Cererea, oferta și călătoria clientului în strategia SEO

• 2010 – Toată lumea face surse URL. Nu contează care dintre ele, ceea ce contează este cât de multe. Instrumente precum Scrapebox, XRumer sunt prezente în trusa de instrumente a aproape fiecărui specialist SEO.

• 2012 – Dezvoltarea tehnologiilor front-end – accentul este pus din ce în ce mai des pe SEO tehnic.

• 2015 – Actualizările algoritmilor Penguin și Panda combinate cu popularitatea tot mai mare a marketingului de conținut conturează o nouă tendință – toată lumea creează conținut.

Firește, tendințele în timp se suprapun. Tehnic SEO este încă un concept atractiv și URL-urile sunt încă importante. Intenționez să arăt o modă de soi în SEO. Din când în când, industria ia o cale diferită și folosește concepte noi. Este un efect al faptului că anumite acțiuni sunt eficiente doar atunci când nu sunt urmate universal.

Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile

Încearcă gratuit 14 zile

Cunoștințe care devin comune

Atunci când apare o tendință, de exemplu SEO tehnic, apare și un grup de oameni care face bine treaba asta. Cunoștințele aplicate corect le oferă un avantaj față de ceilalți.

Cu toate acestea, cunoștințele tind să devină comune. Asta s-a întâmplat cu URL-urile și asta se întâmplă cu SEO tehnic. În cele din urmă, toată lumea va deține cunoștințele pe care doar puțini le aveau.

Acest lucru înseamnă că modul de acțiune care v-a ajutat să ieșiți în evidență anul trecut nu vă va ajuta să obțineți rezultate mai bune anul viitor. De aceea, SEO și diverse domenii de marketing se întrepătrund – permite obținerea unui avantaj față de ceilalți, cel puțin pentru o perioadă de timp.

Avantajul poate fi obținut și cu fonduri, dar SEO a avut întotdeauna ceva magic în el care i-a permis lui David să-l înfrunte pe Goliat. Creativitatea înseamnă foarte mult. Creativitatea înseamnă foarte mult

Data – încă o tendință

O altă tendință pe care o menționez de ceva vreme sunt datele. Dacă le folosiți acum, veți avea din nou un avantaj față de ceilalți. Cel puțin până când ceilalți o vor învăța. Peste doi ani, specialiștii SEO care creează clasificatoare pentru machine learning nu mă vor mai surprinde.

Aș dori să vă arăt în acest articol cum să valorificați această tendință emergentă și să o folosiți pentru a optimiza tendința deja prezentă – conținutul.

Să aruncăm o privire asupra modelului de creare de conținut SEO-wise care se aplică în majoritatea cazurilor:

Procesul este foarte simplu și presupune 4 pași:

1. Site web – este locul unde postezi conținutul
2. Cuvintele cheie – este un răspuns la interogările utilizatorilor introduse în motorul de căutare. Ați dori să răspundeți la astfel de interogări pe site-ul dvs. web
3. Articol – urmează un proces standard de postare: dezvăluiți răspunsurile dvs. la interogările introduse prin postarea de conținut
4. Utilizator

– la capătul acestui drum, cel puțin în teorie, veți da peste un utilizator care a trimis întrebările la care am răspuns în conținutul nostru

Procesul pare a fi logic. Ați creat un spațiu pentru a răspunde la întrebările trimise anterior și ați decis să le răspundeți prin conținut. Uneori chiar așa este, deși atunci când vine vorba de site-uri web mari sau de industrii extinse, cu un parcurs al clientului în mai multe etape, atunci nu este atât de simplu. Întreaga industrie publicitară tinde să se concentreze din ce în ce mai mult pe utilizatori.

Înainte de a vă recomanda un nou proces, permiteți-mi să vă pun câteva întrebări despre cel vechi. Gândiți-vă la următoarele:

1. Ești întotdeauna în locul în care te caută utilizatorii?
2. Subiectul pe care urmează să îl abordați a fost deja acoperit în mod substanțial?

Nu este atât de ușor să răspunzi la aceste întrebări în urma procesului menționat mai sus. De obicei, accentul în SEO este pus pe răspunsul la întrebările transmise frecvent de către utilizatorii motoarelor de căutare. Nu este întotdeauna cea mai bună idee. Se întâmplă ca procesul să fie optimizat atunci când pașii săi sunt inversați; să facem acest lucru aici.

După cum puteți vedea, procesul într-o astfel de comandă începe cu un utilizator. Atunci când optimizăm, de obicei uităm că destinatarul final este utilizatorul și că scopul este să atragem cât mai mulți utilizatori interesați de produsele, serviciile sau conținutul nostru.

În acest proces, scopul dvs. este de a descoperi nu numai ce dorește utilizatorul, ci și ce informații primește acesta de la alții (concurenți) într-un anumit aspect.

În această etapă, merită să introducem trei concepte în procesul de creație:

1. Demanda – dicționarul spune că cererea indică intenția de a cumpăra bunuri și servicii cu anumite caracteristici, la un moment dat și într-un anumit loc; această definiție se aplică și conținutului. Există o cerere identificabilă pentru un anumit conținut pe internet.
2. Ofertă este o cantitate de bunuri sau servicii oferite de producător sau de furnizorul de servicii la un preț dat, într-un loc și la un moment dat. Oferta este o reacție tipică la cerere. Prin urmare, cererea poate fi considerată o nevoie a unei audiențe pentru un anumit conținut, în timp ce oferta poate fi considerată o cantitate de conținut deja disponibilă online ca răspuns la cerere la un moment dat.
3. Customer journey -este un total de experiențe ale utilizatorului/clientului cu o companie/marcă.

Content bazat pe customer journey

Pentru a ne imagina mai bine conceptul de customer journey, să discutăm următorul exemplu:

Cei mai mulți dintre noi au avut probabil nevoie să cumpere anvelope cel puțin o dată în viață. Despre acest proces (ca și despre procesul de cumpărare a aproape orice altceva) se pot spune următoarele:

1. Este un proces în mai multe etape – nu este ca și cum un necunoscut se trezește dimineața și se gândește la el însuși: „Vreau să cumpăr anvelope Yamaha 205 de 16 inch”. Înainte de a ajunge la o astfel de concluzie, el citește recenzii și opinii și abia după ce își încheie călătoria este gata să facă o achiziție. Această călătorie este, de asemenea, plină de interogări pe care le-a introdus în motorul de căutare, care au fost diferite la fiecare etapă a acestui întreg proces.
2. Este diferit pentru fiecare persona – probabil știți că este diferit când cumpărați anvelope ca mecanic și când le cumpărați ca șofer obișnuit.
3. Este posibil să fie diferit pentru fiecare industrie – sunt sigur că știți că achiziționarea de parfumuri este un proces mult mai scurt în comparație cu achiziționarea unei case. Călătoria clientului în acest din urmă caz va fi mult mai lungă. De aceea, nu veți putea să folosiți același model de customer journey în toate industriile. Fiecare marcă sau companie ar trebui să fie orientată către destinația la care trebuie să ajungă clienții săi de la o idee la o achiziție (indiferent de cum este definită).

Pentru a simplifica, am propus customer journey-ul unui posibil cumpărător de anvelope.

emodelul manualului constă în cinci etape:

1. Conștientizare – atunci când clientul este conștient de nevoia sa pentru un anumit produs sau serviciu
2. Consideration – atunci când clientul ia în considerare o achiziție. Este momentul în care clientul citește recenzii și opinii

strong>

3. Achiziție – atunci când clientul face o achiziție
4. Serviciu – atunci când clientul utilizează produsul sau serviciul achiziționat
5. Loialitate – atunci când clientul recomandă produsul sau serviciul sau cumpără un alt produs sau serviciu.

În modelul meu simplificat lipsește pasul Loyalty – nu l-am putut identifica pentru anvelope. Am modificat pașii individuali în verbe: Vreau, Caut, Cumpăr, Folosesc.

Permiteți-mi să vă ghidez prin procesul pe care l-am finalizat pentru a identifica cererea și oferta de conținut la etapele individuale de cumpărare.

Pasul 1 – Clusterizarea cuvintelor cheie

Identificarea cererii și a ofertei necesită o listă de cuvinte cheie căutate în contextul industriei analizate. Nu trebuie să fie o listă completă a tuturor interogărilor introduse de utilizatorii relevanți, dar trebuie să includă un grup destul de mare de cuvinte și fraze pentru fiecare etapă a parcursului clientului pentru ca analiza să fie utilă.

O astfel de listă poate fi întocmită în mai multe moduri.

Metoda 1: exportul de cuvinte cheie vizibile pentru liderii de industrie

Este o metodă foarte simplă prin care alegeți câțiva lideri din industria anvelopelor și exportați ulterior cuvintele și frazele pentru care site-urile web date sunt afișate în rezultatele căutărilor.

Apoi, când aveți toate aceste cuvinte și fraze, identificați o parte unică (adică ștergeți duplicatele). Astfel, rezultă lista finală de cuvinte cheie reprezentative pentru o anumită industrie.

Metoda 2: căutarea cuvintelor-cheie pentru căile individualeîn_baza_de_cuvinte-cheie

Uneori, vechea și buna căutare a cuvintelor cheie funcționează la fel de bine.

Această metodă permite depistarea setului corect de cuvinte cheie.

Având lista de cuvinte cheie, trebuie să o grupați în funcție de etapele individuale ale parcursului clientului. Trebuie să decideți ce cuvinte cheie corespund fiecărei etape din modelul nostru.

Am analizat 2154 de cuvinte și fraze din industria de anvelope. Le-am atribuit clusterelor individuale în funcție de modelul meu de customer journey.

Pasul 2 – Identificarea cererii

După ce ați grupat cele de mai sus, puteți identifica cererea de conținut la etapele individuale ale parcursului clientului. După cum puteți vedea, am selectat manual 2154 de cuvinte și fraze – acestea nu sunt toate căutările pe Google pentru anvelope, dar este un eșantion considerabil pentru analiză.

Identificarea cererii este ușoară – Am adăugat un total lunar al căutărilor de cuvinte și fraze la pașii individuali.

Am obținut următoarele cifre:

Acest lucru înseamnă că 18% dintre utilizatori se află doar la etapa de Conștientizare, 47% dintre ei caută deja anvelope, 6% dintre ei (doar!) cumpără anvelope și 29% dintre utilizatori le folosesc.

Pasul 3 – Identificarea ofertei

Identificarea ofertei ar trebui să vă ajute să stabiliți modul în care piața reacționează la cererea utilizatorilor. Ceea ce este interesant aici este cât de mult conținut la etapele individuale ale parcursului clientului este disponibil pe internet.

FAQ