Legfontosabb megállapítások
- A vásárlói személyiség meghatározása kulcsfontosságú a tartalom célzott kialakításához, amely megkönnyíti a vásárlói döntéshozatali folyamatot.
- A vásárlói út lépéseinek ismerete lehetővé teszi, hogy a tartalom pontosan illeszkedjen a fogyasztói igényekhez és elősegítse a konverziót.
- A tartalomnak nem csak a vásárlásig kell kísérnie a felhasználót, hanem az utáni információkeresésben és problémamegoldásban is támogatnia kell őket.
- A Senuto Visibility Analysis segítségével optimalizálhatjuk weboldalunk láthatóságát, és meghatározhatjuk a versenytársak által használt kulcsszavakat.
- A tartalom struktúrájának és a weboldal felépítésének megtervezéséhez a Senuto kulcsszó-kutatója nyújt értékes betekintést a felhasználók igényeibe.
A vásárlói személyiség meghatározása
Először is azonosítsunk egy olyan személyiséget, aki esetleg érdeklődik az általad létrehozott tartalom iránt.
A laptopvásárlás lehet itt egy példa. Tegyük fel, hogy egy olyan személyről van szó, aki nem rendelkezik technikai ismeretekkel, de tanulmányok előtt áll, és szeretne egy számítógépet vásárolni, hogy szembenézzen a mindennapi kihívásokkal.
Ez már egy jó kezdet a személyiség ábrázolásához. A főhősünket Michaelnek hívják, és 19 éves. Egy Philadelphia melletti kisvárosból származik, és most költözik ki, hogy elkezdje a tanulmányait. Hobbija a fotózás és a tenisz.
A leírt személyiségnek meg kell határoznia egy nyelvet és a kommunikáció módját. A személyiség igényei támpontot adnak ahhoz, hogy milyen tartalmat kell létrehozni.
Melyek a személyiséged igényei?
Hogyan segíthetünk ennek a bizonyos személyiségnek az interneten való utazás során? Idézzük fel, hogyan néz ki egy konverziós tölcsér, és hogyan döntik el fokozatosan a felhasználók, hogy megvásárolnak-e egy adott terméket vagy sem:
Gondoljunk Michaelre a vásárlói út szemszögéből, és arra, hogyan megy ez végbe. Ő még csak most fedezi fel a lehetőségeket és a lehetőségeket.
Ezért az első lépése néhány elektronikai webáruház meglátogatása lesz, amelyeket valószínűleg hirdetésekben látott. Amint azonban meglátogatja a weboldalaikat, hatalmas termékkínálatba ütközik, és valószínűleg nem tudja, mit válasszon.
A személyiséged útja a vásárlásig
- A termékek széles választékában elveszve Michael tippeket keres az interneten. Ráguglizza a számára legkézenfekvőbb kifejezéseket: „olcsó laptopok”, „kis laptopok”, „laptopok diákoknak”. Az első kiválasztási kritériumot épp most adta meg. Az ár, a méret és a rendeltetésszerű használat jelentősen segíthet leszűkíteni az összes terméket konkrét modellekre.
- Mindezek azonban még mindig általánosságok, és a megjelenített modellek száma nagyon nagy. Ezért Michael most konkrétabb és a „melyik laptopot válasszuk” vagy a „laptopok 2500 USD-ig” típusokat írja be. Emellett úgy tanul a számítógépekről, hogy cikkeket és bejegyzéseket olvas arról, hogy az egyes paraméterek mit jelentenek és mit tesznek. A megszerzett új információk birtokában most már konkrét modellekről gondolkodik.
- Még tovább böngészve, megkezd keresni konkrét laptop márkákat és modelleket, teszteket és összehasonlító teszteket. Amint kézbe vesz néhányat, megnézi az áraikat és a róluk szóló véleményeket.
- Még ha mindent tud, ami érdekli, készen áll arra, hogy megvásárolja a kiválasztott laptopot. Hol fogja megvenni? Nyilvánvalóan az ár nagyon gyakran a legfontosabb tényező – a vásárló egy adott modellt abban a boltban vásárol, amelyik a legalacsonyabb áron árulja.
A márka ismertsége azonban itt is számít. Michael útja a laptopvásárlási szándéktól a konkrét modell megvásárlására vonatkozó döntésig számos megállót tartalmazott az út során. Számos blogba, tech-platformba és online áruházba botlott. Néha visszatért bizonyos weboldalakra, mivel emlékezett rá, hogy ott talált valami hasznosat.
Nézzük ezt az online áruház szemszögéből. Előfordulhat, hogy az áruháznak nincs blogja vagy útmutatókat tartalmazó szekciója, és az általa kínált termékek megjelenítésére összpontosít. Vajon egy olyan felhasználó, mint Michael, odafigyel majd erre az áruházra, amikor máshol kap segítséget és segítséget? Elég egy esetleg vonzó termékválaszték? Megéri-e megvárni a vásárlót az útja végén, ha már pontosan tudja, hogy mit keres?.
A vásárlás nem mindig a végcél
Ne feledje, hogy a végső cél nem mindig olyan nyilvánvaló és egy konkrét tranzakcióhoz kapcsolódik. Néha a cél csak az információszerzés. Előfordul, hogy egy utazás céljának elérése egy másik utazáshoz vezethet valahol máshol.
Folytassuk Michaellel. Vett egy laptopot, de az már egy ideje túlmelegszik.
Aggódva felkeresi azokat a blogokat és weboldalakat, amelyeket akkor látogatott meg, amikor laptopot keresett. Sajnos nem talál semmit a túlmelegedésről.
Ekkor guglizik rá arra, ami eszébe jut: „laptop túlmelegszik”. Így bukkan rá egy cikkre, amelyben elmagyarázza, hogy a túlmelegedés egyik oka a számítógép belsejében lévő por lehet. Michael tehát folytatja a keresést, és gépel: „hogyan tisztítsuk meg a laptopot”, és rájön, hogy sűrített levegőre lesz szüksége.
Ez az oka annak, hogy nem szabad az ügyfél igényeit egyetlen cikk szemszögéből vizsgálni. Kiderülhet, hogy csak azokat az igényeket elégíti ki, amelyek az ügyfél útjának egyetlen lépésénél derülnek ki. Ha a versenytársai más lépéseken is foglalkoznak az ügyfelek igényeivel, akkor nagy valószínűséggel elfogják az Ön lehetséges ügyfeleit. A versenytársai sikeresen sugallhatnak különböző igényeket is az ilyen ügyfeleknek, amelyekről még csak nem is tudtak. Egy jól megtervezett weboldallal lehetőséget mutatnak nekik arra, hogy ezeket az igényeket azonnal kielégítsék.
Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyen
Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyenTartalmi szempontok
A tartalmat három nézőpontból kell vizsgálni:
- Mi történik a weboldaladon kívül? Kifejezetten a versenytársak weboldalain és más csatornákon, például a közösségi médiában vagy a Google-on. A felhasználók ezeket használják, hogy elérjék az őket érdeklő információkat és márkákat
- A felhasználók könnyen hozzáférnek az általuk keresett információkhoz?Intuitív módon tudnak navigálni? Tökéletesen láthatóak az alapvető információk?
- A tartalom szerkezete megfelelő?Figyeljen mind a cikk szerkezetére, mind a kapcsolódó tartalmakra való átgondolt belső hivatkozásra.
Kezdjük a megfelelő tartalom létrehozásával, és győződjünk meg róla, hogy az minden igényt kielégít, ami a felhasználónak lehet. Először is nézzük meg az egész weboldal szerkezetét; itt érdemes a Google-lekérdezések elemzésével kezdeni. A felhasználók által begépelt kifejezésekből megtudhatja, hogy mire van szükségük.
Látható a weboldala?
Vegye igénybe a weboldal rangsorolását bizonyos kulcsszavak alatt elemző eszközöket. Először nézze meg azokat a kulcsszavakat, amelyek már most is forgalmat generálnak. Nézze meg, hogy konkrétan mely oldalakat látogatják a leggyakrabban – ezek lehetnek azok a helyek, ahol a felhasználók először kerülnek kapcsolatba a weboldalával, és eldöntik, hogy mit gondolnak Önről.
Kielégíti a felhasználók igényeit?
Böngésszen végig a honlapja központi oldalain, és gondolja végig, hogy valóban informatívak-e, figyelembe véve azokat a kulcsszavakat, amelyek a felhasználókat ezekre az oldalakra irányítják.
Ezután nézze meg a 11. vagy annál alacsonyabb rangsorba sorolt kifejezéseket. Egy részük ürügy lehet új tartalom létrehozására, míg mások esetében jobb lenne új információkat hozzáadni a már közzétett cikkekhez.
Építsünk egy tartalmi ökoszisztémát
A felhasználók az információk, termékek vagy szolgáltatások keresése során gyakran különböző csatornákon keresztül látogatják a különböző webhelyeket. De akár egyetlen weboldalhoz is ragaszkodhatnának, amely mindent tartalmaz, amit keresnek.
Ez azért fontos, mert egyrészt csökkenti azoknak az alkalmaknak a számát, amikor a felhasználó kapcsolatba kerül az Ön versenytársaival és azok tartalmával; ha a felhasználók minden információt egy helyen találnak, nem kell máshol keresgélniük.
Másrészt pozitív módon mutatja be termékeit vagy szolgáltatásait, akár úgy is, hogy hivatkozik az anyagaiban konkrét termékekre vagy szolgáltatásokra. Nyilvánvalóan a márkájának is láthatóbbnak kell lennie.
Kulcsszavak és az ügyfélút lépései
A kulcsszavakra tehát a lefedettség és a lehető legtöbb lehetséges ügyfél elérése szempontjából kell gondolnia. Ezzel egyidejűleg tudnia kell, hogyan osztályozza az ilyen kifejezéseket az ügyfélút fő lépéseihez kapcsolódóan:
- Tudatosság
- Érdeklődés
- Megfontolás
- Értékelés
- Vásárlás
- Támogatás
Tehát állapítsuk meg, hogy egy adott helyzetben a kulcsszavaink a tudatosság, a megfontolás vagy esetleg csak a vásárlás lépésénél érik el a felhasználókat?
Szükséges a tartalom megfelelő beágyazása a teljes weboldal struktúrájába. Végül is a felhasználónak könnyen és intuitív módon kell tudnia navigálni a kapcsolódó oldalakon és információk között.
Ha már tudja, hogy az emberek milyen külső csatornákon keresztül keresnek információt, gondoljon arra, hogy milyen tartalmakat böngészhettek korábban. Javasolj nekik olyan tartalmakat, amelyeket a cikked elolvasása után érdekesnek találhatnak.
Verseny – mely kulcsszavak irányítanak a versenytársaidhoz és nem hozzád?
A felhasználók útjuk során természetesen találkozhatnak versenytársaid honlapjaival, ezért érdemes megvizsgálni őket.
Figyeljen azokra a kifejezésekre, amelyek a konkurenciához irányítanak, és nem Önhöz. Ezáltal olyan lehetséges kihasználandó területeket is azonosíthatsz, amelyekre eddig nem is gondoltál.
Először is készítsen egy listát az ilyen kulcsszavakról. Ezután elemezze őket a Senuto Keyword Explorer programban, hogy kiderítse a felhasználók lehetséges igényeit, amelyeket kielégíthet.
Mindenekelőtt segít megtervezni, hogyan helyezze el az új tartalmakat a weboldal szerkezetében. Mi több, néhány tippet is megtudhatsz arra vonatkozóan, hogy mit érdemes az egyes cikkekbe tenni.
Kulcsszavak, amelyekért harcolsz a versenytársakkal
Érdemes megnézni azokat a kifejezéseket is, amelyekért már közvetlenül versenyzel másokkal. Jegyezd fel azokat a kulcsszavakat, amelyekre a versenytársaid sokkal előrébb vannak rangsorolva, mint te. Gondold át, mit tehetsz azért, hogy megnyerd ezt a csatát.
Ha például a „melyik laptopot válasszam” kifejezésről van szó, milyen más kifejezések kapcsolódnak hozzá? Vannak kapcsolódó tartalmaid, és ha igen – pontosan milyenek? Ezekre a kérdésekre mindenképpen választ kell adni.
Próbálja ki a Senuto Versenyelemzés. Ez az eszköz lehetővé teszi, hogy összehasonlítsa a kulcsszavak azon csoportjait, amelyek mind Önre, mind a versenytársaira irányulnak, valamint azokat, amelyek csak a versenytársaira irányulnak.
Miért érdemes elemezni a versenytársak által használt kulcsszavakat?
Az ilyen elemzéseknek köszönhetően néhány igazán érdekes, weboldallal kapcsolatos következtetésre juthatsz. A legnyilvánvalóbb szempont a tartalom versenyképességének optimalizálási szintje. Kihasználják-e versenytársai az egyes területek teljes potenciálját? Jól optimalizáltak a címsorok és alcímek kulcsszavak szempontjából? Cikkeik egyértelműen válaszolnak konkrét kérdésekre?
A versenytársak által létrehozott és generált tartalomtípusok szintén nagyon hasznos információk. Egy adott témát két vagy több cikkre osztanak fel? Vagy esetleg egyetlen, mégis nagy terjedelmű, egymással összefüggő kérdéseket magyarázó bekezdésekre osztott szövegbe van összepréselve?
A versenytársak elemzésekor nézze meg a weboldalaikat abból a szempontból, hogy a felhasználó milyen utakat járhat be, hogy megtalálja, amire szüksége van. Hogyan vezetik el a felhasználókat egyik témától a másikig? A felhasználók az általános témáktól haladnak a részletesebb témák felé, fokozatosan egyre többet és többet megtudva róluk?
Weboldal felépítése
Miután alaposan megvizsgálta a versenytársait, látogasson el a Senuto Keyword Explorer oldalára. Ez egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy azonosítsa az adott témához kapcsolódó összes olyan kulcsszót, amelyre Ön és versenytársai még nem szerepelnek a rangsorban.
Ezek a kifejezések nagy utalást jelentenek arra, hogy egy adott területen belül az ügyfelek igényei továbbra is kielégítetlenek. Használjuk fel ezt a tudást a weboldalunk és az ott közzétett tartalmak megfelelő felépítéséhez.
A jól átgondolt kategóriák, alkategóriák és címkék rendkívül fontosak. Az ezek közötti kapcsolatokat is célszerű meghatározni és a cikkek között elosztani.
Kulcsszavak logikus struktúrába történő összekapcsolása
Ezt már csak vizualizálni kell! Kezdje a teljes struktúra és az egyes elemek közötti kapcsolatok felvázolásával, és ne feledkezzen meg a felhasználók által bejárható lehetséges útvonalakról sem.
Általában néhány eszközt kell használnod, mint például az Excel vagy a Google Sheets. Ezek segítenek a tematikus területek azonosításában és elrendezésében.
A tartalom szerkezete
Legyen tisztában azzal, hogy a tartalmi struktúra az egyes cikkekről és azok belső információszerkezetéről is szól. Hiszen a felhasználók nemcsak weboldalról weboldalra, vagy akár oldalról oldalra, hanem cikkről cikkre is járnak.
A cikk címe
A cím az, ahonnan a felhasználók elindulnak a célállomás felé. Akár a keresési találatokban, akár a közösségi médiában vagy egyszerű linkeken, a cím az, ami kattintásra késztet. A cím egyfajta ígéret, amit a felhasználóknak teszel arról, hogy mit fognak kapni, ha rákattintanak.
Információs struktúra – egy top-down megközelítés
Nos, ha ígéretet teszel, akkor azt be is kell tartanod – a felhasználónak meg kell találnia, amit keres. Az alapvető információknak már a bevezetőben meg kell lenniük. Mutasd meg nekik, hogy a kérdéseikre a válasz a cikk további részében található.
Hogy még könnyebben megtalálják a tartalmat, jó gyakorlat, ha a későbbi bekezdéseket logikus egésszé fűzi össze. A további részek emellett alfejléceket használnak, amelyek tájékoztatják a felhasználót arról, hogy mit várhat az adott bekezdéstől.
A felhasználók konkrét információkat szeretnének
Miközben konkrét, pontos információt, választ keresnek egyetlen kérdésre, a felhasználók egy nagyon hosszú cikkel találkozhatnak. Lehet, hogy a későbbiekben visszatérnek hozzá, és teljes egészében elolvassák, hogy megismerjék a téma teljes összefüggéseit. Ha azonban igen/nem válaszra van szükségük, akkor valószínűleg a lehető leggyorsabban kell nekik.
Felhívja a figyelmüket egy olyan címmel, amely azt sugallja, hogy az adott cikk tartalmazza a kérdésükre adott választ. Ezután az alcímek és bekezdések átgondolt szerkezetét felhasználva vezesse a felhasználót egy releváns részlethez. Így gyorsan elérik az utazásuk végcélját.
A weboldal tervezésekor kiválasztott kulcsszavak mindenképpen segítségünkre lehetnek egy cikk szerkesztésekor.
A konkrét kérdésekre választ kereső felhasználóknak úgy is célszerű segíteni, hogy az ilyen válaszokat közvetlenül a bekezdésekben adja meg. Használjon kulcsszavakkal ellátott kérdéseket az alcímekben; így azt sugallja az olvasónak, hogy a szöveg adott darabja tartalmazza azt, amire szüksége van.
A legjobb, ha a következő alapvető kérdéseket teszed fel magadnak:
Segíts a felhasználónak megérteni a tartalmat
Soha ne felejtsd el, hogy az információigény a téma megértésével jár együtt. Sok iparágban előfordulhat, hogy a felhasználó számára ismeretlen terminológiával találkozik. Természetesen a felhasználó ilyenkor magyarázatot keres, hogy jobban megértse a cikket. Az Ön számára ez egy újabb terület, amelyet tartalommal tölthet meg – hasznos definíciókkal közvetlenül a weboldalán. Ez lehet például egy egyszerű és kicsi szógömb, amelynek magyarázata megjelenik, miután a kurzort egy esetleg nehezen érthető szó fölé mozgatja.
Néha jobb, ha közzétesz egy glosszáriumot az iparági kifejezésekről. Bocsássa olvasói rendelkezésére a legösszetettebb fogalmak érthető definícióit.
Ha van ilyen, akkor a tartalomból közvetlenül a szójegyzékben szereplő ilyen összetett fogalmak definícióira hivatkozzon. Ez nem csak a felhasználóknak segít megérteni a cikket (és folytatni az útjukat), de új felhasználókat is elérhet és a weboldalára vonzhat.
Könnyen elképzelhető egy olyan közösségi médiakampány, amely az iparágunkban használt kifejezéseket és fogalmakat magyarázza el, és ezzel egyidejűleg népszerűsíti a glosszáriumoldalakat. A szójegyzékben szereplő definíciókra való hivatkozás a hírlevelek terjesztésekor is jó gyakorlat lehet. Ne feledje, hogy idővel egy ilyen glosszárium organikusan megjelenik a keresési eredmények között, és ez forgalmat eredményezhet.
Hogyan fonjuk össze a tartalmat az ügyfélutazásban? Összefoglaló
Mint láthatod, a tartalom az ügyfélutazásban terjedelmes téma, és még sokat lehetne írni róla, egyelőre azonban állítsunk össze egy rövid listát gyakorlati tippekből a korábban leírtakból:
Kulcsszóelemzés
- Elemezze a weboldalán már közzétett tartalmak hatékonyságát. Használja a Senuto Rank Tracker és a Google Search Console
- Vizsgálja meg, hogy az Ön által használt kulcsszavak közül valamelyiket a versenytársai is használják-e. Használja a Senuto versenyelemzését
- Nézze meg a konkurenciát azon területek tekintetében, amelyeket még nem töltött meg tartalommal. Használja a Senuto kulcsszó-kutatóját
- Az egyes tematikus területeken keressen olyan kulcsszavakat, amelyekre új értékes tartalmat alapozhat. Használja a Senuto kulcsszó-kutatóját és az Ubersuggest.
Weboldal felépítése
- A fő kategóriák, alkategóriák és témakörök meghatározása az előre kiválasztott kulcsszavak alapján
- Releváns tartalom hozzárendelése minden egyes azonosított kategóriához, alkategóriához és címszóhoz
- Vizsgálja meg, hogy a struktúra egy adott összetevője (pl. egy címke) teljes mértékben kihasználja-e a megfelelő tématerületben rejlő lehetőségeket. Gondolja át, hogy az adott témakör iránt érdeklődő felhasználóknak milyen tartalomra lenne szükségük.
Tartalomszerkezet
-
- Három, az adott cikkre jellemző fő kulcsszó meghatározása (Senuto, Ubersuggest)
- Gondolj ki egy olyan címet, amely a legjobban tükrözi a megfelelő cikket, kulcsszavakat használ és tájékoztatja a felhasználót arról, hogy mit várhat a szövegtől
- Tervezze meg, hogyan ossza el a felhasználó számára lényeges információkat a keresési lekérdezések alapján megállapított igényeivel összefüggésben
- A felhasználók keresőkérdései alapján alkosson alcímeket az adott cikk egyes részeihez. Használja a Senuto Keyword Explorer vagy az AnswerThePublic eszközt.
- Gondoljon más tartalmakra, amelyek egy adott anyaghoz kapcsolódhatnak, és javasoljon a felhasználónak további információként
.