Milyen szerepet játszik a UX-írás a tartalomkészítésben?

A felhasználói figyelem értékes valuta a weben a marketingesek és a vállalkozások, valamint a UX-tervezők és az írók számára. Az UX-nek és a tartalomnak kéz a kézben kell járnia, folyamatos párbeszédben kell állniuk egymással. Miért tartozik az UX-írás és a tartalommarketing a legfontosabb stratégiák közé a felhasználóért folytatott harcban? Hogyan használjuk őket, és milyen szerepet játszanak egy weboldal-alapú vállalkozásban?

Content marketing: mi a jelentősége a marketingben?

.
A tartalommarketing bármely tartalom tervezésének, létrehozásának, terjesztésének és népszerűsítésének hosszú távú, stratégiai folyamata. Idővel az egyszerű, egyirányú értékesítési üzenetből a közönséggel folytatott kifinomult, az igényeikre összpontosító párbeszéddé fejlődött.A tartalommarketing olyan, mint egy útikalauz – kézen fogja a felhasználót: a márka megismertetésétől az igényeik megértésén át a vásárlásig, és egy lépéssel tovább – azután is velük marad, hogy a vállalkozás elérte a célját, és a felhasználót a konverzióhoz vezette. A tartalom tájékoztat, tisztáz, eloszlatja a kétségeket, válaszol a kérdésekre, megoldást kínál a problémákra, oktat, elad és támogat. .

A tartalomkészítés folyamata a tartalommarketingben 3 fontos kérdésen alapulhat:.

• Mi a tartalom célja?

.

• Ki a célközönsége?
• Mi a márka ToV-ja, hogyan kommunikál?

Az elemzés eredményétől és a fenti kérdésekre adott válaszoktól függetlenül a tartalom mindig arra összpontosít, hogy a közönség számára világos, érthető és a márkával összhangban lévő módon értéket közvetítsen. És ez az a pont, ahol a hangsúly nagy része elkezd a UX-íráshoz kapcsolódni..

Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyen

Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyen

UX írás: mi az és hogyan befolyásolja a felhasználói élményt?

.
AUX-írás alapja a tartalomkészítés, amely a legjobb felhasználói élményt tartja szem előtt egy weboldalon vagy alkalmazáson. A tartalomnak egyszerűnek, világosnak, érthetőnek és természetesnek kell lennie. A fő cél nemcsak az információnyújtás, hanem az is, hogy a felhasználót intuitív és márkakövető módon vezesse végig a portálon, terméken, szolgáltatáson. .

AUX írás a közönségre, annak igényeire, problémáira összpontosít – ez köré összpontosítja figyelmét, és a problémát a legegyszerűbb megoldássá alakítja. A felhasználói élménynek pozitívnak kell lennie – az üzenetnek világosnak, gyorsnak és a navigációnak intuitívnak kell lennie. A UX-írás folyamata ugyanabból a három pillérből táplálkozik, mint a tartalommarketing. A hasonlóságok azonban nem érnek véget..

UX-írás vs. tartalommarketing – alapvető különbségek és hasonlóságok

.
Mind a tartalommarketing, mind a UX-írás a közönségreaz ő igényeikre, a problémák megértésére és az adott információ és érték közvetítésére összpontosít. Az üzenetnek egyszerűnek és érthetőnek kell lennie, de egyáltalán nem kell unalmasnak lennie. Mindkét kérdésben van helye a kreativitásnak, a párbeszédnek és az interaktivitásnak. .

Érdekes, hogy mindkét stratégia mérhető, bár teljesen eltérő módon. A tartalommarketing a KPI-kre épül, üzleti szempontból közelítve meg. A UX-írás a felhasználói élményre, mint a siker mérésére összpontosít. Mi a siker ebben az esetben? Lehet egy útvonal megvalósulása az elejétől a végéig – megszakítások, űrlapelhagyások, bevásárlókocsik elhagyása, alacsonyabb elutasítási arány, pozitív visszajelzések vagy egy cél elérése nélkül. Mindkettő működhet, de az is lehet, hogy nem. Mi a különbség?.

A tartalommarketing néha kissé hivalkodó lehet – azt akarjuk, hogy a felhasználó észrevegyen minket, elkötelezze magát, gondolkodjon, végezzen valamilyen műveletet. Az UX-írás ezzel szemben csendes és visszafogott. Itt nem akarjuk, hogy a felhasználó elgondolkodjon azon, hogy mit és hogyan olvas. Az UX-írásból adódó élménynek természetesnek és észrevétlennek kell lennie – mint a légzésnek. Ezáltal a felhasználó és az oldal közötti minden egyes érintkezési pont intuitív lesz, betölti a szerepét. A felhasználó nem töpreng azon, hogy hova és miért kattintson – az UX-írás feltűnésmentesen, botladozások és lassulási küszöbök nélkül vezeti őt a céljához.

A tevékenységek szinergiája – CM, UXW és SEO

.
 

A weboldal vagy alkalmazás létrehozása nem történhet a tartalom bevonása nélkül – azt már a tervezési szakaszban be kell vonni. Így érhető el a következetesség és az áttekinthetőség. Képzelje el, hogy egy UX-tervező úgy tervez egy webhelyet, hogy nem tudja, mi lesz a tartalom. Fordítva, hogyan tudna tartalmat létrehozni anélkül, hogy tudná, hol fog elhelyezkedni és hogyan fog működni? Ez sötétben tapogatózás, ami hiányosságokat hagy maga után, amelyeket később kell kitölteni. .

Ez magában hordozza a hiba kockázatát: hirtelen kiderül, hogy a CTA gombnak sokkal nagyobbnak kellene lennie, hogy az oldal nézőjét megszólító szöveg elférjen benne, hiányzik egy másik rész a tartalomhoz, és ez alapvetően felesleges. És mindez azért, mert a szöveg a dizájntól elszigetelten készült.

A tevékenységeknek ez a szinergiája sajnos még nem annyira elterjedt stratégia. Még ma is találkozhatunk ideiglenes Lorem Ipsummaltöltött oldalakkal, amelyek csak ezt kommunikálják: „valamilyen tartalomnak itt kellene lennie, de még nem tudjuk, hogy mi az”. Nem túl professzionális, ugye?”.

Design by word

.
 

A tartalmi és UX tevékenységek integrálásának folyamatát nevezhetjük design by word-nek. A felhasználó nem azért kattint egy gombra, mert az egy gomb. Megfelelő ösztönzésre van szüksége – egy olyan előnyre, amely bizonyítja számára, hogy érdemes az adott pillanatban elkötelezettséget vállalnia. microcopy nélkül nem fogja megérteni, hogyan navigáljon az oldalon, vagy hogyan hajtson végre egy bizonyos műveletet. .

.
A tartalommarketing tanul a felhasználói élményből. A webszerkesztés alapelvei a UX,hogyan navigál a felhasználó az oldalon, hogyan viselkedik és mit vár el. Minden tartalomszakértőnek (tartalomíró, tartalomtervező, tartalomszakértő) úgy kell megterveznie, létrehoznia és közzétennie a tartalmat, hogy szem előtt tartja, hogyan és hol fogják használni. A felhasználók 33,3%-a elhagyja az olvasást, ha egy cikket nehéz olvasni és olvasni (forrás: https://blog.hubspot.com/marketing/why-do-people-read-blogs).

A UX-írás és a tartalommarketing integrálása azonban tudatos és szinergikus megközelítést igényel a márka kommunikációs és marketingstratégiájának minden szintjén. Ez pedig nehéz lehet..

Mi a helyzet a SEO-val?

A márka blogján elhelyezett jó (a nézőt, az ő tartalomfogyasztási módját szem előtt tartva, a webes írás elveinek megfelelően megalkotott) útmutató szöveg például nem csak a „uiks” céljait teljesíti, lehetővé teszi, hogy a felhasználó akár átfolyjon a tartalmon, bekapcsolódjon, bannerekre kattintva elérje az igényeinek megfelelő célt. Ezáltal az üzleti célokat is megvalósítja, a SEO-t előtérbe helyezve. .

A felhasználói élmény javítása befolyásolja az oldalon töltött időt, csökkenti a visszautasítási arányt – a Google algoritmusai számára fontos mutatók. A termékre vagy szolgáltatásra átvezető gomb megfelelő megtervezése és a szövegben a megfelelő helyre történő elhelyezése a címzettre szabott CTA-val együtt szintén segíta konverziók növelésében. .

Ezeknek köszönhetően a Google jelzést kap arról, hogy ez az aloldal nemcsak értékes tartalommal rendelkezik, hanem úgy is van kialakítva, hogy a felhasználó a kijelölt útvonalat zökkenőmentesen követve megtalálja, amit keres.

Mit kell szem előtt tartani UX alapú tartalom készítésénél?

.
 

A UX célja, hogy a felhasználók számára zökkenőmentes, intuitív és hatékony portálélményt nyújtson. Mindig a potenciális ügyfél igényeinek és elvárásainak diagnosztizálásával kezdje – a szöveget, annak tartalmát és a kiegészítő anyagokat igazítsa hozzájuk. Mi több? Íme 6 alapszabály a hatékony tartalom létrehozására:.

• Mennél egyszerűbb, annál jobb – a UX-ben a minimalizmus trendje uralkodik, és ez a szövegekre is vonatkozik. Az egyszerűbb üzenetnek nagyobb ereje van, mint a kifinomult szavaknak.
• Haszon nyelvezete – a legfontosabb a szövegben, függetlenül annak formátumától és céljától, hogy a felhasználó számára értéket képviseljen. Használjon olyan nyelvezetet, amely kiemeli a konkrét értéket, előnyöket – de nem mesterségesen felpumpálva.
• A fordított piramis elvének alkalmazása – mindig az olvasó számára leglényegesebb információval kezdje. Ha megpróbáloda nyomravezetést a szöveg legvégére tartani, hogy tovább tartsd a felhasználót, az kontraproduktív lehet.
• Emlékezzen a szöveg szegmentálására – könnyítse meg a felhasználó számára az oldal fogyasztását – ossza a szöveget kisebb bekezdésekre, illesszen be tematikus képeket, videókat, linkeket vagy bannereket, amelyek kiegészítik a szöveget. A felhasználók az interneten leggyakrabban az úgynevezett skim olvasástazaz, hogy a szöveget a szemükkel pásztázzák. Ráadásul az ilyen gyors pillantás a szövegre és az oldal tartalmára félreértéshez, félreértelmezéshez vezethet, ezért igyekezzünk ezt a kockázatot a lehető legkisebbre csökkenteni.
• Vezessen párbeszédet Az egyoldalú üzenetek ideje lejárt. A felhasználók döntik el, hogy mi az értékes számukra, ezért ne vezessen monológot. Teremtsen teret az interaktivitásnak linkekkel, gombokkal, CTA-kkal vagy kommentszekciókkal.
  

.

• Hallgass a SEO-ra – nincs SEO tartalom nélkül, nincs tartalom SEO nélkül, és nincs webhely SEO és tartalom nélkül. Figyeljen a fontos mutatókra, többek között az oldal betöltési sebességére – sok felhasználó pánikszerűen menekül, ha hosszabb ideig kell várnia a tartalom betöltésére.

UX tartalom írása – összefoglaló

.
 

A világos üzenet, a zökkenőmentes navigáció, a felhasználói igényekre való reagálás a CM, a SEO és a UX tevékenységek átgondolt szinergiájának eredménye. A jó tartalom nemcsak tájékoztat, hanem mindenekelőtt értéket ad, bevonz, inspirál és lojalizál. .

A tartalomra gyakran még mindig különálló egységként gondolnak. Eközben mindig az egész – egy weboldal, projekt vagy stratégia – szerves részének kellene lennie. Az ötlettől, vázlattól kezdve egészen a megvalósításig. A UX-írás fontos szerepet játszik a tartalom létrehozásában, a felhasználói élményben, közvetve befolyásolva a SEO-t és a kulcsfontosságú üzleti mozgatórugókat. .

A digitális üzletben a felhasználó figyelme nagyon értékes – ne hagyja, hogy a konkurencia átvegye az irányítást.

FAQ