Twój serwis generuje duży ruch, a mimo to sprzedaż utrzymuje się na dość niskim poziomie? To problem, który dotyczy niejednego sklepu eCommerce. Przełożenie ruchu na sprzedaż jest jednym z głównych celów optymalizacji sklepów internetowych. Nie wszyscy zwracają jednak uwagę, że pierwszym krokiem do zwiększenia konwersji na stronie jest dobranie odpowiednich fraz kluczowych dla serwisu. Przed Tobą poradnik, w którym przeprowadzę Cię przez proces doboru fraz sprzedażowych krok po kroku.
Od czego zależy sukces sklepu eCommerce?
Od czego zależy powodzenie sklepu internetowego? Można tu wymienić dwa najważniejsze czynniki:
- SEO i technikalia – chodzi o takie elementy jak odpowiednie nazwy i opisy kategorii oraz produktów, a także m.in. schemat linkowania wewnętrznego. Dzięki optymalizacji serwisu pod SEO sprawiasz, że jest on lepiej widoczny w wynikach wyszukiwania Google.
- UX – w tym przypadku mowa o strukturze sklepu, intuicyjnej nawigacji, szybkości działania i łatwości w odnalezieniu potrzebnych informacji. Nawet jeśli ruch na sklepie jest duży, słaby UX będzie prowadzić do niskiej konwersji.
W tym artykule skupię się na części SEO-technicznej, a konkretnie na tym, jak wyszukać i dobrać słowa kluczowe, które sprowadzą ruch przekładający się na sprzedaż.
Poznanie fraz kluczowych wpisywanych w Google przez Twoich potencjalnych klientów jest pierwszym krokiem do poprawy konwersji na stronie. Bez tej wiedzy nie zbudujesz odpowiedniej architektury kategorii, nie przygotujesz opisów produktów czy artykułów na blog, które będą wysoko widoczne w Google i ściągną wartościowy ruch. Nie znając intencji użytkowników, prawdopodobnie marnujesz również czas i pieniądze pozycjonując serwis na frazy, które nie są źródłem sprzedaży.
Źle dobrane frazy kluczowe, czyli jak zmarnować 150 000 dolarów?
Jednym z głównych celów marketingu internetowego jest zwiększenie pozycji serwisu w wynikach wyszukiwania na słowa kluczowe związane z danym biznesem. Często jednak bywa tak, że specjaliści SEO skupiają się na ilości, a nie na jakości fraz, na jakie widoczny jest serwis. Tym samym co prawda ściągają ruch na stronę, ale jest to ruch, który nisko konwertuje.
To o tyle niekorzystna sytuacja, że koniec końców w większości przypadków to nie ruch przynosi zyski dla Twojego biznesu, a dopiero sprzedaż, czyli konwersje.
Podsumowując, jeśli pozycjonujesz się na słowa kluczowe, które nie przekładają się na konwersje, marnujesz czas i pieniądze. Zresztą, sam zobacz:
Przykład
Jacob Baadsgaard, właściciel agencji Disruptive Advertising, wspomniał w jednym ze swoich artykułów o sytuacji, która spotkała jego klienta. Mowa o firmie specjalizującej się w tłumaczeniach biznesowych (umowy międzynarodowe, ważne dokumenty itp.).
Okazało się, że firma zajmowała w SERP wysokie pozycje na słowo kluczowe „translate”.
Czy to dobry wybór? Wydawać się mogło, że tak. W końcu firma zajmowała się tłumaczeniami, a sama fraza kluczowe „translate” miała wiele wyszukiwań.
W efekcie tylko dzięki tej frazie firma generowała ruch o łącznej wartości ponad 150 000 dolarów rocznie!
Jakie przynosiło to zyski?
Zerowe!
W czym tkwił problem? W intencji użytkownika wpisującego tę frazę w Google i niesprzedażowym charakterem słowa kluczowego. Gdy ktoś wpisuje frazę „translate”, zazwyczaj chce po prostu szybko przetłumaczyć jakiś fragment tekstu. Nie oznacza to jednak, że szuka firmy oferującej zaawansowane usługi translatorskie. W tym przypadku nawet jeśli użytkownik wchodził na stronę danego przedsiębiorstwa, to natychmiast ją opuszczał – w końcu nie tego szukał.
Jak uniknąć podobnej wpadki? O tym poniżej.
Intencja związana ze słowami kluczowymi a przełożenie ruchu na sprzedaż w eCommerce
Badanie przeprowadzone w 2006 roku przez Uniwersytet w Hongkongu wykazało, że zasadniczo intencję związaną z wyszukiwaniem można podzielić na dwie kategorie. Wyróżnia się:
- zapytania bezpośrednio związane ze słowem kluczowym;
- ogólne zapytanie powiązane z danym tematem.
W tym podziale z kolei można wyszczególnić, jak dokładne zapytanie wystosował użytkownik oraz jak bardzo wyczerpującej odpowiedzi szuka.
Przyjmuje się także inny, bardziej szczegółowy podział. Zazwyczaj wymienia się tutaj 3 kategorie:
Zapytania informacyjne (szukanie odpowiedzi na pytanie/konkretnej informacji):
- Jakie są objawy gruźlicy
- Najlepsze filmy 2018
- Odległość do Słońca
Zapytania nawigacyjne (znalezienie konkretnej strony):
- Urząd miasta Rzeszów
- PKO logowanie
Zapytania transakcyjne (chęć dokonania zakupu):
- Pizza Poznań
- Prenumerata CD-Action
- Ubezpieczenie mieszkania oferty
Zapewne domyślasz się, że najbardziej sprzedażowe będą frazy z tej trzeciej kategorii. To właśnie one pomogą Ci zoptymalizować konwersję na stronie.
Jak wyszukiwać frazy kluczowe, które przełożą ruch na sprzedaż? – porady
Istnieją dwa istotne elementy, które pomogą Ci znaleźć konwertujące frazy na stronę:
1. Zadaj sobie odpowiednie pytania
Na początek musisz ustalić swoje cele. Zastanów się:
- Które produkty są najczęściej kupowane?
- Jakie produkty chciałbyś najbardziej wypromować?
- Ile sprzedaży miesięcznie potrzebuje Twój sklep, aby dalej mógł rozwijać biznes?
- Czy Twoja firma sprzedaje produkty o krótkim, czy o długim cyklu sprzedaży?
Dzięki znalezieniu odpowiedzi na te pytania będziesz mógł lepiej określić swoją strategię.
Przykładowo, jeśli sprzedajesz droższe produkty, a proces podejmowania decyzji o zakupie jest rozciągnięty w czasie, warto zainwestować w przemyślany, długoterminowy content marketing. W takiej sytuacji powinieneś znaleźć frazy kluczowe związane z pytaniami, jakie mogą sobie zadawać potencjalni klienci i towarzyszyć im na każdym etapie ścieżki zakupowej. Warto również stosować w tym kontekście język korzyści.
Dowiedz się więcej na temat przeprowadzania klienta przez ścieżkę zakupową w artykule Łukasza Kołodziejczyka >
Dobrze też już na początku określić, które produkty cieszą się największą popularnością, a które potrzebują więcej reklamy. Pozwoli Ci to skupić się na takich słowach kluczowych, które poprawią sprzedaż mniej dochodowego asortymentu oraz umocnią pozycję tego, który już przynosi duże zyski. Będziesz mógł także na tym etapie szacunkowo określić, jak wypromowanie konkretnych produktów przełoży się na większą sprzedaż, którą postawiłeś sobie za cel.
Tak więc punkt pierwszy – odpowiedz sobie na powyższe pytania, aby dopasować strategię doboru fraz kluczowych do decyzji biznesowych.
2. Nakieruj się na słowa kluczowe z długim ogonem
Słowa kluczowe z długim ogonem to takie frazy, które składają się z trzech i więcej słów. Jeśli przykładowo fraza „buty” jest frazą generyczną, to „buty eleganckie czarne zamszowe” to już fraza typu long-tail.
Okazuje się, że takie frazy stanowią ok. 70% wszystkich zapytań w sieci.
Choć fraz krótkich (tzw. fraz generycznych) jest mniej i każda z osobna ma mnóstwo wyszukiwań, to po pierwsze ciężko osiągnąć na nie wysokie pozycje w Google (wysoka konkurencja), a po drugie często są to frazy przynoszące nisko konwertujący ruch. Jeśli zatem pozycjonujesz się na frazy kluczowe składające się z 1 lub 2 słów, zapewne uzyskujesz dużo ruchu. Możliwe jednak, że niekoniecznie przekłada się on na wysoką sprzedaż. Powód? Wpisanie fraz generycznych przez użytkownika nie musi być bezpośrednio powiązane z intencją zakupową.
Frazy long-tail z kolei mają zwykle lepszą konwersję, gdyż wpisujący takie zapytania ma jasno sprecyzowany cel i wie, czego potrzebuje. Gdy ktoś wpisuje frazę „spodnie”, raczej nie szuka konkretnego modelu, a np. jedynie grafiki z jakimikolwiek spodniami. Kiedy z kolei użytkownik odpytuje Google o „spodnie męskie w kratę czarne”, to precyzyjnie wyraża swoją potrzebę i intencję zakupową.
Potwierdziło to badanie The Long Tail of Search przeprowadzone przez firmę Conductor.
Jak widać, długoogonowe frazy mają praktycznie 2,5 razy większą konwersję niż krótkie, ogólne zapytania.
Autorzy badania podsumowali to zjawisko w następujący sposób:
Korzyścią płynącą z optymalizacji na zapytania długoogonowe jest nie tylko łatwiejsze zdobywanie pozycji w Google w porównaniu do krótkich fraz. Taki cel jest także wskazany dla stron, których celem jest pobudzenie odwiedzającego do podjęcia konkretnego działania (sklepy internetowe, strony generujące leady, formularze itp.). Dłuższe i dokładniejsze zapytania oznaczają, że szukający jest na dalszym etapie w cyklu zakupu/konwersji i dlatego będzie lepiej konwertował, niż odwiedzający z krótszych fraz.
Wniosek: Aby zwiększyć konwersję z ruchu organicznego, potrzebujesz danych o słowach kluczowych
Jak zatem wyraźnie widać, optymalizacja konwersji w eCommerce jest ściśle powiązana z odpowiednim wyszukiwaniem fraz kluczowych o długim ogonie. Jak znaleźć słowa kluczowe, które pomogą zoptymalizować konwersję?
W Senuto znajdziesz narzędzia, które pomogą znaleźć frazy wyszukiwane przez potencjalnych klientów na każdym etapie ścieżki zakupowej. Do wyszukania fraz skorzystaj z poniższych modułów i raportów:
- Baza słów kluczowych
- Raport Pytania
- Raport Cechy fraz
Poniżej dokładnie opiszę jak wykorzystać je w praktyce.
Skorzystaj z Bazy słów kluczowych Senuto
Precyzyjne dane zbierane przez Senuto pomogą Ci znaleźć dokładnie takie frazy, jakie wyszukują potencjalni klienci.
Pokażę Ci teraz, jak znaleźć frazy wpisywane w Google przez Twoich potencjalnych klientów. Znajdziesz je w Bazie słów kluczowych.
W Senuto wyszukasz frazy kluczowe wpisywane przez użytkowników Google nie tylko w Polsce, ale i w wielu innych krajach. Dzięki temu w Bazie słów kluczowych znajdziesz frazy na strony w innych językach, co będzie dla Ciebie szczególnie ważne, jeśli działasz na międzynarodowym rynku.
Aby wyszukać frazy np. na rynku niemieckim, wystarczy wpisać w pole wyszukiwania frazę w danym języku i wybrać odpowiedni kraj. W wyniku takiego zapytania otrzymasz listę fraz wpisywanych przez użytkowników Google na tamtejszym rynku.
1. Wyszukaj frazy long-tail
Wpiszę przykładową frazę „firanki”:
Jak można się domyślić, jednowyrazowe i dość ogólne hasło, jakim jest fraza „firanki”, ma najwięcej wyszukiwań. Jak już wiesz, na takie słowa kluczowe stosunkowo trudno jest wypozycjonować serwis, a co więcej – frazy ogólne przynoszą często niską sprzedaż.
Frazy o długim ogonie będą mieć dużo większy potencjał zakupowy. Spróbujmy je zatem znaleźć:
Kliknij „liczba wyrazów”, aby posortować wyniki według liczby słów – od największej, do najmniejszej.
Jeśli chcesz zawęzić wyniki do tych, które mają większą średnią liczbę wyszukiwań, zastosuj odpowiedni filtr:
Przykłady fraz long-tail:
- firanki makarony z koralikami super gęste lux
- firanki makarony z koralikami kryształkami 300×250 allegro
- komplet firan na okno i drzwi balkonowe
- firanki do pokoju dziecięcego na okno balkonowe
- firanki na metry wysokość 270 cm
- firanki na okno balkonowe w bloku
- firanki makarony z kryształkami białe
- firany na okno balkonowe nowoczesne
- firany do salonu okno balkonowe
- firany do kuchni gotowe krótkie (880 wyszukiwań)
- firany gotowe do salonu długie (także 880 wyszukiwań)
- firanek typu makarony z koralikami
- firanek na okna/drzwi balkonowe
- firanek na konkretną wysokość
- gotowych firanek krótkich lub długich
2. Dodaj modyfikatory do swoich fraz
Zwróć uwagę na frazy podpowiedziane przez Bazę słów kluczowych, które zawierają dodatkowe słowa modyfikujące, a więc takie, które bezpośrednio wyrażają intencję użytkownika. Przełożenie ruchu na konwersję z tych fraz będzie dużo łatwiejsze. Dodaj modyfikatory do swoich słów kluczowych – zarówno do fraz generycznych, jak i tych z długim ogonem. Rozważ poniższe przykłady:- Pośpiech: szybka dostawa, 24 godziny, natychmiastowy.
- Cena: wyprzedaż, najtańszy, zniżka, kupon, najniższa cena, cena, pół ceny, czyszczenie magazynów.
- Lokalizacja: miasto, ulica, kraj.
- Data: najnowsze, bieżący rok, sezon (np. letnia wyprzedaż).
- Jakość: polecane, najlepsze, najwyższe oceny, niezawodne, nowe.
3. Odpowiedz na pytania zadawane w Google i przedstaw swoją ofertę
W powyższych przykładach fraz podpowiadanych przez Senuto pojawiały się też słowa kluczowe w formie pytań. Były to między innymi zapytania takie jak „w czym prać firanki, żeby były białe?”. Znajomość tego typu fraz pomoże Ci zaplanować działania content marketingowe na podstawie danych. Skąd jednak wiedzieć jakie pytania zadają w Google Twoi potencjalni klienci? Znajdziesz je w raporcie Pytania w Senuto.Jak zastosować w praktyce dane z raportu Pytania?
Jeśli prowadzisz blog w swoim sklepie internetowym, będziesz mógł w ten sposób generować pomysły na nowe artykuły, które trafnie odpowiedzą na pytania w kontekście Twojego biznesu, nurtujące użytkowników. Zrób to dobrze, a czytelnik, który trafi do witryny z takiej frazy, chętnie skonwertuje. W zależności od etapu ścieżki zakupowej, na którym się znajduje, ale tak jak nadmieniłem wyżej – warto towarzyszyć mu na każdym z jej etapów. O tym, jak napisać artykuł na bloga, korzystając z danych Senuto, przeczytasz TUTAJ.Jak korzystać z raportu Pytania?
Raport Pytania znajdziesz w module Baza słów kluczowych, czyli tutaj: https://app.senuto.com/keywords-explorer/questionsSkorzystaj z raportu Cechy fraz w Senuto
Jako osoba pracująca w eCommerce, powinieneś nie tylko mieć wgląd w działania związane z pozycjonowaniem, ale także rozumieć specyfikę fraz, na które pozycjonowany jest serwis. Wszystko po to, aby weryfikować ich jakość oraz potencjał sprzedażowy. Choć zapewne nie zajmujesz się bezpośrednio SEO (to zadanie zlecasz agencji), to jednak warto, abyś kontrolował i rozumiał działania agencji. W tym celu przyda Ci się raport Cechy fraz. Znajdziesz go po otworzeniu modułu Analiza Widoczności.Trudność
W zakładce Trudność możesz ustalić, na jaką liczbę fraz z wybranego przedziału trudności udaje się pozycjonować Twojej stronie. Na trudność danej frazy wpływ mają takie czynniki jak jej długość, liczba wyszukiwań w ciągu miesiąca, czy szacunkowy koszt reklamy na daną frazę w Google Ads. Jak widać, serwisowi videotesty.pl udaje się pozycjonować na zauważalną liczbę najtrudniejszych fraz. Jednak większość zdobytych przez nich fraz na skali trudności znajduje się na pozycjach od 21 do 40. Poniżej znajduje się także dokładniejsze rozbicie fraz z określonych poziomów trudności. Senuto wskazuje także, na jaką ilość z nich znajdujesz się w TOP 3, 10 oraz 50. Przydatna jest także informacja na temat tego, jaki procent ogólnego ruchu na stronie generują frazy z danego przedziału trudności. Można na przykład zauważyć, że choć videotesty.pl nie pozycjonują się na tak wiele fraz z przedziału trudności 51-60 (mniejszą ilość można znaleźć jedynie wśród tych z przedziału 1-10 oraz 61-70), to jednak generują one 16,35% całego ruchu. Po naciśnięciu przycisku po prawej stronie można zobaczyć konkretne frazy z danego zakresu i powiązane z nimi informacje. W ten sposób możesz dowiedzieć się jakiego typu słowa kluczowe przynoszą nie tylko jakościowy ruch, ale i pozycjonowanie się na nie jest stosunkowo łatwe. UWAGA! Jeśli chcesz sprawdzić, jak wysokie pozycje na dane frazy przekładają się na ruch, zintegruj z Senuto swoje dane z Google Analytics i Google Search Console. To proste, a pozwala wysnuć wiele kluczowych wniosków. Dowiesz się m.in. które frazy przynoszą największy ruch oraz sprzedaż. Dokładną instrukcję jak zintegrować konta, znajdziesz w naszej Bazie Wiedzy.Typy fraz kluczowych
Wspomniałem na początku, że ważna jest znajomość intencji użytkownika wpisującego dane słowo kluczowe. Najlepiej, aby fraza była transakcyjna – oznacza to, że klient jest bliski zakupu. Jak ustalić, czy pozycjonujesz się na takie frazy? Tutaj pomoże zakładka Typy fraz kluczowych. Najbardziej zainteresuje Cię sekcja Brandy. Znajdziesz tu frazy kluczowe, które są powiązane z konkretnymi markami. Zobaczmy zatem, jakie wyniki znajdziemy dla sklepu worldbox.pl. Po rozwinięciu zakładki Brandy otrzymujemy takie rezultaty: Jak zatem widać, są to frazy kluczowe powiązane z konkretnymi markami jak Nike czy Adidas lub nawet sam worldbox.pl. Osoby wpisujące takie zapytania szukają konkretnych produktów danych marek, dlatego warto walczyć o wysokie pozycje właśnie na takie frazy. WSKAZÓWKA! Aby znaleźć więcej fraz brandowych dla swojego sklepu, przeanalizuj brandowe słowa kluczowe, na które widoczna jest strona konkurencji. Tutaj masz instrukcję do narzędzia Cechy fraz w przystępnej formie wideo:Dane, które są Ci niezbędne
Podsumowując, dane, które są Ci niezbędne, jeśli chcesz odpowiednio dobrać frazy dla serwisu, aby ruch przekładał się na sprzedaż to:- słowa kluczowe wyszukiwane w kontekście Twojego biznesu – tutaj zwróć uwagę na sezonowość fraz, średnią miesięczną liczbę wyszukiwań oraz metrykę CPC (cost per click) – dzięki niej sprawdzisz jak konkurencyjna jest dana fraza w systemie reklamowym Google Ads.
- słowa kluczowe o długim ogonie – znajdź słowa kluczowe typu long-tail i na nie pozycjonuj strony produktowe. To frazy, które świetnie konwertują!
- frazy z modyfikatorami typu cena czy lokalizacja – wpisując te frazy, użytkownik jest już bardzo blisko zakupu. Spraw, aby w tym momencie swojej customer journey znalazł się właśnie w Twoim serwisie, a nie na stronie konkurenta.
Frazy te znajdziesz w Bazie słów kluczowych w Senuto.
- pytania zadawane w Google – odpowiedz na nie w postaci artykułów na blogu, a tam podlinkuj produkty, o których mowa. Taka reklama w kontekście uznawana jest za nienachalną i świetnie konwertuje. Pytania wpisywane w Google znajdziesz w raporcie Pytania.
- przełożenie widoczności na konkretne frazy w Google na ruch – dane te będą dla Ciebie dostępne zaraz po tym, jak zintegrujesz Senuto ze swoim kontem GA i GSC.
- brandowe słowa kluczowe – wpisując nazwę modelu butów konkretnej marki, użytkownik jest już bliski zakupu. Pokaż mu wtedy, że Ty również oferujesz dany produkt!
Jak znaleźć frazy kluczowe, dzięki którym ruch przełoży się na sprzedaż? Podsumowanie
Ważne, aby w kontekście poprawy przełożenia ruchu na sprzedaż, pamiętać o poniższych kwestiach:- Duży ruch w witrynie eCommerce jest bezużyteczny, jeśli nie przekłada się na sprzedaż.
- Zdobywanie jakościowego ruchu polega na pozycjonowaniu się na właściwe frazy kluczowe (long-tail, transakcyjne).
- Ważne, aby odpowiadać na pytania i potrzeby potencjalnych klientów na każdym etapie ich ścieżki zakupowej – w treści artykułu wplataj odnośniki do konkretnych produktów.
- Analizowanie danych związanych z ruchem generowanym z poszczególnych fraz kluczowych pozwoli Ci podejmować lepsze decyzje odnośnie działań SEO. Zintegruj więc Senuto ze swoim kontem Google Analytics i Google Search Console.
Skorzystaj z Senuto przez 14 dni za darmo i korzystając z danych, zoptymalizuj współczynnik konwersji w swoim sklepie.