívne využívajú partnerské programy, pravdepodobne predbehnú konkurenciu, získajú väčší podiel na trhu a lojalitu zákazníkov. .

Lojalita je na druhej strane vysnívaná vlastnosť, pre každého zákazníka. Nemusíte však čakať, kým sa zákazník k vašej značke opakovane vráti; je na vás, aby ste urobili prvý krok a povzbudili ho k opätovnému využitiu vašej ponuky. Investícia do partnerského programu sa môže ľahko premeniť na ochotu mať dlhodobý vzťah spotrebiteľa s vašou spoločnosťou. .

Buďte vždy aktuálny

.
 

Práca v online svete spočíva v tom, že vychádzate z aktuálnych trendov. Tie sa pomerne rýchlo menia, takže musíte mať prehľad o tom, čo chce vaše publikum aktuálne vidieť a aké aktivity odmenia pozornosť vašej cieľovej skupiny. To je kľúčový prvok úspechu v online marketingu. .

Ako teda zostať aktuálny? .

.
• Pravidelne sledujte platformy sociálnych médií, aby ste identifikovali populárne hashtagy, témy a udalosti, ktoré môžete využiť vo svojom úsilí.
• vytvárajte obsah, ktorý súvisí s aktuálnymi trendmi, napríklad vytváraním mémov, grafiky alebo videí, čo zvýši angažovanosť a interakciu zákazníkov,

.

• čítajte odbornú tlač, aby ste sa dozvedeli o nových trendoch, a ich uplatnením zvýšte povedomie o značke, viditeľnosť a v konečnom dôsledku aj predaj.

Pokračujte v nepretržitej činnosti

.
 

Napriek výzvam a zmenám, ktoré sa objavujú na vašom obzore, môžete dosiahnuť úspech len neustálym sebazdokonaľovaním, inovatívnymi krokmi a prispôsobovaním sa potrebám zákazníkov. Samozrejme, nezaspite na vavrínoch, tešte sa zo svojich úspechov, ale vždy majte oči a uši otvorené, aby ste neustále reagovali na potreby zákazníkov. .

Aby to bolo možné, je nevyhnutné sledovať aktivity konkurencie, pozorovať trendy, byť v neustálom kontakte so spotrebiteľmi, aktualizovať svoju ponuku alebo osviežiť napríklad vzhľad svojej webovej stránky, implementovať pripomienky a návrhy zákazníkov, reagovať na zmeny, využívať nové príležitosti, prispôsobovať sa im alebo byť sám ich provokatérom. Nezabúdajte, že každý spotrebiteľ má rád novinky, teší sa z neustále sa meniacich možností, ktoré digitálny svet ponúka, a potrebuje, aby ste to brali do úvahy. .

FAQ