Colaborarea cu agenția SEO – Lucruri de luat în considerare

Mulți proprietari de afaceri care nu au timp, cunoștințe sau propria echipă SEO decid să externalizeze poziționarea site-urilor lor web către agenții specializate. Externalizarea unor astfel de servicii este o soluție populară, adesea folosită în practică.

Utilizarea serviciilor unei terțe părți în poziționarea site-urilor web oferă acces la profesioniști calificați, care au mulți ani de experiență și știu cum să vă promoveze site-ul web în motoarele de căutare. Cu toate acestea, pentru a realiza toate acestea, tu și o agenție SEO trebuie să porniți cu dreptul, deoarece o astfel de colaborare cu o agenție SEO tinde să meargă prost foarte frecvent.

„Am plătit deja, de ce mă suni?”

Se întâmplă ca clienții care au comandat și plătit un serviciu de poziționare a unui site web să creadă că totul este la locul lui și să fie surprinși că furnizorul de servicii vrea ceva mai mult de la ei. Aceștia cred că un transfer bancar înseamnă că treaba este gata și că nu mai este nevoie de alte contacte. Din când în când, clienții se distanțează după ce au semnat un acord sau au plătit o factură, în ciuda unei comunicări relativ fluide înainte de lansarea unei campanii.

Încă de la început, atunci când se planifică un audit SEO, apelurile către client nu primesc nici răspuns și nici nu sunt returnate, iar e-mailurile par să nu fie livrate. Este problematic pentru o agenție SEO, deoarece, fără consimțământul pentru schimbări, eforturile SEO nu sunt atât de reușite pe cât ar putea și ar trebui să fie. Comunicarea este cheia unei bune colaborări. Se întâmplă ca după ce am petrecut 2-3 luni încercând să contactăm clientul, chiar și doar pentru a aproba un audit SEO, clientul să răspundă că… „rezultatele sunt nesatisfăcătoare”.

Același lucru este valabil și pentru timpul de audit atunci când clienții decid să efectueze singuri un audit SEO: întârzierile și greșelile frecvente în timpul auditului irosesc timpul prețios în care specialistul SEO poate răspunde la întrebări, iar clientul se poate bucura de rezultate. De aceea, cel mai bine este să lucrați cu un dezvoltator de software care înțelege SEO sau să îl puneți pe dezvoltatorul de software în contact direct cu specialistul SEO.

Ce trebuie să faceți pentru a stabili o colaborare fructuoasă, pentru a evita problemele și pentru a valorifica întregul potențial al eforturilor dumneavoastră? Iată o scurtă listă.

Încearcă Senuto Suite gratuit timp de 14 zile

Încearcă gratuit 14 zile

Identificați persoanele de contact și canalele de comunicare

Agențiile au diverse structuri și departamente de servicii pentru clienți. Uneori, un manager de proiect este delegat să ajute și să îndrume un client, alteori trebuie contactat direct un specialist responsabil de proiect. Indiferent dacă este vorba de prima sau de cea de-a doua metodă de contact, încă de la început trebuie să identificați o persoană responsabilă în cadrul agenției pentru proiectul dvs. și să stabiliți modul în care puteți comunica cu această persoană.

Dacă aveți un coordonator al eforturilor SEO în cadrul companiei dumneavoastră, spuneți-i agenției despre acest lucru. Un contact fluent susține o bună colaborare și ajută la obținerea unor rezultate satisfăcătoare.

Delegați persoane din departamentul dvs. de marketing să comunice cu agenția. Nu este recomandat să implicați manageri de orice nivel în discuții despre SEO, deoarece aceștia nu vor avea timp să citească un raport de audit tehnic. Nu este indicat nici să desemnați o persoană care nu are un cuvânt de spus în ceea ce este postat pe site și nu este în contact cu departamentul IT. Persoanele care au cunoștințe de bază de codificare și SEM sunt cele mai bine echipate pentru a lucra cu experții SEO.

Stabilește obiectivele și scopurile unei campanii SEO

În continuare, gândiți-vă la ceea ce așteptați de la agenția cu care urmează să colaborați. Mă refer la stabilirea unor obiective comune ale unei campanii SEO, de exemplu, ROI sau o creștere specifică a vânzărilor. Amintește-ți că, dacă ești de acord cu o creștere a traficului sau a rangului, agenția ar putea trece cu vederea sau ignora vânzările. Stabilește un obiectiv SEO transparent și spune-i agenției exact de ce ai nevoie – te va ajuta să stabilești strategia eforturilor și să analizezi rezultatele.

Comentarii:

Cred că o mulțime de agenții SEO bune se luptă din cauza acelor câteva companii care promit rezultate irealizabile: de la poziționarea pentru cuvinte cheie fără potențial, trecând prin promisiuni de rezultate pe perioade de timp mult prea scurte sau pentru prețuri mult prea mici. Se întâmplă de ani de zile, iar astfel de agenții „respiră” doar datorită facturilor plătite de oameni care nu înțeleg pentru ce plătesc și nu pun la îndoială lipsa de acțiune.

Cea mai interesantă descoperire a noastră a fost un client mare care plătea trei agenții SEO în același timp. Doar una dintre ele făcea muncă în mod regulat, dar toate emiteau facturi. Un astfel de client nu va putea avea încredere în altă agenție în viitor. De aceea este atât de important să vă instruiți corespunzător vânzătorii, astfel încât clientul să știe și să înțeleagă perfect la ce să se aștepte și să ceară și cum să verifice cu ușurință rezultatele SEO.

Krzysztof Marzec, CEO @ DevaGroup

Introduceți-vă afacerea

Adunați cele mai esențiale informații despre afacerea dvs. și furnizați-le agenției SEO. Dacă site-ul dvs. a fost poziționat anterior, menționați și acest lucru. În plus, definiți-vă publicul țintă și încercați să determinați ce vă distinge de concurență. Descrieți cele mai bune produse și servicii ale dumneavoastră și enumerați-le pe care vă bazați cel mai mult.

Informați agenția cu privire la cele de mai sus. Considerați experții SEO așa cum îi considerați pe specialiștii Google Ads – aceștia trebuie să înțeleagă modul în care utilizatorii de internet caută produsele sau serviciile dvs. și nu vor putea să facă acest lucru dacă nu vă cunosc pe dvs. și pe clienții dvs.

Acest lucru le va permite pur și simplu să înțeleagă mai bine ce vindeți, cui vindeți și cum să vă promoveze online.

Este foarte important să spuneți agenției care a fost responsabilă de SEO la compania dvs. anterior. Luați rapoartele de la ultima agenție, listele cu link-urile stabilite și optimizările implementate și oferiți-le noului dvs. partener SEO. Acest lucru va accelera colaborarea și va ajuta la evitarea multor greșeli.

Concedeți unui specialist SEO accesul la toate instrumentele necesare

După ce a stabilit o colaborare, orice agenție SEO de încredere va solicita accesul la două instrumente fundamentale: Google Analytics și Search Console. Acestea sunt cele mai importante soluții folosite de specialiști pentru eforturile de poziționare.

Dacă nu sunteți familiarizați cu instrumentele menționate și nu știți cum să acordați acces la ele, nu intrați în panică. Contactați agenția dvs. și cereți ajutor.

Sunteți îngrijorat de datele dumneavoastră? Semnați un NDA. Solicitați agenției să verifice cine ar putea avea în prezent acces la datele dvs. și să se ocupe de orice mesaj Goggle provenit din Google Analytics și Search Console.

Țineți cont de timpul necesar pentru a comunica cu o agenție

Trebuie să comunici cu agenția ta, fie că îți place sau nu. Dacă intenționați să externalizați poziționarea, trebuie să luați anumite decizii și să întreprindeți anumite acțiuni pentru a reuși.

Primele trei luni de colaborare sunt cele mai intense din punct de vedere al comunicării. Este o perioadă aglomerată în care trebuie să se convină asupra multor lucruri. Mai mult, de multe ori se dă startul unui audit SEO care stă la baza unei poziționări eficiente a site-ului. În această perioadă, clientul primește și primele rapoarte de activitate și un număr considerabil de întrebări din partea specialiștilor.

Este o perioadă în care trebuie să vă așteptați să fiți contactat frecvent de coordonatorul campaniei SEO, când ar trebui să împărtășiți observații și idei cu specialistul. Alternativ, agenția SEO poate face totul pentru dumneavoastră, dar are nevoie de acces la codul site-ului și de undă verde pentru a acționa.