Jak powinien wyglądać raport SEO od agencji?

Na Facebooku znajduje się kilka grup związanych z SEO, na których co jakiś czas pojawiają się pytania od osób niebędących specjalistami od pozycjonowania. Przeważnie są to marketing managerowie, właściciele sklepów internetowych czy też specjaliści do spraw eCommerce. Ich wiedza na temat pozycjonowania nie jest znikoma, ale nie są oni też ekspertami.

Dlatego gdy pojawiają się wątpliwości, decydują się na podjęcie dyskusji. Jednym z obszarów, w których poszukują rady jest to, jak powinien wyglądać profesjonalny raport od agencji SEO. Mowa o Tobie? Najważniejsze informacje o tym, jak powinien wyglądać raport SEO od agencji, znajdziesz w poniższym artykule!

Obejrzyj webinar „Jak automatyzować raporty SEO?”

Outsourcing usług SEO

Outsourcing działań SEO jest w biznesie czymś naturalnym. Raport Outsourcinginsight z 2018 roku pokazuje, jak wyglądają współczesne trendy, jeśli chodzi o delegowanie na zewnątrz różnych komórek i działań firmy. W zestawieniu tym pojawia się także pozycjonowanie i zadania związane z contentem. Według raportu aż 68% firm deleguje usługi SEO.

Raport Deloitte pokazuje z kolei, jakie korzyści przynosi outsourcing różnych zadań. Korzystanie z usług zewnętrznych firm pozwala m.in. na:

•  zmniejszenie lub kontrolę kosztów nawet o 59%;
•  wzrost skupienia firmy na głównym kierunku działań o 57%;
•  rozwiązanie problemów z zasobami na poziomie 47%;
•  poprawę jakości usług firmy o 31%;
•  uzyskanie dostępu do specjalistycznej wiedzy i ekspertów łatwiejsze o 28%;
•  zarządzanie środowiskiem biznesowym łatwiejsze o 17%;
•  przyspieszenie przemian w organizacji rzędu 17%.

Chociaż przytoczone statystyki są bardzo przekonujące, wystarczy natrafić na słabą agencję, by nie wszystko przebiegło tak, jak byśmy sobie tego życzyli. Najważniejsze jest więc, aby korzystać z wiedzy sprawdzonych firm, które zawsze profesjonalnie podchodzą do swoich zadań. Warto też kierować się kilkoma zasadami, o których poniżej.

Kilka zasad dobrej współpracy

Na temat dobrych praktyk dotyczących współpracy z agencjami SEO napisano już kilka poradników. Jeden z nich znajdziesz na naszym blogu (Sprawdź: https://www.senuto.com/pl/blog/start-wspolpracy-z-agencja-seo/). Poznaj najważniejsze zasady dobrej współpracy pomiędzy klientem a agencją SEO:

1. Oddeleguj osoby odpowiedzialne za kontakt w obu firmach. To znacznie ułatwi dalszą współpracę.
2. Określ cele i założenia kampanii. Trzeba jasno przedstawić drugiej stronie nasze oczekiwania – nie licz na to, że ktoś się domyśli, jakie są Twoje potrzeby. Jeśli szczególnie zależy Ci na zwiększeniu ruchu w danej części serwisu lub sprzedaży poprzez stronę www konkretnych produktów z oferty, to Twoim zadaniem jest poinformować o tym agencję. Ustalenie wszystkiego, czego oczekujesz od agencji SEO, pozwoli Ci na lepsze planowanie działań i weryfikowanie wykonanych prac. Więcej o weryfikacji działań SEO przeczytasz tutaj: https://www.senuto.com/pl/blog/jak-weryfikowac-dzialania-agencji-seo/
3. Przedstaw dedykowanemu specjaliście swoją markę, strategię marketingową i produkty. Chodzi o to, aby przedstawić specyfikę biznesu, przewagę konkurencyjną i sposób działania. Ważne jest, aby specjaliści z agencji zrozumieli nasz produkt i myśleli w taki sposób, w jaki mogą myśleć nasi klienci.
4. Udziel niezbędnych dostępów. Nie da się pozycjonować strony bez odpowiednich narzędzi, podobnie jak nie da się ustawić reklamy w Google bez konta w Google Ads. Aby rozpocząć działania pozycjonerskie serwisu, specjalista SEO potrzebuje dostępu do Twoich kont w Google Analytics i Google Search Console. Udziel ich już na początku współpracy.
5. Zaplanuj czas na kontakt z agencją. Czasami trzeba będzie porozmawiać z pracownikami agencji, posłuchać ich rad, wprowadzić zmiany na stronie internetowej. Powinieneś być gotowy na dodatkowe wizyty i telefony, aby wszystko ustalić i dopracować. Najwięcej szczegółów omawia się przeważnie w czasie trzech pierwszych miesięcy współpracy.

Znając i stosując savoir-vivre dotyczący współpracy z agencją SEO, ułatwiasz pracę zarówno sobie, jak i specjalistom. Skoro już to ustailiśmy, przejdźmy płynnie do tematu raportowania.

Czym jest raport SEO?

Raport SEO to specjalistyczne sprawozdanie na temat sytuacji danego serwisu w Google. Pierwszy raport SEO od agencji powstaje w oparciu o wykonany audyt SEO, podczas gdy kolejne zawierają już informacje o efektach zleconych działań pozycjonerskich.

Tak naprawdę możemy więc mówić o dwóch rodzajach raportów SEO:

• raport po audycie SEO;
• raport SEO z działań zatrudnionej agencji.

Pierwszy raport powstanie na początku Waszej współpracy, którą inauguruje szczegółowy audyt SEO. Drugi raport przysyłany jest cyklicznie przez agencję obsługującą Twój serwis – z reguły są to raporty comiesięczne.

Raport z audytu SEO

Kompleksowy raport z audytu zawiera zalecenia i poprawki, które należy wprowadzić, by strona pojawiła się na wyższych pozycjach w wyszukiwarce. Raport z audytu jest trochę jak opinia lekarza, który przebadał chorego. Zawarte w nim zalecenia i uwagi mają wskazać miejsca, w których nasza strona jest „niezdrowa”, czyli nieefektywna, i potrzebuje optymalizacji. Tym z kolei zajmą się wybrani przez Ciebie specjaliści.

Mówiąc językiem bardziej biznesowym, audyt SEO to swoista analiza SWOT naszej strony, która ma pokazać jej mocne i słabe punkty. Dla odbiorcy najważniejsze jest to, aby zapoznał się z tą opinią, a następnie zaczął wprowadzać zmiany, które zostały zasugerowane przez analityków.

Wdrożenie części zaleceń będzie należało do Twojego zespołu, jednak większość z nich leży po stronie specjalistów SEO. Zgoda na poprawki to podstawa do rozpoczęcia współpracy z agencją. Zmiany mogą wprowadzić osoby, które audytu dokonały, ale potrzebują one w tym celu odpowiednich uprawnień administracyjnych.

Co powinien zwierać raport z audytu SEO?

Choć zdania na ten temat są rozbieżne, dobrze, by w każdym audycie SEO pojawiły się następujące elementy:

• analiza pracy serwera. Chodzi o łączność na linii serwer–przeglądarka użytkownika;
• analiza kodu strony. Wielokrotnie na szybkość wczytywania się strony mają wpływ wtyczki, które mogą bardzo obciążać serwer;
• dane na temat tego, jak strona zachowuje się w wynikach wyszukiwania;
• informacja o zaindeksowanych stronach;
• błędy w serwisie (404, przekierowania, sitemapa, tagi)
• informacje na temat treści na stronie oraz jej optymalizacji;
• dane na temat linkowania wewnętrznego oraz linków przychodzących;
• analiza ruchu na stronie.

Raport SEO z działań agencji

Raport SEO z działań agencji to kolejny dokument, którego możesz się spodziewać, zlecając działania pozycjonerskie. Dzięki niemu wiesz, jakie działania wykonali danego miesiąca pozycjonerzy z zatrudnionej agencji SEO i jak się to przełożyło na zmianę sytuacji Twojego serwisu w Google.

Jeśli jakieś zmiany zostały dokonane, to zaobserwujesz, jakie miały przełożenie na ruch w witrynie oraz sprzedaż. Z dokumentu tego dowiesz się także, czy nastąpiły jakieś niepokojące spadki.

Jak powinien wyglądać dobry raport SEO z działań agencji? Musi zawierać najważniejsze dla klienta i oczekiwane przez niego dane oraz być dobrym argumentem dla kontynuowania współpracy ze specjalistami.

Co powinien zwierać raport SEO?

Chociaż podobnie jak w przypadku audytu SEO możemy spotkać się z różnymi opiniami, to specjaliści są zgodni co do tego, że w raporcie od agencji SEO powinny się znaleźć następujące elementy:

1. Ogólna widoczność strony w Google

Ta część dokumentu SEO powinna pokazywać widoczność Twojego serwisu w TOP 3, TOP 10 i TOP 50. Chodzi przede wszystkim o ukazanie ogólnego trendu, czy w danym miesiącu mówimy o wzrostach, czy o spadkach liczby słów kluczowych, na które w określonych przedziałach widoczny jest serwis. Integracja Senuto z Google Data Studio pozwala na dodawanie wykresów widoczności bezpośrednio do raportów tworzonych w GDS. Jeśli otrzymujesz (lub tworzysz) raporty w tej formie, zasugeruj dodanie wykresów z Senuto, dzięki którym łatwiej będzie zauważyć zmiany widoczności serwisu w wynikach wyszukiwania.

Przeczytaj więcej na temat integracji Senuto z Google Data Studio!

2. Widoczność serwisu na najważniejsze słowa kluczowe

Podczas ustalania warunków współpracy z agencją SEO, wspólnie ze specjalistami dobierzecie odpowiednie słowa kluczowe, które są najważniejsze dla Twojego serwisu pod kątem biznesowym. Wywindowanie pozycji Twojej witryny na te frazy będzie dla nich priorytetem, a efekty tych starań obowiązkowo powinny zostać ujęte w comiesięcznym raporcie SEO.

Pozycje serwisu na wybrane frazy kluczowe można śledzić w Senuto. Moduł Monitoring codziennie dostarcza informacji o tym, jak zmieniła się widoczność Twojej witryny na najważniejsze słowa kluczowe – zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym. Dodatkowo możesz podejrzeć jak na te same frazy pozycjonuje się konkurencja.

Jeśli Twoja agencja korzysta z Monitoringu Senuto (zapytaj!), poproś ich o nadanie dostępu do Twoich projektów. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco podglądać pozycje serwisu, a raportowanie efektów Waszej współpracy będzie prostsze dla obu stron. Dostęp do projektu w Monitoringu da Ci wgląd do wszystkich informacji dotyczących Twojego projektu – wzrostów, spadków, porównania z konkurencją i wielu innych. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule „Monitoring Senuto – przewodnik dla klientów agencji„.

3. Widoczność strony na frazy brandowe

Własne frazy brandowe

Widoczność strony to nie tylko efekt pracy specjalistów od pozycjonowania, ale także prowadzonych działań marketingowych. Dobrym tego przykładem jest widoczność serwisu na frazy brandowe marki, a więc takie, które zawierają nazwę naszej firmy.

Frazy brandowe przynoszą do serwisu ruch, który często świetnie konwertuje. Wysokie pozycje witryny na tego typu frazy oraz ich duża kaloryczność (konwersja) często są jednak zasługą działań marketingowych oraz PR-owych. Raport SEO oparty wyłącznie na frazach brandowych nie jest więc tym, czego powinieneś oczekiwać od agencji SEO. Nie jest on bowiem ani pełny, ani całkowicie miarodajny.

Frazy brandowe innych marek

W tej części raportu warto zwrócić uwagę na frazy brandowe, które nie wiążą się z naszą marką, a mimo to nasz serwis jest na nie widoczny. Ich obecność w raporcie to dla nas sygnał, że w jakiś sposób nasza marka kojarzy się odwiedzającym z innym brandem. Warto być tego świadomym i wykorzystać np. podczas budowania oferty.

Jeśli prowadzisz sklep eCommerce oferujący produkty różnych marek, to widoczność Twojego serwisu na inne frazy brandowe powinna być dość wysoka. Frazy zawierające nazwy marek świetnie konwertują, jako że wpisujący je użytkownicy zazwyczaj znajdują się już na ostatnim etapie swojej customer journey i dokładnie wiedzą, czego poszukują. Zwróć zatem uwagę na tego typu frazy, ponieważ ruch ze słów brandowych to ruch, który sprzedaje!

WSKAZÓWKA: Skupiając się na poszukiwaniu fraz brandowych, warto podejrzeć słowa kluczowe konkurencji.

4. Ruch organiczny w serwisie

• Liczba wejść na stronę z wyników organicznych

Informacja o ruchu organicznym mówi o liczbie użytkowników, którzy trafili na naszą stronę za pośrednictwem bezpłatnych wyników wyszukiwania. Do zadań agencji SEO należy systematyczne zwiększanie tej liczby. W raporcie SEO powinno się więc znaleźć zestawienie wolumenu ruchu organicznego miesiąc do miesiąca, a nawet rok do roku. Dlaczego? Ponieważ niektóre frazy cechuje sezonowość i np. w wakacje więcej będzie zapytań o leżaki plażowe niż w zimie, co bezpośrednio przełoży się na ruch w serwisie z branży sezonowej.

• Procentowy udział ruchu organicznego na stronie

W części dotyczącej ruchu organicznego powinno znaleźć się także zestawienie procentowego udziału ruchu organicznego w całym ruchu na stronie. Dlaczego? Może się bowiem okazać, że procent ruch organicznego w serwisie jest stosunkowo wysoki, a ruch z kampanii reklamowych stosunkowo niski lub odwrotnie.

• Ruch organiczny w poszczególnych sekcjach serwisu

Warto też przeanalizować procent ruchu organicznego w poszczególnych sekcjach serwisu. Dobrze jest oddzielić ruch, który kieruje na strony kategorii czy produktów, a także na bloga. Ruch do stron contentowych należy szczególnie wziąć pod lupę, ponieważ może się okazać, że użytkownicy na nie wchodzą, ale nie podejmują żadnych akcji, które przekładają się na sprzedaż. Przyciągnięcie czytelników jest ważne, ale gdy nie dokonują oni oczekiwanego przez nas działania, to znaczy, że gdzieś popełniamy błąd.

5. Porównanie do konkurencji

W raporcie SEO otrzymywanym od agencji warto poprosić o porównanie naszej sytuacji w Google do pozycji konkurencji. Pozwala to sprawdzić, z kim bezpośrednio rywalizujemy w wynikach wyszukiwania (nie zawsze są to konkurenci biznesowi!) i jak dużo nas dzieli.

6. Zachowanie użytkowników na stronie

To, jak zachowują się użytkownicy, którzy odwiedzili Twój serwis, jest dla Ciebie istotną informacją. Musisz wiedzieć, czy wchodzą wyłącznie na stronę główną, a następnie opuszczają serwis, czy może zostają chwilę dłużej, odwiedzając kilka podstron. Jeśli na przykład spędzają stosunkowo dużo czasu na przeglądanie produktów w sklepie, ale nie dokonują zakupu lub porzucają koszyk, powinieneś o tym wiedzieć. Dzięki temu zaczniesz szukać przyczyn i odpowiednio zoptymalizujesz serwis.

Dane o zachowaniu użytkownika zawarte w raporcie SEO dadzą nam cenną wiedzę o tym, w którym miejscu na stronie pojawiają się problemy i jak można je naprawić. Może treści są mało wciągające, może ceny za wysokie?

7. Pozyskane linki oraz ich źródła

Link building, bo o nim mowa, to bardzo ważna część procesu pozycjonowania. Budowanie dobrej treści opartej o wartościowe linki zewnętrzne oraz wewnętrzne jest kluczowe dla zwiększania widoczności serwisu w Google.

Na Twoją stronę może kierować wiele linków zewnętrznych, ale dla robotów Google znaczenie ma przede wszystkim ich jakość. Linki da się pozyskiwać z wielu źródeł. Jeszcze całkiem niedawno najpopularniejszymi z nich były katalogi stron online, które obecnie straciły już na popularności.

Nadal mocną pozycję mają porównywarki cen oraz strony z opiniami. Linki mogą także pojawiać się w wypowiedziach na forach dyskusyjnych, w postach w social mediach, a także na zaprzyjaźnionych stronach internetowych. Popularną opcją jest wykupienie artykułów sponsorowanych/gościnnych na branżowych portalach i blogach. W raporcie powinny znaleźć się informacje, gdzie agencja pozyskała linki oraz jaka jest ich wartość.

8. Zrealizowane działania

Opisane powyżej przykłady danych, które powinny się znaleźć w raporcie SEO, to w dużej mierze efekty działań zatrudnionych specjalistów.

Miesiąc w miesiąc pracują oni nad poprawą pozycji Twojego serwisu na ustalone frazy i zwiększeniu widoczności witryny w wynikach wyszukiwania. Warto, aby w raporcie pojawiło się podsumowanie działań wykonanych w danym miesiącu, abyś widział czarno na białym jak przekładają się one np. na ruch w witrynie czy ilość konwersji. To punkt obowiązkowy raportu SEO!

9. Planowane działania

Ostatnią część raportu to podsumowanie, w którym powinien znaleźć się plan kolejnych działań SEO. Pamiętaj jednak, że specyfika pozycjonowania w bezpłatnych wynikach organicznych będzie wymagała od Ciebie cierpliwości – na wyniki kampanii często trzeba poczekać nawet do 6 miesięcy i dłużej. Warto jednak wiedzieć, jaki jest pomysł zatrudnionych specjalistów na zwiększenie ruchu organicznego w serwisie i podniesienie sprzedaż za pomocą ruchu z Google.

A co, jeśli potrzebujemy innych danych?

Może się okazać, że poza wymienionymi wyżej danymi potrzebujemy jeszcze innych informacji, które nie znajdują się w standardowym raporcie SEO. Trzeba bowiem pamiętać, że agencje mają różne standardowe dokumenty SEO i nie zawsze będą one w 100% zgodne z naszymi potrzebami. W takich sytuacjach warto poinformować pracowników agencji, czego oczekujemy.

Podobnie jest z frazami kluczowymi dla naszego biznesu – może chcesz zbudować markę w oparciu o konkretne słowa? Może zależy Ci na pozyskaniu ruchu z konkretnych stron i podstron, które są tematycznie związane z Twoimi produktami? To elementy, które należy zasygnalizować i przedyskutować ze specjalistą, który odpowiednio doradzi oraz wdroży obraną strategię.

Narzędzia do raportów SEO

Do raportowania używa się wielu różnych narzędzi. Poniżej znajdziesz przykłady takich, które są najpopularniejszymi rozwiązania wśród agencji SEO. Do przygotowywania raportów SEO można jednak użyć wielu innych narzędzi, m.in. Keynote czy Infogram, ale są one rzadziej używane. Jeśli preferujesz konkretne rozwiązania, ustal to ze swoją agencją lub zatrudnionym specjalistą.

Google Docs

Z jakich narzędzi korzysta się podczas tworzenia raportów SEO? Większość agencji i specjalistów korzysta przede wszystkim z Google Docs. Narzędzie pozwala na budowanie rozbudowanych analiz i raportów, gdzie w prosty i wygodny sposób można zwizualizować najważniejsze informacje. Jednocześnie, arkusze Google pozwalają na łatwy eksport interesujących nas informacji, np. znaczników H1. Przy pomocy komend można też przetłumaczyć wybrane pola na język angielski. Dodatkowo dokumenty Google mogą służyć jako tablica zadań, czy też postępów w pracy.

Trello

Dobrym i równie często używanym rozwiązaniem jest też Trello, które ogólnie służy głownie do koordynacji projektów, ale świetnie sprawdza się też przy raportach SEO. Po zainstalowaniu rozszerzenia dla Chrome „Plus for Trello” będziesz mógł korzystać z aplikacji, która oferuje wiele możliwości analizowania danych i raportów.

Google Data Studio

Google Data Studio to kolejne rozwiązanie od Google, które pozwala na stworzenie rozbudowanych raportów. Można w nim łączyć wiele różnych źródeł danych, dzięki czemu raportowanie jest nie tylko szybkie, ale także indywidualnie dopasowane do potrzeb klienta.

Google Data Studio może przysporzyć nieco problemów na początku użytkowania z racji dużej ilości opcji oraz możliwości personalizacji każdego z dokumentów. Z czasem korzystanie z GDS staje się jednak bardzo intuicyjne.

Raport + faktura?

Najczęściej raport z działań SEO jest generowany dla klienta raz w miesiącu i wraz z nim przesyłana jest faktura za wykonaną pracę. W takim przypadku o wykonanych działaniach i osiągniętych efektach dowiadujesz się dopiero po wdrożeniu ich w danym miesiącu.

Dowiedz się więcej o modelach rozliczeń z agencją SEO!

Niektóre z agencji korzystają jednak w swojej pracy z narzędzi, które pozwalają na udostępnianie klientowi danych na bieżąco. Należy do nich m.in. Monitoring Senuto, w którym jak już wspominałam na początku artykułu, agencja może nadać Ci dostęp gościa. Świetnym rozwiązaniem, które pozwala na trzymanie ręki na pulsie, są też raporty w Google Data Studio czy Google Docs.

Bieżący dostęp do danych umożliwi Ci wgląd do informacji na temat uzyskiwanych wyników, dzięki czemu możesz weryfikować pracę agencji i w dowolnym momencie zadać pytanie dotyczące działań optymalizacyjnych, jeśli masz własne sugestie lub czegoś nie rozumiesz.

Jak powinien wyglądać raport SEO od agencji? Podsumowanie

Pamiętaj, że to, jak wygląda raport, powinno być sprecyzowane już na etapie omawiania warunków umowy. Raport SEO otrzymywany cyklicznie od agencji ma wyposażyć klienta w informacje, które pozwolą na własną ocenę sytuacji serwisu w Google. Nie może w nim zabraknąć danych na temat wzrostów widoczności, udziału ruchu organicznego w całym wolumenie ruchu, czy pozycji serwisu na najważniejsze słowa kluczowe.

Może się jednak okazać, że istnieje potrzeba włączenia do raportu dodatkowych danych. Warto to zasygnalizować.

Jeśli nie satysfakcjonują Cię jedynie comiesięczne update’y na temat sytuacji Twojego serwisu w Google, poproś agencję o dostęp do Monitoringu Senuto i tworzenie raportów w Google Data Studio.

Zachęcam też do założenia własnego konta w Senuto, które pozwoli na precyzyjną weryfikację działań agencji. Więcej na ten temat w artykule „Jak weryfikować działania agencji SEO?”