Agata Chmielewska 
Opublikowano: 16.07.2019 
12 minut 
Jistě jste už nejednou slyšeli, že „obsah je král“. S tím stoprocentně souhlasím a v případě e-shopu vždy doporučuji používat tuto formu marketingu a propagace. Nicméně obsahový marketing je velmi široký pojem, takže kde začít? Nejjednodušší je obvykle začít s blogem, je to takové naše bezpečné místo, kde můžeme rozvíjet své dovednosti v oblasti obsahového marketingu. Blog navíc může sloužit jako „centrum“ pro všechny formy obsahu, které vytváříme. 
V elektronickém obchodě s sebou blog a obecně obsahový marketing nese mnoho výhod. Jednou z nich je podpora úsilí o SEO a generování návštěvnosti stránek vašeho obchodu. Kromě toho podporujete zákazníka na jeho nákupní cestě tím, že mu poskytujete odpovědi na otázky, které během této cesty vyvstanou. Zároveň si budujete pozici odborníka a důvěru zákazníka, která je k nezaplacení a vyplatí se po mnoho let.
O čem psát na blogu o elektronickém obchodě? Podívejte se na 6 mých nápadů na obsah a zjistěte, odkud čerpat další inspiraci!
.Nejdůležitější body
- Blog je skvělým výchozím bodem pro obsahový marketing, protože podporuje SEO a generuje návštěvnost. Visibility Analysis s Senuto vám pomůže sledovat organickou návštěvnost.
- Obsahový marketing pomáhá budovat důvěru zákazníků a pozici odborníka ve vašem oboru.
- Řešení problémů zákazníků prostřednictvím obsahu je klíčem k jejich zaujetí a loajalitě.
- Pro hledání nápadů na obsah použijte nástroje jako Google, Pinterest a Keyword Explorer s Senuto.
- Publikace recenzí produktů a ukázky života obchodu ze zákulisí zvyšují důvěru a vztah se zákazníky.
Řešte problémy svých současných i potenciálních zákazníků
. .Obsah, který vytváříte na svém blogu, by měl být zajímavý pro jeho cílovou skupinu, tedy v případě elektronického obchodu pro současné a potenciální zákazníky vašeho internetového obchodu. Jak je všeobecně známo, málo věcí nás zajímá tak jako obsah, který řeší naše problémy. Využijte této skutečnosti a poskytněte tato řešení prostřednictvím obsahu, který vytváříte.
.Pokud už nějakou dobu podnikáte, znáte většinu problémů ve svém oboru – sestavte si jejich seznam a přemýšlejte, jak je popsat a zároveň poskytnout návrhy na jejich řešení. Je také dobré porozprávět se s kolegy ze zákaznického servisu, kteří se zákazníky mluví denně a znají je nejlépe.
.Pokud naopak v oboru teprve děláte první krůčky a nemáte ještě dobrou představu o oboru ani o bolestech zákazníků, hledejte nápady na internetu. Kde? . .
Použijte vyhledávání Google
. .Použijte vyhledávač Google a zadejte názvy výrobků, které budete prodávat, a tázací zájmeno. Pokud například provozujete obchod se zvířaty, zadejte do Googlu „mokré krmivo pro kočky jak“ a získáte seznam podnětů pro dotazy uživatelů internetu. 
Používejte sestavu Otázky v aplikaci Senuto
. .Využijte sestavu Dotazů v databázi klíčových slov Senuto, která obsahuje příklady dotazů položených uživateli Google ve spojení se zadanou klíčovou frází. Získáte nejen návrhy frází, ale také informace o jejich sezónnosti (ve kterém měsíci jsou nejoblíbenější), průměrném měsíčním počtu hledání, CPC ceně a rozšířených výsledcích zobrazených v Google.
. .Kontrola otázek zadaných do Googlu vašimi zákazníky >
Prozkoumejte konkurenci
. .Zjistěte, jaká témata pokrývá konkurence na blozích s podobnou tematikou na polském trhu a v zahraničí. Projděte si je z hlediska:
.- Komentáře pod obsahem a na sociálních sítích, .
- adekvátnost ke specifikům vašeho podnikání nebo polského trhu (v případě zahraničních blogů), jakož i .
- Měsíční počet vyhledávání v Googlu pro hlavní fráze daného tématu. To můžete provést pomocí Plánovače klíčových slov Google nebo Báze klíčových slov Senuto. .
Přijměte přístup ke hře Senuto na 14 dní zdarma!
.Řešení problémů vašich zákazníků jim nejen pomáhá a pracuje s principem „give and take“ (nejdříve dát, potom vzít), ale také buduje pozici odborníka, firmy, která se vyzná v produktech, které prodává.
.
Vyzkoušejte Senuto Suite na 14 dní zdarma
Pojďme na to!. Pravděpodobně vám v hlavě vyvstala otázka: ale jak si to udělat sám? Má se koupit u mě, ne si to udělat sám! A ano i ne 🙂 Jako obvykle je pravda někde uprostřed. Pokud uživatel internetu hledá návod, jak si něco udělat sám, pak za prvé: nechce si to koupit a nekoupí si to, a za druhé: stejně si najde způsob, jak to udělat. Pro vás je tedy lepší, když jste to vy, kdo mu s tím pomůže. Tím, že zákazníkovi poskytnete to, co hledá, zanecháte v jeho mysli pozitivní asociaci. Při jeho příštím nákupu si vás s větší pravděpodobností vybere místo konkurence a možná si hned koupí potřebné polotovary pro své kutilství, na které hledá návod :/strong) . Najděte inspiraci pro DIY návody na Pinterest.com, nejlépe v jeho anglicky psané sekci. Když jsem byl například v tématu o obchodech se zvířaty, jednoduše jsem zadal „scratching post“ a služba mi sama nabídla „diy tutorials“ – jednoduché, že? :).
Zveřejněte recenze produktů
. . Cílem úsilí o obsah, včetně blogování, by mělo být mimo jiné budování důvěry v obchod a v produkty. To je ovšem cíl zprostředkovaný, protože obvykle nám nakonec jde o konverzi. Té se však snáze dosáhne, když uživatelé vědí, proč a jak používat produkty, které nabízíte. Proto nezapomeňte uvést rozsáhlé recenze produktů. . Jak na to? Zde je několik příkladů: .- ukazují, jak se produkt používá v praxi; .
- Povzbuzujte zákazníky, aby psali delší recenze nebo používali recenze zákazníků v propracovanějších článcích popisujících produkty a zveřejňovali je na blogu; .
- pozvat influencery k testování produktů a připravit reference; .
- Využijte sílu videa a YouTube (je to druhý nejpopulárnější vyhledávač na světě! Je dobré tam publikovat obsah a později ho zahrnout do příspěvků na blogu). .
Ukažte, jak vypadá život obchodu ze zákulisí
. . Koho zajímá, co se děje na druhé straně obrazovky? Zákazníky zajímají pouze akce, ne to, jak vypadá den Kasi při balení balíčků nebo jak slavíte 1000. objednávku. . To bude pravděpodobně pravda pro mnoho zákazníků, ale pro ostatní to může být důležitý aspekt budování vztahu s obchodem. Tímto způsobem odhalujete takzvanou lidskou tvář svého podniku – připomínáte zákazníkům, že za značkou stojí lidé, emoce, pocity. Přečtěte si také: Vyhledávání a analýza v oblasti bezpečnosti: Jak vydělávat na blogu? Komplexní průvodce . Ukazujete, že někdy i již zmíněná Kasia může mít horší den. Podělíte se o drobné radosti týmu, ke kterým často přispívá i zákazník. No a hlavně je to také způsob, jak vyzdvihnout, kolik věcí ve firmě děláte pro to, aby byl zákazník spokojený!
Pozvěte do rozhovoru inspirativní odborníky z oboru
. Mohou to být influenceři, trendsetters, celebrity nebo třeba jen lidé, kteří jsou něčím zajímaví, pomohli oboru růst nebo moudře mluví. V současné době je v módě spolupráce s influencery. Ty se však obvykle týkají propagace produktů nebo samotné značky. Zde vám však poradím, abyste na reklamu na chvíli zapomněli a zaměřili se na prosté povídání formou rozhovoru nebo ukázali, jak vypadá den v životě takového influencera nebo zajímavé osobnosti. . Měla by to být charismatická osoba, která má autoritu a to, co dělá nebo říká, má skutečně zajímavý půvab.
Popište vlastní nápady na využití produktu
. . Máme rádi to, co není samozřejmé, zajímavé nebo vzácné. Dejte to svým zákazníkům! Posuňte své myšlení směrem k zábavě a humoru a pak takto prezentujte produkty, které prodáváte. Vyberte si nějaký dobře prodávaný výrobek, proveďte brainstorming ve firmě a vytvořte seznam vlastních způsobů použití dříve vybraného výrobku. . Takový seznam můžete použít pro: .- vytvořit příspěvek jako např: 20 nápadů na použití…; .
- popsat nebo na videu ukázat nejlepší nápady; .
- vyzvat zákazníky k vytvoření obsahu tohoto typu. .
O čem psát na blogu o elektronickém obchodě? Shrnutí
. Jak vidíte, můžete najít mnoho nápadů, o čem psát na blogu o elektronickém obchodu. S hledáním nápadů vám pomůže řada nástrojů, z nichž některé jsem v příspěvku zmínil. Vyplatí se také sledovat, co se děje v oboru, o čem píše vaše konkurence a zahraniční značky. No a co je důležité, analyzujte svůj současný obsah blogu, abyste věděli, zda se těší úspěchu, nebo potřebuje optimalizaci. Přečtěte si také: O čem blogovat? 9 zdrojů témat a 34 nápadů na články A také: Business blog. Proč ho mít a jak ho udržovat? . A když už jsme u efektivity vytvořených příspěvků – nezapomeňte, že ani ten nejlepší obsah sám o sobě čtenáře neosloví – jeho propagace je nezbytná! Doufám, že už víte, o čem psát na blogu o elektronickém obchodě. A abyste to věděli, podělím se s vámi o několik tipů jak psát na blog o elektronickém obchodě: .- Vyhněte se oborovému slangu – obsahu mají rozumět vaši zákazníci, nikoli „lidé z oboru“. .
- Skamaráděte se se slovníkem synonym – číst stále stejná slova může být únavné a Google vás navíc odmění za pestrost.
- Buďte důslední a systematičtí – času na psaní blogu není nikdy dost. Pokud to jednou nebo dvakrát odfláknete, může se to snadno změnit v „navždy“
- Pokud to jednou nebo dvakrát odfláknete, může se to snadno změnit v „navždy“.
- Použijte vnitřní propojení – aby uživatel i roboti Googlu objevili související položky.
- Pamatujte na uživatele i na roboty Googlu – zákazník je vždy důležitější, ale pokud můžete jíst koláč a mít koláč, proč toho nevyužít? .
- Zapamatujte si formátování textu – lidé skenují obsah, pokud uvidí stránku s textem bez tučného písma, podtržení nebo odrážek, utečou. Dejte jim něco, na čem mohou pověsit oči a matně zjistit, zda stojí za to číst dál. .
