Întreruperea site-ului – de unde provine această problemă și cum să o rezolvăm?

O întrerupere a activității unui site web poate fi cauzată de mai mulți factori – de la o defecțiune a serverului, la creșterea traficului sau a lucrărilor pe site, până la o migrare programată a site-ului către o nouă găzduire.

Cu toate acestea, cheia este să vă păstrați capul rece în cazul unor dificultăți neașteptate, să depistați rapid sursa problemei și să o eliminați eficient pe cont propriu sau cu ajutorul furnizorului de găzduire.

Citiți mai departe și aflați care sunt cele mai frecvente cauze și metode de prevenire a căderilor de site, când să folosiți un „blanking” (pauză de mentenanță) și dacă o cădere a site-ului poate afecta clasamentul acestuia în Google.

Site break – cele mai frecvente cauze și metode de prevenire

.
Există mai mulți factori care pot provoca întreruperea unui site. Unii dintre ei pot contribui doar la o indisponibilitate de scurtă durată, în timp ce alții se pot traduce printr-o imposibilitate pe termen lung de a accesa site-ul. Unele dintre cele mai frecvente cauze includ:

• probleme tehnice cu serverul;

.

• erori ale aplicației (motorul site-ului sau suplimentele/plug-ins ale acestuia);

.

• supraîncărcare a site-ului din cauza traficului crescut sau a unui atac DDoS;

.

• mutarea site-ului pe un nou server;

.

Probleme tehnice cu serverul

.
Acesta este, de obicei, primul gând care ne vine în minte atunci când un site web se blochează. Găzduirea poate înceta să funcționeze ca urmare a unei defecțiuni tehnice (de exemplu, hardware) sau de rețea, sau ca urmare a unei configurații greșite a serverului sau a domeniului. Desigur, prin alegerea unei gazde web potrivite pentru site, majoritatea acestor defecțiuni pot fi evitate.

Un bun furnizor de găzduire web ar trebui să aibă o infrastructură rezistentă la defecțiuni hardware (de exemplu, prin utilizarea redundanței pe mai multe niveluri, adică prin existența unor „părți de rezervă” ale serverului care preiau automat funcționarea unei componente defecte). De asemenea, ar trebui să vă ajute să remediați rapid o configurație de server nepotrivită pentru site-ul dumneavoastră (de exemplu, o versiune PHP incompatibilă) sau configurația zonei DNS a domeniului dumneavoastră (de exemplu, după ce ați șters din greșeală una dintre înregistrări).

Bugs sau vulnerabilități ale aplicației

.
Acestea sunt unele dintre cele mai frecvente cauze ale blocării site-urilor web. Ele pot apărea ca urmare a instalării unor versiuni incompatibile de software, add-on-uri (plugin-uri, teme, integrări) sau a actualizării acestora. O altă cauză poate fi aceea de a avea o versiune neactualizată a site-ului. Erorile motorului site-ului web pot apărea și ca urmare a actualizării serverului la versiuni care nu mai sunt acceptate de aplicația dvs.

Infecțiile cu viruși sunt, de asemenea, o sursă comună de probleme de accesibilitate a site-ului. Acestea pot apărea pe site chiar și numai ca urmare a utilizării unor module, plugin-uri sau teme care nu au fost actualizate. Fișierele infectate pot avea în ele fragmente de cod și scripturi care, atunci când sunt executate, sunt concepute pentru a redirecționa utilizatorul către un site pornografic sau de oferte. Există, de asemenea, scripturi care „în fundal” efectuează alte operațiuni care încarcă serverul, cum ar fi săparea de criptomonede. Evident, acest lucru pune presiune asupra găzduirii, încetinește timpul de încărcare a site-ului și poate duce la indisponibilitatea completă a acestuia.

Din fericire, vă puteți proteja de bug-urile și vulnerabilitățile aplicațiilor. Tot ce este nevoie este:

• instalați suplimentele testate și verificați compatibilitatea lor cu motorul site-ului;

.

• mențineți site-ul la zi;

.

• faceți copii de siguranță (backup-uri) înainte de a face lucrări majore pe site

.

În schimb, evitarea infecțiilor cu viruși va fi de ajutor:

• bunele practici atunci când construiți și extindeți un site (numai add-on-uri testate);

.

• actualizări regulate ale motorului site-ului, pluginurilor, temei, versiunii PHP;

.

• parole de acces puternice și greu de spart (la serverul web, baza de date, backend-ul site-ului);

.

• cântări regulate de viruși (de preferință efectuate de furnizorul de găzduire);

.

• curățarea periodică a site-ului de plug-in-uri inutile;

.

• separarea site-urilor atunci când se găzduiesc mai multe site-uri web pe același server;

.

Supraîncărcarea paginii cu trafic excesiv

.
Contrar a ceea ce ați putea crede, această cauză a eșecului site-ului nu este rezervată doar site-urilor populare. Un site mic care a fost legat pe un grup popular de socializare sau un serviciu precum Wykop poate fi, de asemenea, victima unei căderi ca urmare a traficului crescut. Se poate spune că site-ul devine victima succesului său neașteptat – un val brusc de vizitatori poate paraliza performanța procesorului serverului, epuiza memoria RAM disponibilă sau limitele de conectare impuse la găzduire, care anterior erau suficiente pentru a face față unui site cu o acoperire și un trafic reduse. Serverul, atunci când nu dispune de resursele necesare pentru a face față solicitărilor, va afișa vizitatorilor o eroare 503.

Supraîncărcarea site-ului poate fi cauzată nu numai de traficul dorit (clienți, vizitatori), ci și deactivitatea bot. Bots pot „ataca” site-ul nostru, de exemplu, printr-un formular de contact sau de comentarii nesecurizat. Cu cât mai multe încercări de a lăsa un comentariu sau de a trimite un mesaj, cu atât mai mult trafic, mai multe cereri pe care serverul trebuie să le gestioneze și, în consecință – mai puțină putere disponibilă pe server.

Un alt tip de supraîncărcare este un atacDDDoS, care este un atac care implică roboți care interoghează un server sau un site de pe mai multe dispozitive în același timp pentru a ocupa toate resursele disponibile. Rezultatul unui atac DDoS este imposibilitatea de a se conecta la site și, prin urmare – indisponibilitatea site-ului pentru clienți și vizitatori.

Răspunsul la o defecțiune a unui site care apare ca urmare a unei suprasarcini este mai dificil, dar nu imposibil. Dacă site-ul dvs. este un site popular, aveți grijă de flexibilitatea serverului atunci când alegeți găzduirea. În timpul evenimentelor promoționale, Black Friday sau, de exemplu, în timpul unei vizite la televizor, veți consolida serverul cu resurse suplimentare (CPU, RAM) și, astfel – îl veți face imun la supraîncărcări bruște.

În cazul în care traficul crescut este ceva ce nu puteți anticipa, asigurați-vă că gazda dvs. web este pregătită să consolideze resursele serverului atunci când site-ul dvs. are nevoie. Pariați neapărat pe o soluție cloud, fie și numai sub forma unui cloud privat (server cloud), care vă va oferi flexibilitate și o mai mare stabilitate.

În depășirea traficului nedorit de roboți, vă va ajuta să vă securizați formularele de contact și formularele de comentarii cu captcha, de exemplu. Lăsați protecția împotriva atacurilor DDoS pe seama gazdei dvs. web. Totuși, înainte de a alege un server, asigurați-vă că acesta folosește mecanisme de blocare a unor astfel de atacuri și că își găzduiește serviciile în locații independente de centre de date, cu conexiuni independente de la diferiți operatori și furnizori de internet.

Propagarea zonei DNS – migrarea serviciilor

.
Nu orice întrerupere este cauzată de o activitate rău intenționată sau problematică. Indisponibilitatea temporară poate apărea și pentru activități pe care noi înșine le desfășurăm în mod intenționat. Un exemplu este migrarea unui serviciu pe un nou server.

Procesul de mutare a fișierelor site-ului în sine nu afectează funcționarea acestuia. Datele sunt copiate între gazde în mod imperceptibil și foarte rapid. După migrare, însă, este necesar să direcționăm domeniul către noua găzduire. Pentru a face acest lucru, trebuie să modificați înregistrările DNS ale domeniului. Modificarea înregistrărilor DNS determină propagarea. Acesta este momentul în care domeniul se „împrospătează” pe internet. Uneori, propagarea are loc astfel încât, până la ora X, site-ul web rulează de pe serverul sursă, iar de la ora X, de pe serverul de destinație. În acest caz, propagarea nu provoacă nicio întrerupere a funcționării site-ului. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca site-ul să funcționeze până la ora X de pe serverul sursă și abia câteva ore mai târziu să înceapă să funcționeze de pe serverul pe care s-a efectuat migrarea.

Există metode de influențare (scurtare) a propagării prin setarea reîmprospătării frecvente a înregistrărilor DNS (TTL la un număr mic de secunde), dar țineți cont de faptul că procesul de propagare poate dura până la 48 de ore și nu se va încheia în același timp în toate locațiile.

Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile

Încearcă gratuit 14 zile

Page outage – cum să găsiți sursa problemei?

.
Atunci când apare o întrerupere, nu este neobișnuit să intrăm imediat în panică, însoțită de mult stres și nervi inutili. Între timp, cel mai bine este să ne păstrăm capul rece și să parcurgem câțiva pași de bază care ne vor conduce la un diagnostic.

Pentru început, vă sugerez să răspundeți la câteva întrebări:

.
1. Dacă și ce fel de lucrări se desfășurau pe șantier înainte de apariția defecțiunii

.

2. A fost schimbată recent configurația serverului, dacă da – ce setări au fost făcute?

.

3. A fost schimbată recent configurația domeniului, dacă da – ce setări au fost făcute?

.

4. Am uitat să plătesc domeniul și/sau găzduirea?

.

Dacă accidentul a apărut ca urmare a lucrărilor efectuate pe site, vă sugerez restaurarea backup-ului site-ului de la ultima copie de rezervă (de preferință dacă a fost făcută de către furnizorul de găzduire), iar apoi să efectuați lucrări suplimentare deja pe versiunea de lucru a site-ului (nu pe versiunea de producție).

Dacă modificările au fost efectuate ca parte a configurației serverului sau a domeniului – cereți ajutorul furnizorului de găzduire pentru a restabili configurația la starea de dinainte de editare.

Dacă nu ați plătit pentru domeniu sau găzduire – transferați imediat fondurile necesare și trimiteți confirmările de transfer pentru a restabili comentariile cât mai curând posibil.

Eșecul nu a apărut ca urmare a unei lucrări în curs, iar domeniul și găzduirea sunt plătite. Ce urmează?”

.
Dacă răspunsul la toate întrebările de mai sus este „nu”, este timpul să treceți la următoarea etapă de verificare. Verificați performanța site-ului pe diferite dispozitive cu internet de la diferiți furnizori. Dacă eșecul este bazat pe rețea, este posibil să constatați că pagina de la operatorul Orange nu se va afișa, dar afișată cu ajutorul internetului de la Play va funcționa deja corect.

Tot nu funcționează? În acest stadiu, vă sugerez să dați un telefon la linia de asistență telefonică a furnizorului de găzduire și să vă asigurați că nu există o defecțiune a serverului (merită, de asemenea, să întrebați dacă domeniul funcționează corect – este în stare activă).

Dacă există o defecțiune, rămâne să țineți pumnii pentru ca aceasta să fie rezolvată cât mai repede. Dacă defecțiunea nu este prezentă – continuați să căutați.

În această situație, merită să cereți furnizorului de găzduire să diagnosticheze defecțiunea. Acest diagnostic ar trebui să se concentreze pe analiza jurnalelor serverului și, dacă jurnalele nu indică o problemă – efectuarea unei scanări a serverului în căutarea unei infecții virale.

Dacă jurnalele sunt „curate” și scanarea nu a indicat nimic, situația devine mult mai complicată, dar un furnizor de găzduire bun nu ar trebui să renunțe la căutarea sursei problemei și, în cele din urmă (dacă defecțiunea se află pe partea de server) – să rezolve dificultatea.

În cazul în care nu puteți obține asistență competentă, vă poate veni în ajutor o copie de rezervă a site-ului, adică restaurarea site-ului de la ultima copie de rezervă.

Viruși de pagini vs SEO

.
În cazul în care o scanare antivirus a indicat fișiere suspecte sau a detectat infecții, acționați rapid. Puteți fie să vă de-virusați singur site-ul, fie să îl de-virusați de către gazda dvs. web sau de către un expert terț. După procesul de de-virusare, aveți grijă să vă securizați site-ul pentru a evita reapariția infecției. Efectuați o actualizare a motorului site-ului și a suplimentelor instalate, eliminați suplimentele inutile (de exemplu, plug-in-urile pe care nu le mai folosiți), schimbați parolele de acces la panoul de administrare al site-ului și la serverul FTP și verificați dacă există vreo copie uitată a site-ului pe server. În caz afirmativ – eliminați tot ceea ce este inutil. În etapa de securizare a site-ului, este o idee bună să solicitați sprijinul unui dezvoltator web.

Din păcate, lăsarea unui site infectat poate avea efecte foarte proaste asupra SEO. Google îi protejează pe utilizatori de programele nedorite. În cazul în care se detectează o infecție pe un site, utilizatorii care îl vizitează vor primi un avertisment privind conținutul periculos și, de multe ori, vor renunța la vizitele ulterioare. În plus, Google blochează subpaginile care conțin scripturi malițioase de la afișarea în rezultatele căutării.

Întrerupere de întreținere a site-ului

.
Problema a fost diagnosticată? Este timpul să procedăm la rezolvarea acesteia! Dacă nu puteți remedia erorile „din spatele” funcționării site-ului, ar trebui să programați o pauză de întreținere a site-ului. O pauză de întreținere a site-ului va fi utilă și în cazul unei reproiectări majore a site-ului, al unei actualizări sau în timpul lucrărilor de reparații.

Scopul introducerii unei pauze de întreținere este de a ascunde vizitatorului și clientului o versiune imperfectă a site-ului sau afișarea erorilor de pe site (mai ales dacă am activat modul de depanare în timpul reparației). Cu toate acestea, această pauză ar trebui să fie cât mai scurtă posibil și ar trebui să efectuăm lucrările de întreținere (dacă este posibil) în orele cu cel mai mic trafic pe site.

Întreruperea cauzată de lucrările programate și care necesită mult timp ar trebui să fie însoțită de codul HTTP corespunzător (codul 503). Introducerea acestui cod face ca, în cazul în care serverul este vizitat de robotul Google, să îi spună acestuia că indisponibilitatea site-ului este o condiție temporară. Acest cod va funcționa bine și în cazul în care site-ul nostru s-a blocat și multe dintre subpaginile sale sunt marcate cu o eroare 404. Codul 503 va fi „răul cel mai mic” în acest caz.

Cum afectează o întrerupere de pagină SEO?

.
O scurtă întrerupere de pagină, indiferent de sursa problemei, nu ar trebui să provoace consecințe neplăcute pentru pozițiile Google. De cele mai multe ori, roboții nici măcar nu vor avea timp să se uite la site în timpul indisponibilității sale.

În cazul în care întreruperea este prelungită și roboții se uită la subpaginile noastre în timpul indisponibilității, este posibil să observăm scăderi temporare ale pozițiilor. Cu toate acestea, totul depinde de cât de mult persistă condiția de întrerupere și de câte subpagini sunt vizitate de robot în timpul întreruperii. Veți vedea posibilele fluctuații ale vizibilității Google în graficul Senuto Visibility Analysis:

.

Dacă site-ul este citit corect în timpul următoarei vizite a roboților, pozițiile vor reveni, după toate probabilitățile, rapid la locul lor. Cu cât eșecul este mai lung, cu atât mai mult timp poate dura procesul de revenire. Dacă vă îngrijorează faptul că așteptați mult timp pentru o revenire, odată ce dificultatea este rezolvată, merită să invitați robotul pe site-ul nostru folosind instrumentul Google Search Console.
„`html

FAQ

„`