Co se dozvíte z nástroje Facebook Analytics?

K čemu má každý marketér nejraději online aktivity? Odpověď je jednoduchá – pro to, že každou z nich lze velmi přesně měřit. Okamžitě tak můžeme získat odpověď na to, zda jsou naše reklamy účinné, zda máme pozitivní ROI, a zjistit, jak se naši uživatelé na webu chovají.

.

Google o tom ví již mnoho let a popularita Google Analytics tuto tezi jen potvrzuje. Facebook nechce dlouho otálet, už nějakou dobu můžeme kvalitu a účinky našich akcí kontrolovat nejen pomocí Facebook Insights nebo Audience Insights – s pomocí přichází také Facebook Analytics.

Facebook Insights pro každého

. .

Není to jediné řešení Facebooku, pomocí kterého můžeme analyzovat své cílové publikum nebo efektivitu svých aktivit. Každý správce fanouškovské stránky má na svém profilu přístup k základnímu nástroji, kterým je Facebook Insights.

. .

Umožňuje kontrolovat údaje, jako je organický dosah příspěvků, profil, demografické údaje fanoušků nebo jejich zapojení. Služba Facebook Insights má zabudované velmi základní údaje týkající se realizace našich cílů na fanouškovské stránce. Můžeme zde najít takové informace, jako je počet fanoušků, organický dosah příspěvků, placený dosah nebo aktivita a angažovanost vůči příspěvkům.

Vyzkoušejte Senuto Suite na 14 dní zdarma

Pojďme na to!

Poznejte své fanoušky pomocí nástroje Audience Insights

. .

Nástrojem, který nám také umožňuje analyzovat naši skupinu fanoušků, je Audience Insights. Umožňuje nám zjistit ještě podrobnější informace o lidech, kteří si oblíbili naši fanouškovskou stránku, například úroveň jejich vzdělání, stav vztahu, odvětví, ve kterém pracují, nebo typ jejich zájmů.

.

Audience Insights je skvělým nástrojem pro každého, kdo provádí aktivity na sociálních sítích – můžeme jej využít k detailnímu poznání našeho publika. Tyto údaje jsou velmi užitečné zejména pro influencery, kteří podnikají spolupráci s konkrétními značkami. Díky těmto údajům má značka podrobnější popis toho, jaká skupina lidí se zveřejněným obsahem interaguje.

Audience Insights a Facebook Analytics

. .

Údaje obsažené ve statistikách Audience Insights mohou pomáhat při plánování reklamních aktivit a cílení reklamních skupin. Hlavní rozdíl mezi Audience Insight a Facebook Analytics je tedy rozsah toho, co analyzujeme. UI nám pomáhá poznat cílové publikum a zjistit, jak často se uživatelé zapojují do sdíleného obsahu. FA je naproti tomu součástí reklamního systému, kde můžeme kontrolovat a optimalizovat naše aktivity na velmi podrobné úrovni.

.

Facebook Analytics nám pomáhá zjistit, jak a kde uživatelé interagují s naší společností. Služba Facebook Analytics nám umožňuje zjistit chování publika na našich webových stránkách s přihlédnutím k pohybu z Facebooku a Instagramu. Pro spuštění analytické podstránky musíte mít na svých webových stránkách nainstalovaný Facebook Conversion Pixel. V aplikaci Business Manager vyberte v horní liště možnost Analytika a přejděte na požadovanou analytickou jednotku.

. .

Po výběru příslušného pixelu, ze kterého chceme analyzovat data, máme na výběr mimo jiné kartu pro demografické údaje, kde se dozvíme pohlaví, věk, zemi, přesnou lokalitu a jazyk, kterým naše publikum mluví. Příslušné statistiky nám také ukazují, jaký operační systém uživatelé používají a jaká konkrétní zařízení mají.

.

Vícekanálová analýza

.

Vytvořením Skupin zdrojů událostí máme možnost provádět vícekanálovou analýzu kombinací dat z naší fanouškovské stránky, webových stránek nebo aplikace. Vytvořením takových skupin budeme moci analyzovat akce publika v různých kanálech.

.

Pokud například uživatel vyhledá produkt prostřednictvím zařízení se systémem Android, ale nákup na webu provede prostřednictvím stolního zařízení, můžeme stále sledovat jeho chování. To nám pomůže získat informace o tom, jak uživatelé přepínají mezi kanály a ve kterém bodě konverzního trychtýře upouštějí od dalšího nákupu.

. .

Pro vytvoření skupiny zdrojů událostí vybereme typ zdroje událostí z rozevírací nabídky, při rolování níže máme na výběr také fanouškovské stránky, které spravujeme. Poté klikneme na tlačítko Vytvořit skupinu.

.

V datové sadě vidíme soubor nejdůležitějších informací o vybrané skupině.

. . .

Uživatelské údaje

. .

Další zajímavou funkcí dostupnou v rámci služby Facebook Analytics je funkce User Retention, která ukazuje procento lidí, kteří se vracejí na náš web, aplikaci nebo jiný kanál, odkud interakce začala. Za určité časové období můžeme zjistit, kolik uživatelů s námi interagovalo. Můžeme zde zvolit denní, týdenní nebo měsíční interval.

.

Nákupní trychtýře

. .

Prodejní trychtýř na Facebooku se skládá z postupných fází, které můžeme měřit. Vytvoříme například trychtýř, který začíná zobrazením podstránky, na kterou směřujeme z našich reklam. Další fází bude přidání produktu do nákupního košíku a poslední fází bude nákup produktu.

.

Při vytváření prodejního trychtýře můžeme určit, co chceme v grafu zobrazit – je možné nastavit časový rozsah, jednotlivé prvky trychtýře nebo velmi mnoho dalších prvků, jako je aktuální doména, adresa URL, jazyk, kanál, země, město, model zařízení nebo název kampaně UTM. Následující graf ukazuje rozdělení podle zdrojů návštěvnosti a další rozdělení podle názvu kampaně UTM.

Kohorty

. .

V nástroji Facebook Analytics je kohorta skupina lidí používajících produkt, kteří provedou stejnou akci (například přidání do nákupního košíku). Příkladem, kdy můžeme kohorty použít, je letecká společnost, která chce zjistit, za jak dlouho si uživatelé, kteří sledují nabídku cen letenek do určité země, letenku koupí: kolik lidí provede nákup během jednoho měsíce od zobrazení cen letenek.

.

Vytvoření kohort nám pomůže určit časovou osu, podle které můžeme měřit naše KPI. Kohorty jsou podobné uživatelským cestám — v obou případech sledujeme chování, ale u kohort máme možnost měřit vliv času. To znamená, že můžeme zjistit, zda například aktuálně probíhající reklamní kampaň na Facebooku přispěla k očekávaným výsledkům.

Cesty

. . . .

Cesty pomáhají pochopit posloupnost akcí, které zákazníci provádějí před konverzí. Jsou velmi užitečné, když potřebujeme měřit postup sestávající ze sekvence více než 2 kroků. Pomáhají nám identifikovat úzká místa v nákupním procesu nebo rozhodnout, které prvky je třeba dále optimalizovat.

Shrnutí

: V případě, že se vám podařilo získat více informací, můžete si vybrat z několika možností, které se vám budou hodit. .

Facebook umožňuje analyzovat akce uživatelů se stále větší přesností a přehledem. Pokud provozujete aktivity rozsáhlého elektronického obchodu, bude pro vás velmi užitečný nástroj Facebook Analytics, který umožňuje libovolně porovnávat shromážděná data a chování uživatelů. Vyplatí se tento nástroj vyzkoušet a najít korelace, které nám pomohou zvýšit prodej.

. .

FAQ