Hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát az e-kereskedelemben?

Öt vagy akár három évvel ezelőtt még kevesen gondoltak arra, hogy a mesterséges intelligencia segítségével automatizálják a munkájukat. Ma már szinte minden ismétlődő tevékenységet és egyszerű feladatot képesek vagyunk azonnal elvégezni a mesterséges intelligencia segítségével. Ez különösen jól látható az e-kereskedelemben, amely az utóbbi évek egyik leggyorsabban növekvő iparága. Ebben a mesterséges intelligencia nemcsak optimalizáló eszközzé, hanem akár kulcsfontosságú elemmé is válik, amely meghatározhatja egy webáruház sikerét vagy kudarcát..

A mesterséges intelligenciát használó eszközök segíthetnek az ajánlatok személyre szabásában, az ügyfélszolgálat automatizálásában, sőt, fejlett elemzések elvégzésére és árképzési stratégiák kialakítására is képesek – a lehetőségek szinte végtelenek. De hogyan lehet ezeket a fejlett technológiákat a gyakorlatban ténylegesen használni? A látszat ellenére meglehetősen egyszerű 🙂.

Ebben a cikkben megnézzük, hogyan forradalmasíthatja a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás a webáruházad működését, és hogyan használhatod az eszközöket a hatékonyság, az értékesítés és a vásárlói elégedettség növelésére. .

Hogyan kezdjük el használni az AI-t az e-kereskedelemben?

.
Mielőtt elkezdené használni az AI-t webáruházában, érdemes megértenie, hogy mi is ez valójában, és mit kell tudnia ahhoz, hogy bevezethesse az e-kereskedelemben. Dióhéjban A mesterséges intelligencia olyan technológia, amely az emberi gondolkodást és tanulási folyamatokat utánozza. Lehetővé teszi a gépek számára, hogy olyan feladatokat végezzenek, amelyekhez normális esetben emberi közreműködésre lenne szükség..

Bővebben olvashat róla a A mesterséges intelligencia alapjaia mesterséges intelligencia képességeinek és alkalmazásainak ismertetése című szövegben.

A mesterséges intelligencia az e-kereskedelemben az algoritmusok és a gépi tanulási modellek használatára utal, amelyek az e-kereskedelem különböző aspektusainak automatizálására és optimalizálására szolgálnak. Lehetővé teszi az e-kereskedelmi üzletek számára, hogy személyre szabottabb és minőségibb élményt nyújtsanak vásárlóiknak, valamint számos üzleti folyamatot automatizáljanak.

Mivel már tudja, hogy mi az AI, most megbeszélhetjük, hogy milyen lépések szükségesek ahhoz, hogy ezt a technológiát webáruházába beépítse. Ezek a következők:.

1. Szükségletelemzés. Először is azonosítsa azokat a területeket, ahol a mesterséges intelligencia a legnagyobb hasznot hozhatná. Ezek közé tartozhatnak olyan területek, mint az ügyfélszolgálat, az adatelemzés vagy a készletgazdálkodás. Ez tulajdonképpen a kiindulási pontamely rendkívül fontos, mivel ez határozza meg, hogyan haladjon tovább.
2. Az eszközök kiválasztása.A piacon különböző AI-alapú eszközök állnak rendelkezésre. Válassza ki azokat, amelyek a legjobban megfelelnek az igényeinek. A cikk további részében különböző vertikális területek népszerű eszközeit találja, amelyek segítséget nyújthatnak.
3. Integráció és tesztelés. Az eszközök kiválasztása után végezze el azok integrációját a rendszerébe, és tesztelje a teljesítményüket. Itt érdemes megjegyezni, hogy ez a lépés nem mindig könnyű, mert egyes eszközök alapvető programozási ismereteket igényelnek.
4. Monitorozás és optimalizálás. A megvalósítás után rendszeresen ellenőrizze a hatásokat, és végezze el a szükséges optimalizálásokat. Az AI olyan technológia, amely bizonyos mértékig képes magától tanulni, de az ember által végrehajtott fejlesztések egyelőre pótolhatatlanok.

.

Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyen

Próbáld ki a Senuto Suite-ot 14 napig ingyen

A mesterséges intelligencia használatának előnyei egy webáruházban

.
Már tudja, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása egy webáruházban nemcsak számos folyamatot automatizál, hanem számos olyan előnyre is lehetőséget ad, amelyek jelentősen befolyásolhatják a vásárlói elégedettséget és az áruház eladásait. De miben segíthet konkrétan a mesterséges intelligencia? .

Itt van néhány példa..

• .
  

  A hatékonyság növelése

  .

A mesterséges intelligencia e-kereskedelemben való alkalmazásának egyik legnagyobb előnye a működési hatékonyság növelése. A különböző folyamatok automatizálása, a készletgazdálkodástól az ügyfélszolgálatig, jelentősen csökkentheti a költségeket és a munkaidőt. .

Példa: A mesterséges intelligencia használata a raktárkészlet kezelésére segíthet megjósolni, hogy mely termékek lesznek a legnépszerűbbek egy adott szezonban. Ez segíthet a rendelések optimalizálásában és a készletköltségek minimalizálásában. Egyes AI-rendszerek még arra is képesek, hogy automatikusan rendeléseket adjanak le a beszállítóknak, amikor a készletszintek elérnek egy meghatározott szintet..

• .
  

  Személyre szabás

  .

Az AI segíthet kiválasztani a hirdetendő termékeket, vagy teljesen átveheti az irányítást egy hirdetési kampány felett, potenciálisan a legjobb termékeket jelenítve meg egy adott ügyfél számára. Emellett valós időben képes elemezni az ügyféladatokat, így menet közben is képes lesz módosítani kínálatát és marketingkommunikációját./b>

Példa: Ha egy ügyfél gyakran vásárol biotermékeket, az AI rendszer automatikusan ajánlhat új termékeket ebben a kategóriában. A mesterséges intelligencia segítségével személyre szabhatja a marketing e-maileket is, így azok hatékonyabbá válnak..

• .
  

  Automatizálás

  .

A folyamatok, például az ügyfélszolgálat automatizálása chatbotok segítségével nemcsak a hatékonyságot növeli, hanem a gyors és következetes válaszok révén a szolgáltatás minőségét is javítja.Nem csak a hatékonyságot növeli, hanem a szolgáltatás minőségét is javítja.A gyors és következetes válaszok révén.

Példa: Egy chatbot automatikusan válaszolhat a gyakran feltett kérdésekre, így az alkalmazottak az összetettebb problémákra koncentrálhatnak. Egyes fejlett chatbotok akár a megrendelések hibaelhárítására vagy a visszáru feldolgozására is képesek..

A mesterséges intelligencia alkalmazása az e-kereskedelemben

.
Fentebb felvázoltam az AI alkalmazásának előnyeit a e-kereskedelemben példákkal. Ez azonban csak a kezdete annak, hogy miben lehet hasznos a mesterséges intelligencia a saját webáruház üzemeltetése során..

Egyelőre sajnos a mesterséges intelligencia még sok területen nem fog tökéletesen működni, de ki tudja, talán néhány év vagy talán hónap múlva olyan eszközökhöz juthatunk hozzá, amelyek a legösszetettebb folyamatokban is helyettesítik az embert. .

A mesterséges intelligencia használatának legnépszerűbb módjai az online áruházakban ma a következők:.

Chatbot AI-vel

.
A mesterséges intelligenciát használó chatbotok az egyik legnépszerűbb eszköz az e-kereskedelemben. Mivel automatikusan válaszolhat a vásárlók kérdéseire, végigvezetheti őket a vásárlási folyamaton, és akár az eladás utáni problémákat is megoldhatja. .

A téma egyik leghatékonyabb eszköze a Chatfuel. Ez egy olyan eszköz, amely intuitív felületének és különböző funkcióinak köszönhetően, mint például a termékkártyák és a külső adatbázisokkal való integráció, a felhasználókkal való automatizált beszélgetések és interakciók létrehozását teszi lehetővémagas szintű programozási ismeretek nélkül. .

Vásárlói viselkedéselemzés az e-kereskedelemben

.
Az AI képes elemezni a különböző forrásokból származó adatokatmint például a vásárlási előzmények, az oldalon belüli viselkedés és a közösségi média interakciók, hogy megértse a vásárlói igényeket és preferenciákat..

Egy érdekes eszköz, amellyel tanulmányozhatja a vásárlói viselkedést az online áruházában, a HotJar. Az AI már képes (igaz, még elég homályosan) hőtérképek elemzésére, így könnyen láthatja, hogyan viselkednek a felhasználók az Ön webhelyén.

Az értékesítés becslése

.
Az AI segíthet az eladások előrejelzésében is, ami rendkívül fontos a készletgazdálkodás és a marketingkampányok tervezése szempontjából..

A mesterséges intelligencia többek között a következőket tudja elvégezni:.

• történeti adatok elemzése,

.

• vezetékek elemzése és értékelése,

.

• külső tényezők elemzése,

.

AI az online reklámozásban

.
A mesterséges intelligencia automatizálhatja és optimalizálhatja a reklámkampányokat annak elemzésével, hogy mely hirdetések hozzák a legjobb eredményeket. .

A mesterséges intelligencia alapvetően képes könnyen:.

• megcélozni és szegmentálni a hirdetési célközönséget,

.

• a hirdetésekre adott felhasználói reakciók elemzése,

.

• hirdetési tartalmak létrehozása,

.

• elemzi a reklámkampányok eredményeit.

Szóval ki tudja, hogy nem hamarosan a reklámszakembereket nem váltja-e fel a mesterséges intelligencia, amely létrehozza, optimalizálja és gondoskodik a jó kampányeredményekről. .

Tartalom és grafika generálása

.
A mesterséges intelligencia a tartalom és grafika generálása terén is egyre nagyobb teret nyer,új, eddig ismeretlen képességeket kínál. .

A tartalom- és képgeneráló eszközök rendkívüli módon hozzájárulhatnak az eladások növeléséhez vagy az áruház konverziójának javításához. Hogyan? Nagyon egyszerűen..

A korábban unalmas fotóidat vagy termékleírásaidat felcserélheted AI által generált érdekes és színes képekkel, a tartalom pedig beindíthatja a vásárló fantáziáját, vásárlásra ösztönözve őket..

Hasznos AI-eszközök

.

Octane AI

.
AzOctane AI egy személyre szabott marketingeszköz, amely elsősorban a Shopify platformon működő üzleteket célozza meg. Íme az Octane AI néhány legfontosabb jellemzője:.

• Kvízkészítés.Elérhetővé teszi olyan kvízek létrehozását, amelyek termékeket ajánlanak, növelik a feliratkozók számát és az eladásokat.

Kvízkészítés.

Kvízkészítés.

• Adatelemzés.Az eszköz mesterséges intelligenciát használó adatelemzést kínál.
• Vevői információk gyűjtése.Az elkötelező kvízek segítségével gyorsabban gyűjthet vevői információkat és készíthet marketinglistákat.

Az Octane AI egy olyan platform, amely az e-kereskedelemben használt chatbotok létrehozására specializálódott. Lehetővé teszi az ügyfélszolgálat számos aspektusának automatizálását, és könnyen használható még a programozási tapasztalattal nem rendelkező emberek számára is..

Használati példa: Az Octane AI képes automatikusan értesítéseket küldeni az ügyfeleknek a megrendeléseik állapotáról, növelve ezzel az ügyfelek elégedettségét és hűségét..

Megközelítőleg

.
A Midjourney egy mesterséges intelligencia alapú program, amely természetes, nyelvi parancsok alapján készít képeket prompts. Ezt a szolgáltatást a San Franciscó-i székhelyű független tesztlaboratórium, a Midjourney, Inc. hozta létre és működteti. .

Funkciók:.

• Képgenerálás. Lehetővé teszi képek generálását természetes nyelvi leírások alapján.

.

• Integráció a Discorddal. Jelenleg csak a hivatalos Discord szerveren lévő boton keresztül érhető el.

.

• Kiegészítő lehetőségek a képgenerálás után.A négy képből álló képkészlet generálása után a felhasználók több lehetőség közül választhatnak, például újragenerálhatják, méretezhetik az egyik képet, vagy az egyik képet sablonként használhatják a következő prompthoz.

A MidJourney első béta verzióját 2022. július 12-én mutatták be, míg a modell legújabb verziója az 5.1, amelyet 2023. május 3-án mutattak be..

ChatGPT

A ChatGPT egy nagy teljesítményű AI chatbot, amely a választott nyelvi modellen (GPT 3.5 vagy GPT 4) alapul, amelyet az OpenAI fejlesztett ki. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különböző formátumokban, stílusokban és részletességi szinteken csevegjenek, így szinte bármely iparágban alkalmazható.

A GPT Chat alkalmazásai:.

• cikkek és e-mailek írása,

.

• web design,

.

• kód írása,

.

• szöveg szerkesztése és korrektúrázása,

.

• szövegfordítás,

.

• cikkek és beszédek összefoglalása,

.

• ötletek generálása és tervezése.

ChatGPT a történelem leggyorsabban növekvő fogyasztói alkalmazásává vált, több mint 100 millió felhasználótgyorsan, rövid idő alatt szerzett több mint 100 millió felhasználót. .

Frase.io

.
A Frase.io egy mesterséges intelligencia alapú eszközamely segíthet a bloggereknek, áruházak tulajdonosainak vagy SEO szakembereknek minőségi tartalmak előállításában. A Frase.io által létrehozott szövegek SEO-kompatibilisek, és a konkurencia intelligens elemzésének köszönhetően megfelelő telítettséggel rendelkeznek a kulcskifejezésekből, amelyek elengedhetetlenek a magas keresőmotoros pozíciók megszerzéséhez..

A Frase.io legfontosabb jellemzői:.

• Tartalom optimalizálása a SEO számára. A Frase.io elemzi és összehasonlítja a tartalmát a versenytársakkal, és javaslatokat tesz a kulcsszavakra és témákra, amelyeket a cikkébe kellene beépítenie.

.

• Tartalom újraírása. A Frase.io képes átírni egyes bekezdéseket vagy egy egész cikket, úgy, hogy az érthetőbb és olvashatóbb legyen.
• Mondatok. Ha egy hosszú szöveget kell lerövidítenie vagy összefoglalnia, a Frase.io, automatikusan generálja ezeket Önnek. Mindössze néhány másodpercet vesz igénybe 🙂

.

ViSenze

.
A ViSenze egy olyan eszköz, amely mesterséges intelligenciát használ a képek elemzésére és felismerésére. Lehetővé teszi a kiskereskedők és a márkák számára, hogy automatizálják a termékkereséssel és -ajánlással kapcsolatos folyamatokat az online áruházakban és a mobilalkalmazásokban. .

A ViSenze fejlett algoritmusai segítségével a felhasználói viselkedést és preferenciákat is elemezni tudja, hogy személyre szabott termékajánlásokat kínáljon. Azt is lehetővé teszi, hogy az ügyfelek intuitív módon, képek vagy képernyőképek segítségével keressenek termékeket..

Az eszköz fő jellemzői:

• Intelligens ajánlások.A rendszer elemzi a felhasználók viselkedését és preferenciáit, hogy olyan termékeket ajánljon, amelyek a legnagyobb valószínűséggel érdeklik őket. Ez lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy növeljék a konverziókat és a vásárlói elkötelezettséget.
• Intelligens keresés.A felhasználók fotók, elmentett képek vagy képernyőképek segítségével kereshetnek termékeket. A keresés ezen innovatív megközelítése intuitívabbá teszi a vásárlók számára, hogy pontosan azt találják meg, amit keresnek.
• Intelligens termékcímkézés. A ViSenze automatikusan címkézi a termékeket a katalógusokban, megkönnyítve ezzel a nagy adatbázisok kezelését és csökkentve a működési költségeket.
• Analitika.A platform fejlett elemzési eszközöket kínál, amelyek segítségével a kiskereskedők megérthetik, mely termékekre van a legnagyobb kereslet, és hogyan lehet azokat jobban népszerűsíteni.

LiveChat

.
A LiveChat egy élvonalbeli ügyfélszolgálati eszköz, amely mesterséges intelligenciával kapcsolatos funkciókat kínál, mint például az automatikus válaszok és az ügyfelek viselkedésének elemzése. A LiveChatet jelenleg több mint 37 000 vállalat használja, és havonta 75 millió hívást kezel.

A LiveChat funkciói:

• Beszélgetések automatizálása. A LiveChat az automatizálás különböző formáit kínálja, beleértve az AI-alapú chatbotokat, amelyek képesek a potenciális ügyfeleket bevonzani és minősíteni.
• Omnichannel.A platform támogatja a különböző kommunikációs csatornákat, például a Messenger, az e-mail, az SMS és a WhatsApp csatornákat, lehetővé téve a többcsatornás ügyfélkiszolgálást egy helyről.
• Leadek kezelése. A LiveChat lehetővé teszi a leadek rögzítését és a vásárlási folyamat megkönnyítését elegáns termékkártyák és testreszabott űrlapok segítségével.

.

• Analitika és monitoring. A LiveChat platform eszközöket kínál az értékesítés és az üzleti célok nyomon követésére, így pontosan megértheti, hogy a csevegések hogyan hatnak a bevételre és a ROI-ra.

.

• Integráció számos más eszközzel. A LiveChat több mint 200 eszközzel, köztük CRM-ekkel, rendeléskezelő rendszerekkel és fizetési platformokkal integrálható könnyedén.

Copysmith

.
A Copysmith a Frase.io-hoz hasonló eszköz. Marketing tartalmak, például e-mailek, termékleírások vagy blogbejegyzések automatikus generálására szolgál. Az eszköz képes ellenőrizni a tartalmat a SEO szempontjából, ellenőrizni a plágiumot, és a szöveget egy adott célközönségre szabni.

A Copysmith elsődleges funkciója azonban a tartalomgenerálás. Ehhez a Copysmith az Open AI fejlett GPT technológiáját használja. Ebben az eszközben különböző típusú tartalmakat generálhatunk, például tartalmat a Google hirdetésekhez, Meta hirdetésekhez, blogbejegyzésekhez, hirdetési főcímekhez, termékleírásokhoz, SEO metatagekhez és még sok máshoz..

Összefoglaló

.
 

Amint láthatod, a mesterséges intelligencia nem sci-fi találmány, hanem egy olyan gyakorlati eszköz, amely emberek ezreinek, ha nem millióinak segít nap mint nap. Az e-kereskedelemben még kulcsfontosságúvá is vált, nemcsak optimalizálja, hanem forradalmasítja az üzletmenetet. A mesterséges intelligencia gondoskodhat az ajánlatok személyre szabásáról számunkra, automatizálhatja az ügyfélszolgálatot, vagy elemezheti és kialakíthatja az árképzési stratégiákat – a lehetőségek szinte végtelenek..

Az AI-ban rejlő lehetőségek teljes kihasználásához azonban érdemes a saját igényeink elemzésével, az eszközök kiválasztásával és integrálásával kezdeni,mindemellett ne feledkezzünk meg a folyamatos felügyeletről és optimalizálásról semmert bár a mesterséges intelligencia számos tevékenység automatizálását teszi lehetővé,az emberi beavatkozás az AI-eszközök működésébe még mindig pótolhatatlan..

FAQ