Iza Sykut 
Csaba Pirosca 
Publicat: 21.11.2023 
Actualizat: 
19 minute 
Rețelele sociale reprezintă o forță incontestabilă. Deși poate părea un clișeu, este o realitate de necontestat. Luați în considerare faptul că Facebook este utilizat zilnic de un sfert din populația mondială – peste două miliarde de persoane își verifică zilnic feed-ul în căutarea de știri, meme-uri sau fotografii ale prietenilor. Și aceasta este doar o singură platformă. De asemenea, există Twitter, Instagram, TikTok, YouTube și LinkedIn – instrumente puternice ce merită utilizate nu doar pentru uz personal, ci și pentru promovarea afacerilor. Marile corporații și companii nu mai au nevoie să li se explice acest lucru, iar întreprinderile mai mici devin din ce în ce mai convinse că a fi activ pe rețelele sociale este o strategie de succes. În acest context, apar inevitabil întrebări: Ce ar trebui să publicați? Ar trebui să gestionați totul singuri sau să încredințați această sarcină unui specialist? Iar întrebarea care ne preocupă astăzi cel mai mult – cum ar trebui să redactați conținutul pentru a ajunge eficient la publicul dumneavoastră?
Pot afirma cu toată încrederea că redactarea de conținut pentru rețelele sociale este esențială în zilele noastre. Gândiți-vă doar la modul în care vă comportați atunci când navigați pe feed-ul de pe, să zicem, Facebook. Aruncați o privire, citiți prima propoziție, iar dacă aceasta nu vă atrage atenția sau nu este intrigantă, treceți mai departe. Din acest motiv, prima propoziție are o importanță crucială – așa cum afirmă Remigiusz Mróz, autor a cel puțin 52 de cărți, multe dintre acestea devenind bestselleruri.
Copywriting-ul în rețelele sociale trebuie să capteze imediat atenția cititorului și să-l determine să se oprească asupra unei anumite postări. O postare realizată de o companie, fie că anunță un nou produs, spune o poveste importantă din perspectiva brandului, este amuzantă și are legătură cu un curs promovat, sau atrage atenția asupra unei probleme sociale relevante, trebuie să fie bine concepută.
Dacă nu ați simțit încă importanța acestui aspect, să o spunem clar: combinația dintre marketing, rețelele sociale și copywriting este indispensabilă și trebuie să funcționeze optim. Ar fi o greșeală să nu folosiți rețelele sociale când puteți ajunge la milioane de oameni prin intermediul acestora. Însă succesul depinde de conținutul de calitate.
- Prima propoziție în copywriting-ul pentru rețelele sociale este crucială pentru a atrage atenția utilizatorilor și a-i convinge să citească întreaga postare, având în vedere rapiditatea cu care aceștia navighează prin feed.
- Conținutul pentru rețelele sociale trebuie să fie adaptat specificului fiecărei platforme, luând în considerare audiența țintă și cerințele legate de lungimea textului, pentru a asigura relevanța și eficiența mesajelor.
- Tehnica PAS (Problem, Agitate, Solve) este una eficientă în copywriting-ul pentru rețelele sociale, deoarece presupune descrierea unei probleme, provocarea unor emoții și oferirea unei soluții, în scopul de a stimula acțiunea din partea cititorului.
- Hashtag-urile trebuie să fie pertinente și utilizate cu moderație, deoarece ele contribuie la clasificarea conținutului și îmbunătățesc vizibilitatea postărilor în rândul publicului țintă.
- Colaborarea cu profesioniști vizuali este esențială în social media, deoarece o imagine puternică însoțită de un text de calitate poate genera un impact semnificativ asupra audienței și poate consolida coerența mesajului.
Analiza de vizibilitate Senuto poate oferi informații valoroase pentru a adapta conținutul fiecărei platforme de social media și pentru a îmbunătăți performanța generală a campaniilor online.
Primul aspect esențial de reținut este că copywriting-ul pentru rețelele sociale nu poate fi standardizat. Cu alte cuvinte, nu ar trebui să publicați aceleași postări simultan pe Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram. Mai mult decât atât, în multe cazuri nici nu este posibil, deoarece fiecare platformă are cerințe diferite în ceea ce privește lungimea și formatul conținutului. Desigur, puteți utiliza aceleași elemente vizuale – cu condiția să fie ajustate în funcție de dimensiunile cerute de platforma respectivă – însă textele trebuie personalizate.
Copywriting pe Facebook, Instagram, Twitter și LinkedIn
Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile
Încearcă gratuit 14 zileRedactarea postărilor eficiente – adică acele postări care determină publicul să achiziționeze un produs sau să acceseze un site, de exemplu – este o abilitate care poate fi învățată. Există câteva reguli de bază, sau cum le numesc copywriterii, formule, care merită să fie cunoscute. Aș dori să subliniez un aspect esențial – aceste formule nu sunt șabloane gata făcute, nu funcționează întotdeauna și nu garantează vânzarea automată a unui produs. Ele reprezintă cadre pentru crearea de conținut, pe care le puteți folosi dacă vă cunoașteți publicul țintă, brandul, serviciile și contextul în care activați. Deși sunt utile, ele nu pot înlocui gândirea creativă și strategia personalizată. Tratați-le ca pe o sursă de inspirație.
Problemă – poate fi formulată fie ca o întrebare, fie ca o afirmație. Esențial este să demonstreze că îl înțelegeți pe cititor și că empatizați cu situația sa, arătând că sunteți familiarizat cu dificultățile prin care trece.
Agitați – scopul este de a genera emoții puternice, dar fără a provoca teamă. Acesta este momentul în care trebuie să-l convingeți pe cititor că nu are sens să amâne soluționarea problemei sale.
Soluționează – aceasta reprezintă soluția pe care o oferiți cititorului. Ideal ar fi să o susțineți cu exemple concrete, cum ar fi recenzii de la clienți mulțumiți, pentru a întări credibilitatea soluției oferite.
AIDA în copywriting
O altă regulă fundamentală este AIDA, acronim pentru Attention (Atenție), Interest (Interes), Desire (Deziderare) și Action (Acțiune), iar versiunea sa mai simplă este IDA – Interest, Desire, Action.
Atenție – Acesta este momentul în care trebuie să captați atenția cititorului. Trebuie să folosiți un element intrigant, interesant sau amuzant pentru a-l face pe acesta să dorească să continue lectura.
Interes – În această etapă, este important să mențineți interesul cititorului, furnizând informații relevante și captivante.
Deziderare – Scopul este de a evoca o dorință în cititor, cum ar fi dorința de a deține un anumit produs sau de a beneficia de un serviciu specific.
Acțiune – Aceasta reprezintă reacția pe care doriți să o obțineți de la cititor, fie că este vorba despre accesarea site-ului unei companii, plasarea unei comenzi sau trimiterea unui mesaj.
Este momentul să discutăm despre una dintre regulile mele preferate.
Copywriterii din social media aplică frecvent regula KISS – Keep It Short and Simple, care nu necesită o traducere exactă. Ideea principală este de a folosi cât mai puține cuvinte pentru a construi un mesaj clar și concis. Această tehnică funcționează deosebit de bine pe platformele care permit doar postări scurte, cum ar fi Twitter. Totuși, cred cu tărie că un limbaj simplu ar trebui să fie adoptat în toate formele de comunicare!
Apropo, vă mai amintiți cum era să trimiteți mesaje text atunci când această formă de comunicare devenea populară? Era o adevărată provocare să transmiteți informații și emoții în doar 160 de caractere! Aceasta este provocarea cu care se confruntă zilnic copywriterii care aplică principiul KISS. Se poate spune că copywriterii din generația Millennial au acumulat multă experiență în acest sens!
Citește și:Cum să scrii un text de vânzări?.
#necesar sau #necesar?
Este momentul să revenim la hashtag-urile menționate anterior.
Hashtag-urile – sau #tag-urile, în varianta polonizată – sunt cuvinte sau fraze precedate de simbolul #, cunoscut și sub numele de „bifă”. Termenul provine din limba engleză, de la cuvântul hash, care denumește acest semn.
Dar care este rolul hashtag-urilor? Ele au fost introduse pentru prima dată pe Twitter în 2007, când Chris Messina a postat un mesaj în care întreba dacă utilizarea hashtag-urilor ar fi utilă pentru utilizatori, marcând astfel începutul acestui fenomen. Ulterior, alte rețele sociale, cum ar fi Instagram, Facebook, YouTube și TikTok, au adoptat și ele acest format. Cu toate acestea, nu au avut același succes în toate platformele, după cum bine știți.
Pentru ce se folosesc hashtag-urile?
Hashtag-urile sunt folosite pentru a eticheta conținutul – fie că este vorba despre subiecte, categorii, produse, locuri etc. Căutarea după hashtag-uri este posibilă pe platforme precum Instagram, unde acestea au devenit o parte esențială a postărilor.
De ce ar trebui să le ia în considerare un copywriter? Deoarece hashtag-urile trebuie redactate la fel ca orice alt text și trebuie integrate cu abilitate în conținutul publicat. Astfel, atunci când creați o postare, este important să pregătiți și hashtag-uri relevante pentru aceasta.
Ce mai trebuie să știți despre hashtag-uri în contextul creării de conținut?
- Fără spații: Hashtag-urile se scriu fără spații, de exemplu, #poranarelaks.
- Caracterele permise: Hashtag-ul poate conține numere, dar nu sunt permise caractere speciale sau semne de punctuație.
- Bifa: Fiecare hashtag trebuie să fie precedat de simbolul #.
- Numărul de hashtag-uri: Nu exagerați cu numărul de hashtag-uri. Twitter recomandă utilizarea a până la 2 pe postare, YouTube permite 15, iar Instagram acceptă până la 30.
- Relevanța: Hashtag-urile trebuie să fie relevante pentru conținutul postării și nu trebuie să fie complet deconectate de acesta.
- Hashtag-uri de brand: Este recomandat să creați hashtag-uri specifice companiei și să le folosiți constant la fiecare postare.
- Evitarea popularității excesive: Este mai bine să evitați cele mai populare hashtag-uri, deoarece, contrar aparențelor, acestea nu contribuie pozitiv la reach-ul postării.
Aceasta nu este tot ce trebuie să știți despre copywriting-ul în social media.
Dacă doriți să creați un conținut cu adevărat eficient, nu ar trebui să vă concentrați doar pe un singur tip de postare. Nu se referă doar la diversificarea platformelor utilizate, deși acest aspect este extrem de important pentru a ajunge la audiențe variate, ci și la adăugarea de conținut diversificat ori de câte ori este posibil.
Facebook, de exemplu, vă permite să:
- inserați postări clasice cu o singură fotografie,
- creați carusele,
- publicați diafilme și albume,
- utilizați materiale instantanee,
- organizați evenimente live.
De fapt, un copywriter poate contribui la oricare dintre aceste formate. Da, chiar și în cazul evenimentelor live! La urma urmei, dacă acestea sunt planificate și nu spontane, pot necesita un scenariu, de exemplu. În plus, un copywriter, în colaborare cu un grafician sau un fotograf, poate sugera utilizarea unor formate diferite.
De asemenea, am solicitat opinia unui expert în domeniu cu privire la crearea unui conținut eficient și atractiv.
Cred că cea mai importantă regulă pe care ar trebui să o aibă în vedere oricine scrie conținut pentru social media este să scrie așa cum ai vrea să citești. Sună banal și banal, nu-i așa? Dar este atât de adevărat! Nici nouă înșine nu ne place să citim conținut de genul „Cumpără un stilou, pentru că este util și pentru că există o promoție”, dar de multe ori acesta este exact genul de mesaje pe care le întâlnim în Social Media. Atunci când creați conținut, bineînțeles, nu uitați de toate aspectele tehnice descrise în text, dar nu uitați, de asemenea, că scrieți pentru și către oameni, nu pentru algoritmi. Textul trebuie să atragă atenția, să fie purtător de valoare adăugată pentru destinatar și să îndeplinească scopul afacerii. Asta este și atât! De asemenea, nu există un sfat de aur care să funcționeze pentru toată lumea și în toate cazurile. Copy ar trebui să fie kiss-and-tell, adică Keep It Short and Simple, dar ar trebui, de asemenea, să stârnească interesul încă din prima propoziție (aveți doar câteva secunde la dispoziție pentru a capta atenția destinatarului) și pur și simplu să arate și să transmită utilizatorului – ce avem pentru el, cum să obțină și unde sau ce îi va oferi textul, de exemplu, în cazul publicațiilor educaționale. Amintiți-vă, de asemenea, că nimănui nu-i place prea multă repetiție. Fiecăruia dintre noi i se întâmplă să se uite la același episod al unui serial TV, dar o altă reluare deja ne plictisește și ne face să schimbăm canalul. Același lucru este valabil și în Social Media, nimeni nu vrea să citească același material, pe fiecare profil al aceluiași brand„, a declarat Julia Feliks, Social Media Manager la agenția Harbingers.
În final, să discutăm despre CTA-uri (Call To Action) sau apeluri la acțiune. Probabil sunteți familiarizați cu butoanele mari precum „Comandă” sau „Cumpără acum” de pe site-uri web. Un CTA este un element care vă încurajează să plasați o comandă, să vă înscrieți la un newsletter, să lăsați un număr de telefon etc. În practică, CTA-urile sunt utilizate nu doar în etapa de proiectare a site-urilor web, ci și în social media. Cum funcționează acestea pe Facebook, de exemplu?
Pe Facebook, CTA-urile pot fi utilizate în două moduri. Primul este un apel la acțiune inserat în corpul postării. Exemple includ: „Consultați repertoriul actual,” „Cereți detalii printr-un mesaj privat,” „Comandați de pe site-ul nostru,” „Alăturați-vă astăzi.” Al doilea mod este adăugarea unui buton în postare, sub imagine, cum ar fi: „Like the page,” „Scrieți un mesaj,” „Înregistrați-vă,” etc.
Este important de menționat că adăugarea unui CTA nu este obligatorie și nu trebuie să apară de fiecare dată când publicați ceva. De ce? Pentru că nu întotdeauna vânzarea este prioritară. Uneori, va fi mai important să comunicați cu publicul. Copywriting-ul în social media ar trebui să fie echilibrat; nu exagerați în nicio direcție. Nimeni nu dorește să fie constant convins să cumpere.
Ce altceva merită să știm despre CTA-uri?
- Persoana întâi singular: Este recomandat să scrieți CTA-urile la persoana întâi singular, cum ar fi „Eu comand”, deoarece acest tip de formulare creează o conexiune personală și implică destinatarul mai direct decât „Comandă”.
- Impresia de indisponibilitate: Puteți crea un sentiment de urgență sau raritate prin menționarea de oferte limitate, cum ar fi „Ultimele ore de promoție”. Această abordare determină utilizatorii să acționeze rapid.
- Dovezi sociale: Citatul de dovezi sociale, cum ar fi numărul de persoane care au profitat deja de ofertă („Peste 500 de clienți au ales deja produsul”), poate influența și convinge destinatarul să urmeze exemplul altora.
- Limbajul beneficiului: În loc să vă concentrați pe cerința acțiunii, concentrați-vă pe beneficiile directe pentru utilizator, cum ar fi „Rezervați pentru a obține un cod promoțional”. Aceasta face apelul mai atractiv și orientat către avantajele utilizatorului.
- Adaptarea la platformă: Fiecare platformă are particularitățile sale, iar CTA-urile ar trebui să fie ajustate în funcție de acestea. De exemplu, CTA-urile pe Instagram pot avea o formulare diferită față de cele pe LinkedIn, datorită audienței și stilului de comunicare specific fiecărei rețele.
Este corect să afirmăm că copywriting-ul în social media se schimbă rapid și se adaptează cu ușurință la tendințe. Această capacitate de a răspunde prompt la noile direcții din piață oferă o sursă inepuizabilă de inspirație pentru cei care doresc să genereze idei inovatoare și relevante. Prin menținerea unei atenții constante asupra evoluției trendurilor și a comportamentului publicului, profesioniștii din domeniu pot dezvolta conținut dinamic și captivant, care să răspundă eficient nevoilor specifice ale utilizatorilor.
Slideshow pe LinkedIn
LinkedIn, fiind o platformă orientată mai ales spre mediul profesional, apreciază în mod deosebit conținutul educațional, analiza în profunzime a diferitelor problematici și discuțiile constructive.
Rezumat
Copywriting-ul pe rețelele de socializare este la fel de esențial ca și cel pe site-uri web. O fotografie, oricât de reușită ar fi, necesită un text pentru a transmite corect mesajul. Un copywriter trebuie să adapteze limbajul și conținutul la specificul fiecărui canal de social media. Postările pe Twitter, de exemplu, necesită o abordare diferită față de cele pe Facebook. Este util să aplicăm reguli eficiente pentru a interacționa cu publicul, să utilizăm hashtag-uri și să adăugăm apeluri la acțiune, însă toate aceste strategii trebuie alese cu discernământ. De asemenea, pentru a descoperi ce funcționează cel mai bine pentru publicul dorit, este esențial să testați și să evaluați constant rezultatele. Exercițiul și analiza critică sunt cheia succesului.
