Az érzelmek szerepe az emlékezésben, avagy hogyan hozzunk létre emlékezetes tartalmat?

#MemorableContent

. .

Memlékszik, mit csinált 2001. szeptember 11-én délután 3 óra körül? Hazajöttem az iskolából és ebédeltem. Beszélgettem a szüleimmel hétköznapi dolgokról, semmi fontosról. Amikor az első repülőgép becsapódott a World Trade Center tornyába, az egész családom megdermedt. Még a kutya is abbahagyta az ugatást. Pontosan emlékszem, hogy hol ültem akkor, melyik szobában volt, és még arra is, hogy mit éreztem akkor.

. .

Az, hogy ennyi év után – végül is tizennyolc év telt el – ennyi részletre emlékszem, azért lehetséges, mert akkoriban nagyon erős érzelmek kísértek. Nem voltam már egészen kisgyerek, bár felnőtt sem voltam. Az esemény pillanatnyi súlya, a katasztrófa óriási mértéke és az akkor történt tragédia azonban érthető volt számomra. Szorongást, félelmet, szorongást éreztem. Ezek az érzelmek voltak azok, amelyek miatt olyan pontosan emlékszem arra a napra.

. .

Emlékezés és érzelem – elválaszthatatlan testvérek

.

A pszichológusok évek óta tanulmányozzák az emlékezeti folyamatok és az érzelmek közötti kapcsolatot, valamint ezek hatását az események, tények, tapasztalatok és ítéletek emlékezetére. A folyamatban lévő elemzések köre kibővült az érzelmeknek az emlékezet torzításaira gyakorolt hatásának megismerésével is.

.

Tudta, hogy a pszichológusok megállapításait sikerrel lehet felhasználni a reklámban? Szövegíróként és emlékezetes tartalmak készítőjeként nagyon gyakran fordulok ezekhez az adatokhoz a megfelelő alkalmazáshoz. Olvassa el azt is: A SEO-oktatóanyag egy szövegíró számára. Mit kell tudnod szövegíróként a SEO-ról?

. .

A mai napon ezt a tudást szeretném megosztani veled. Nemcsak azt fogom megmutatni, hogy az érzelmek hogyan befolyásolják a közölt tartalom megjegyezhetőségét (korábbi cikkeimben többször írtam már arról, hogy „adj érzelmeket” az olvasóidnak), hanem azt is, hogyan tudod ezeket az érzelmeket előhívni, mire utalj, mire apellálj, és melyik ponton érintsd meg azt a finom húrt.

.

Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyen

Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyen

Emlékezés

.

Az emlékezés egy nagyon összetett folyamat, amelynek a pszichológusok és az idegtudósok már évek óta próbálnak a végére járni. Mivel nagyon összetett, ezért kihagyom azokat a részleteket, amelyekre nincs szükségünk.

.

A mélyen emlékezetesnek szánt reklámtartalmak készítője számára lényeges, hogy emberi memóriánk nem tökéletes. Hét formája van a tökéletlenségének. Ezek ismerete fontos ahhoz, hogy képesek legyünk túllépni rajtuk. A tudósok szerint az emlékezet tökéletlenségének formái közé tartozik:

.

• az állandótlanság;
.
• disszipáció;
.
• blokkolás;
.
• makacskodás;
.
• téves hozzárendelés;
.
• szuggesztivitás;
.
• tendencia;
.

. .

Instancia, szórakozottság, blokkolás

. .

Az állhatatosság, a szétszórtság és a blokkolás kevés magyarázatra szorul. Az emlékmegmaradás a traumatikus emlékek ismétlődő visszatérését jelenti, amelyek erős nyomot hagytak a túlélőben. Még apró, nagyon közvetett asszociációk is felidézhetik az eredeti élményt, és elhomályosíthatják vagy eltorzíthatják a jelenlegi élményeket.

Hibás hozzárendelés

. .

Téves hozzárendelés az, amikor az emlékeket tévesen a forrásnak tulajdonítják. Erre példa az álmok felidézése olyan eseményekként, amelyek valójában megtörténtek.

Téves tulajdonítás. . .

Suggesztivitás

. .

A szuggesztivitás lényege, hogy az emlékeket torzítják a külső forrásból érkező információk. Ez az információ a személy saját hiedelmeiként épül be az emlékekbe. A szuggesztivitásra példa lehet a reklámokban használt előfeltevések.

.

„És te? Hány kocka után fogsz mosolyogni?”

. .

A külső információ az, hogy bizonyos számú csokoládékocka után biztosan mosolyogni fogsz (kezdeti feltételezés). Az egyetlen dolog, ami nem világos, hogy hány ilyen kocka szükséges ehhez a mosolyhoz.

. .

Tendencia

. .

A tendencia viszont abban áll, hogy a régebbi emlékeket, tapasztalatokat és értékeléseket az aktuális tudás torzítja. Az emlékezetet úgyszólván a ma már ismert dolgokhoz igazítják.

.

Az érzelmek megfelelő adagolásával (erről mindjárt bővebben) kihasználhatja ezeket a tökéletlenségeket, így az Ön tartalma az, amire az olvasók jobban emlékeznek.

.

Emóciók

.

Az érzelmek nagy hatással vannak arra, hogy hogyan emlékszünk tényekre, eseményekre, információkra, tapasztalatokra és ítéletekre. Azt is befolyásolják, hogy mit teszünk ezekkel az emlékekkel, és mennyire változnak. Ennek oka, hogy az agyban található amygdala test, amely kifejezetten az érzelmekért felelős, kapcsolatban áll a hippocampusszal, amely az emlékezésért felelős. Az amygdala ingerlése automatikusan stimulálja a hippokampuszt, és beindítja az emlékezeti folyamatokat.

.

Az érzelmek ennek következtében különleges státuszt kapnak az emlékezés és az információfeldolgozás folyamatában. A környezet azon jellemzőire irányítják a figyelmet, amelyeket a megfigyelő fontosnak tart, és elterelik azt a kevésbé fontosakról. Ugyanakkor a fontosakra jobban emlékeznek. Az is fontos, hogy az érzelmekkel kapcsolatos ingereket a feldolgozás során előnyben részesítik a többivel szemben.

. .

Emotívumok a memorizálásban – hogyan használjuk őket?

. .

Mit jelent ez az Ön számára? Ha a szövegedben, videódban vagy podcastodban erősen érzelmes témákat hozol fel, vagy érzelmes példákat csatolsz az elméleteidhez, akkor a hallgatóságod sokkal jobban megjegyzi, amit el akarsz nekik mondani. Az sem elhanyagolható, hogy az érzelmek átragadnak a tartalmaid közönségének értékelésére, emlékezetére és attitűdjére. Ha pozitív, meleg érzelmeket keltesz, akkor a tartalmaid is hasonló asszociációkra tesznek szert, és az értékelésük is pozitív lesz.

.

Miért fontos ez? Mert a pozitív értékelés elősegíti a tartalommal reklámozott termék vagy szolgáltatás tulajdonságainak emlékezetbe vésését. Még akkor is, ha az nem egy tipikus rádió- vagy tévéreklám, hanem egy blogcikk.

. .

Ha pozitív érzelmeket kelt → a szöveget pozitívan értékelik → jobban emlékeznek rá értékes részletekkel.

. .

Bevonni, nemcsak kognitívan, hanem érzelmileg is

. .

Az érzelmek felhasználása az emlékezetes tartalom létrehozásához egy másik szempont is fontos. A kognitív bevonás kombinálva az érzelmi bevonással. Képzeld el, hogy egy közeli barátod írt egy nagyon értékes szöveget egy téged érdeklő iparágban. Az Ön érdeklődése a kognitív elköteleződés, a barátjához való közelsége pedig az érzelmi elköteleződés. Egy ilyen szöveget nemcsak érdeklődéssel fogsz olvasni, hanem nagyon jól emlékezni is fogsz rá, mert ez a két elem erősíti egymást.

.

Az olvasók elsősorban azért olvassák a szövegeidet, mert kognitív elkötelezettség születik bennük. Ha ráadásul kötődést teremtesz hozzájuk, érzelmi példákat hozol, és stimulálod az amygdala-testüket, akkor érzelmi elkötelezettséget is kiváltasz bennük. A szöveged nagyon sokáig emlékezetes marad számukra.

Az érzelmek ereje – az emlékezés ereje

. .

Azt is fontos megjegyezni, hogy a legjobban emlékezetes tartalom az, amelyik érzelmek „társaságában” hangzik el, mint például érzelem, öröm, elégedettség, elégedettség. Az erős szorongással és félelemmel, mély szomorúsággal kísért tartalom is nagyon jól megjegyezhető. Az könnyű szomorúság vagy csalódottság kevéssé befolyásolja a memorizálást. Másrészt, amikor a megszerzett ismereteknek a már birtokolt tudásrendszerbe való integrálásáról van szó, az érzelem, az öröm és az elégedettség itt sokkal jobban működik. A félelem, a szorongás és a borzongás lehetővé teszi, hogy emlékezzünk egy adott helyzet részleteire, de nem teszi lehetővé, hogy azokat egy egésszé kombináljuk, nemhogy integráljuk a már meglévő információinkba.

.

Kognitív torzulások az érzelmek hatására és hogyan használjuk fel őket a tartalommarketingben

. .

Ez a sok elmélet. Bemutatása azonban szükséges volt ahhoz, hogy gyakorlatiasabb kérdésekre térhessünk át.

.

Nézze, Ön már tudja, hogy a kognitív és emlékezeti folyamatok hogyan kapcsolódnak az érzelmekhez. Tudja, hogy az emlékezet tökéletlen, és az emlékek és tapasztalatok változásoknak, módosításoknak és téves ábrázolásoknak vannak kitéve. E jelenségek közül néhányat szeretnél elkerülni, míg másokat a hasznodra fordíthatsz.

.

Amikor egy márka „döccenőt kap” az imázsában – erős érzelmeket vált ki. Ezek az érzelmek hatására a termékeinek értékelése is csökken, még akkor is, ha azok még mindig magas szinten vannak. Ebben a helyzetben az egyik stratégia az, hogy pozitív üzenettel és pozitív érzelmekkel töröljük, vagy inkább módosítjuk ezt az emléket. Tehát hivatkozhat a hibára, megmutathatja, hogy a márka elismeri azt, új érzelmekkel társíthatja (ezeket a célközönségre kell szabni, erről egy pillanat múlva), és várhatja, hogy a botlás egy új és jobb imázs hajtóerejévé váljon.

.

Az új érzelmek utalhatnak a családra, a szeretetre, a támogatásra, a megbocsátásra (egy olyan reklámüzenet, amelyben a márka bocsánatot kér az ügyfeleitől, és ők megbocsátanak neki – képzeljük csak el!), tegyünk hozzá egy olyan kampányt, amelynek üzenete az, hogy „sajnáljuk, hogy cserben hagytuk önöket, új célunk, hogy visszanyerjük a bizalmukat”, és a felháborodott ügyfelek túlnyomó többsége megvonja a vállát egy ilyen megtervezett üzenetre. A márka megújult pozitív hírnevet és pozitív vásárlói értékeléseket fog kapni. Miért? Mert a botlás emlékét a márka felelősségvállalásával kapcsolatos érzelmek módosítják majd.

. .

Az érzelmek felhasználása a memória erősítésére

. .

Hogyan tudod bloggerként, tartalomíróként vagy szövegíróként hasznosítani ezt a tudást? Készítsen olyan szövegeket, amelyek az olvasók érzelmeire hatnak. A legerősebbek és leghatékonyabbak az autobiográfiai érzelmek. Nézd meg ennek a cikknek az első mondatát. Valószínűleg emlékszel 2001-re és arra a pillanatra, amikor a repülőgépek a tornyokba csapódtak. Ez késztetett arra, hogy foglalkozz a szöveggel. Valószínűleg még azt is elkezdted felidézni, hogy mit csináltál akkoriban. Az önéletrajzi emlékek, a személyes élmények aktiválása növeli az információfeldolgozásban való elkötelezettséget.

. .

Példa #1

. .

Ezzel is kezdheted:

. . .

„Emlékszel, amikor a homokozóban homokos süteményeket állítottál fel, és képzeletbeli cukormázat öntöttél rájuk, dióval szórtad meg őket, és különböző kavicsokat és leveleket adtál hozzá, hogy még szebbek legyenek? Szinte érezni lehetett az illatát, mintha tényleg most vetted volna ki a sütőből. Én is elérzékenyülve emlékszem rá, ezért ma elkészítettem a gyerekkorunk egyik süteményének receptjét. De megnyugodhatsz, nem lesz benne homok.”

. . .

Példa #2

. .

Ez egy főzős blog volt. Következő:

. .

„Emlékszel, amikor te és a barátaid egy takarón feküdtetek a fűben? Hangyák másztak mindenfelé, legyek zümmögtek kitartóan, és ti tervezgettétek a távoli utazásaitokat. Az álmaitoknak nem voltak területi vagy anyagi határai, nem voltak. Tudod, régen nekem is volt ilyen. Annak idején azzal az ötlettel álltam elő, hogy Kínába megyek. Miért pont oda? Nem tudom, azt sem tudtam, hol van Kína. Nekem, egy kisgyereknek, olyan nagyon egzotikusnak tűntek. És tudjátok mit, épp tegnap tértem vissza erről a gyermekkori álomutazásról. Nagyszerű ötlet volt!”

.

Ez után a bevezető után elkezdheted leírni az utazásodat.

. .

Példa #3

. .

Ezzel is kezdheted:

. .

„Volt már olyan álmod, amikor nagyon-nagyon el akarsz futni valami elől, és a lábad valahogy a padlóhoz tapad, és olyan szörnyen, szörnyen nehéz? A dolog, ami elől menekülsz, egyre közelebb és közelebb kerül, és egyre kevesebb esélyed van arra, hogy elmenekülj tőle. Óriási szorongást és félelmet érzel, és rémülten ébredsz fel, majd körülnézel, hogy megbizonyosodj róla, hogy mégiscsak otthon vagy. Ezt álmodtam ma reggel.”

. .

Ez is egy érzelem, lehet önéletrajzi ihletésű, mert sokaknak van ilyen álma (én is konzultáltam 😉 ). Csak nem szabad elfelejteni, hogy a pozitív emlékekre való hivatkozás pozitív érzelmeket vált ki, és ezek megkönnyítik nemcsak az emlékezést, hanem az információ beépítését is a tudásrendszerünkbe. Ez pedig tovább szilárdítja őket. Ezzel szemben a negatív emlékekre való hivatkozás gyengébb érzelmeket idéz elő, amiket szintén el akarsz tompítani, mert ki szereti a kellemetlen emlékeket? Ezért az ilyen tartalmak, bár emlékezetesek, nem olyan tartósak, mint a pozitív érzésekre apelláló tartalmak.

.

Ne feledje azt sem, hogy az . Ha ez pozitív, akkor az olvasó is nagyobb valószínűséggel tér vissza a szövegedhez, és rendszeres olvasója lesz a blogodnak. Olvassa el azt is: Miről blogoljunk? 9 témaforrás és 34 cikkötlet

Összefoglaló:

. .

• biológiailag az érzelmekért felelős központ az emlékezetért felelős központhoz kapcsolódik, ezért az érzelmek gerjesztése hatással van az emlékezetre;
.
• az önéletrajzi emlékekre való hivatkozás megkönnyíti az érzelmek felkeltését az olvasóban;
.
• a pozitív emlékek erősebb érzelmeket ébresztenek;
.
• a negatív emlékek gyengébb érzelmeket ébresztenek;
.
• az erősebb érzelmek a jobb felidézést befolyásolják;
.
• az olyan érzelmek, mint az öröm, az elégedettség, az elragadtatás és az elégedettség megkönnyítik az emlékezést és az új információk beépülését a rendszerbe, ezáltal megszilárdítva azokat;
.
• az olyan érzelmek, mint a mély szomorúság, a megdöbbenés, a szorongás, a félelem, megkönnyítik az egyes részletekre való emlékezést;
.
• az olyan érzelmek, mint az enyhe szomorúság, csalódottság vagy csüggedés nagyon kevéssé befolyásolják a memorizálást;
.
• rajzoljon érzelmi képeket a szövegeibe, és azok nagyon sokáig emlékezni fognak;
.

FAQ