Tvorba obsahu v elektronickém obchodě aneb najděte si zákazníky!

Jak vytvořit obsah na stránce tak, aby nejen splňoval pravidla SEO, ale také prodával? Kam a jak rozvrhnout obsah? Jak je obohatit o obsah generovaný uživateli a jak je správně naformátovat? V tomto článku se dozvíte o hotových řešeních a příkladech tvorby obsahu v elektronickém obchodě, který podporuje optimalizaci webu pro SEO a uživatele a prodej.

Rozšiřování obsahu je klíčovou součástí úsilí o SEO a nebude obcházeno, pokud chcete efektivně zvýšit viditelnost v organických výsledcích vyhledávání. Musí však být obsah jen blokem textu s klíčovými frázemi? Rozhodně ne.

Obsah má budovat image firmy, zvyšovat důvěru uživatelů, usnadňovat výběr nabídky a podporovat nákupní rozhodnutí. Pokud jsou dobře promyšlené a vytvořené, stanou se účinným prvkem nejen strategie SEO, ale i komplexní marketingové strategie a přispějí ke zvýšení prodeje.

Hlavní stránka – dobrý první dojem a seznámení uživatele s nabídkou

.
Strategie výběru frází na domovské stránce by se měla zaměřit na záměr uživatele, který na ni přistupuje. Má ho seznámit s firmou a potvrdit, ženabídka odpovídá tématu zájmu. Fráze tohoto typu specifikují mimo jiné obor, ve kterém společnost působí, a hlavní kategorie nabídky (pokud možno bez duplicitní shody z podstránek aktuálních kategorií na webu – https://www.senuto.com/pl/blog/kanibalizacja-slow-kluczowych/).

PROOF! Pokud nevíte nebo netušíte, jak takové fráze přiřadit, můžete použít přehled „Pozice“ v Analýze viditelnosti Senuto. Zkontrolujte, které fráze s nejvyšším průměrným měsíčním objemem vyhledávání jsou viditelné na domovských stránkách webů přímých konkurentů, a vyberte je z tohoto souboru.

Mezi obsah, který stojí za to zahrnout na domovskou stránku, patří např:

1. Krátké textové informace na posuvníku

.
Přidání jedné nebo dvou vět na každý z několika slajdů představuje několik set znaků obsahu navíc v úvodní části kódu stránky. Tento prostor se vyplatí využít k rozšíření informací o akcích, novinkách nebo klíčových nabídkách.

DŮLEŽITÉ! Obsah na snímcích by neměl být prvkem grafiky, ale textem s pozadím z dané grafiky (text viditelný v kódu stránky).

.

Příklad nevyužití potenciálu slideru v důsledku zachycení obsahu jako grafiky na lepukka.co.uk.

2. Kolečka u následných sekcí označující jejich obsah, charakteristiky

.
(Např. vedle sekcí nejnovější produkty, doporučené produkty, nová kolekce nebo hlavní kategorie).

Ve většině případů stačí každý box rozšířit na 2-3 věty, aby indexovacím robotům naznačil téma stránky a povzbudil uživatele k dalšímu nakupování.

.

.

3. Box s obsahem o společnosti

.
Popis společnosti je důležitý pro potvrzení správnosti volby uživatele. Zde můžeme pochválit ocenění společnosti, vyzdvihnout leté zkušenosti společnosti v oboru, zdůraznit kvalitu její nabídky nebo představit poslání a vizi společnosti.

Zařazení mimochodem frází, které definují vaši nabídku, pomůže také robotům Googlu přiřadit váš web k předmětu činnosti. Je to také ideální místo pro uvedení místa a obsluhované oblasti, což je důležité při lokálním pozicování.

.

4. Obsah takzvaných „teaser“ článků

.
Při publikování z firemního blogu nebo uživatelské příručky se vyplatí poskytnout prostor pro jedinečné shrnutí článků v několika či desítkách slov. Tím nejen obohatíte obsah na domovské stránce, ale máte také možnost povzbudit lidi k přečtení našich publikací.

.
Výše uvedené příklady jsou náznaky, které nevyčerpávají možná řešení pro obohacení obsahu domovské stránky o hodnotný obsah. Stojí za to zvážit další formy, jak potenciálním zákazníkům sdělit, čím se firma zabývá, čím se vyznačuje její nabídka a jak uspokojí jejich potřeby. Neomezujme se jen na obsah – postavme sdělení také na videu, grafice nebo infografice.

Vyzkoušejte Senuto Suite na 14 dní zdarma

Pojďme na to!

Podstránky kategorií – podpora při výběru a zdůraznění výhod nabídky

.
Při vstupu na podstránky kategorie jsou uživatelé nejčastěji ve fázi analýzy nabídky. Každá kategorie by měla být nasycena frázemi, které definují její obsah, a to pomocí různých variant a synonym pro přesnost obsahu a pro shodu s více long tail frázemi. Přitom je vhodné zohlednit návrhy „Závislá slova“ v databázi Senuto a návrhy společnosti Google při vyhledávání fráze.

.
Obsah, který stojí za to zahrnout do podstránek kategorií, je následující:

1. Popis kategorie

.
Nejčastěji je popis sekcí vyplněnou textem, ale vyplatí se zamyslet nad jeho uspořádáním a obsahem. Zavedení dlouhého bloku obsahu nad výpisem produktů nebude mít pozitivní vliv ani na použitelnost webu, ani na konverze. Vyplatí se jej rozdělit na kratší, obecnější část v horní části stránky a delší boxy vedle/pod seznamem produktů.

Je dobré navázat kontakt s uživatelem a například navrhnout konkrétní skupiny produktů nebo produkty, které nejlépe řeší konkrétní problémy nebo potřeby potenciálních zákazníků.

PROOF! V obsahu je důležité navazování vztahů. Nezapomínejte však optimalizovat obsah pro klíčové fráze v grafice nebo CTA. V níže uvedeném příkladu je podtitul „Pohodlně se rozprostřete. Sladké sny…“ zvýrazněný pomocí <h2></h2> bude efektivněji využit, pokud do něj zahrneme slova, která definují nabídku.

.

2. Výroky / jedinečné úvody článků souvisejících s kategorií

.
Zde, stejně jako na domovské stránce, se vyplatí využít sekci doporučené tematicky související články. Aby nedocházelo k duplicitě obsahu, je vhodné dbát na to, aby se v rámečcích na podstránkách kategorie nezobrazovaly nejnovější články, které se již zobrazují na hlavní stránce.

Duplikace stejného obsahu může negativně ovlivnit viditelnost webu ve výsledcích vyhledávání a zájem uživatelů.

3. Průvodce výběrem nabídky na základě jejích parametrů

.
Chceme uživatelům webu pomoci s výběrem nabídky. Na podstránce kategorie je vhodné najít místo pro uvedení hlavních vlastností produktů a jejich charakteristiku. Pokud je to možné, uveďme klady a zápory nebo ohodnoťme vlastnosti na základě číselné stupnice.

.
 

Podstránky produktů – pobídka k nákupu a diskuse o vlastnostech nabídky

.
Při prohlížení produktových podstránek budou uživatelé často blízko rozhodnutí o nákupu a v této souvislosti se vyplatí dbát na vhodný výběr klíčových frází pro optimalizaci obsahu. Fráze by měly nejen odpovídat formě přímých dotazů uživatelů na produkt (název produktu), ale také je doplnit slovy jako „cena“, „recenze“,„vlastnosti“, „specifikace“.

Inspiraci můžete hledat prozkoumáním frází navržených v Databáze klíčových slov Senuto, v nástroji answerthepublic.com nebo v poli „Hledání podobné:“ pod výsledky vyhledávání.

.

.
Na podstránkách produktů je rozmanitost řešení pro zavedení rozšířeného obsahu mnohem větší než na domovské stránce a podstránkách kategorií:

1. Popis produktu

.
Zde se vyplatí uvést více informací, než má konkurence, a popsat je jinak než výrobcem dodávané hotové popisy, které generují problém kopírování obsahu.

.

2. Vlastnosti výrobku

.
Zmínění parametrů výrobku je nezbytné. Vyplatí se však věnovat čas doplnění všech informací, které mohou být užitečné při rozhodování. Pokud například prodáváte stůl, je vhodné kromě výšky, šířky a délky kusu nábytku uvést materiál, ze kterého je vyroben, řešení montáže a případné varianty (jiné materiály nebo rozměry).

3. Ocenění produktu

.
Rozšíření obsahu o volné a jedinečné komentáře uživatelů je cenným řešením. Nejenže pomáhá zvýšit viditelnost podstránek pro takzvané „long tail“ fráze, ale může také podpořit nákupní rozhodovací proces potenciálních zákazníků. „Social proof“ neboli sociální důkaz je velmi důležitým prvkem prodejní stránky. Pozitivní recenze produktu podporují a potvrzují správnou volbu.

Odpovězte!“ Stojí za to povzbudit uživatele k delším a podrobnějším komentářům tím, že jim nabídnete další prvky hodnocení, jako jsou „klady a zápory“ v příkladu níže.

Response! Ukažte svým zákazníkům, že vám na nich záleží, a rozšiřte obsah tím, že odpovíte na komentáře jako v příkladu níže. Nejenže rozšíříte obsah a pomůžete dalším uživatelům při rozhodování o koupi, ale také navážete bližší vztah se svými zákazníky.

.

.

4. Ocenění produktu

.
Podobně jako recenze vám recenze pomáhají při rozhodování o výběru produktu, ale navíc působí jako autorita – někdo, kdo ví, co si vybrat, vám s tímto výběrem poradí. Toto sdělení můžeme posílit tím, že si najmeme influencery nebo odborníky z oboru, kteří recenze vytvoří, nebo že v tomto ohledu podnikneme spolupráci s influencery nebo odborníky z oboru. Tím rozšíříme obsah, ale také získáme možnost získat odkazy v důsledku uskutečněné spolupráce.

5. Expertní poradenství ohledně produktu

.
Odborná rada je jiná forma využití autority než recenze, která má potenciální zákazníky přesvědčit ke koupi. Odborník může poukázat na jak nejlépe produkt používat k řešení konkrétních problémů zákazníků a zároveň obohatit web o jedinečný a hodnotný obsah.

.

6. Příklady použití produktu zákazníky

.
Je vhodné popsat případy použití produktu a zároveň potvrdit jeho užitečnost při řešení určitých problémů zákazníků. Zde nejen obohatíme obsah, ale také můžeme využít seskupující prvky nabídky k rozšíření vnitřního propojení. V příkladu na obrázku níže stojí za to odkázat na název kategorie a typy určení, resp.

.

.

7. Otázky a odpovědi k produktům

.
Tato sekce umožňuje nejen rozšířit obsah webu, ale také odpovědět na otázky, které vám mohou pomoci při rozhodování o nákupu. Inspirujte se „Otázky“ zprávou na webu Senuto a výše zmíněnou stránkou answerthepublic.com.

.

.

8. Události související s produktem

.
Nová verze nebo soutěže, ve kterých výrobek vyhrál, byl cenou nebo součástí soutěže, jsou skvělou záminkou k doplnění stránky výrobku o další informace. Popularita produktu spojená se známými soutěžemi může poskytnout výhodu oproti podobným produktům konkurence.

9. Srovnejte výrobek nebo službu s konkurenčními nabídkami

.
Tvrzení ukazující výhody výrobku ve srovnání s nabídkou konkurence povzbudí zájemce o koupi. Zahrnutí i slabých stránek dodá celé věci realističnost a sníží vnímání obsahu i reklamy.

Produktové podstránky mohou obohatit i další média, která podporují proces výběru na cestě k nákupu a zlepšují použitelnost webu, jako např:

• předváděcí stránka produktu, např. u nářadí ovládaného počítačem,

.

• video s prezentací výrobku, diskuse o tom, jak výrobek používat, udržovat nebo opravovat,

.

• fotografie výrobku.

.

.
 

Na co je třeba pamatovat při tvorbě obsahu pro elektronické obchody?

.
Formátování textu je důležitou součástí práce na obsahu webu. Interpunkce, výčty, tučné písmo, členění odstavců a další odlišení obsahu nejen zdůrazňují jeho kvalitu, ale také usnadňují jeho vnímání čtenáři.

Zároveň je třeba mít na paměti, že přílišné tučné písmo nebo podtržení bude působit opačně – bude bránit recepci a odvádět pozornost od důležitosti jednotlivých prvků obsahu.

.
Interní propojení z obsahu by mělo být nedílnou součástí úprav popisů, zejména v rozšířených strukturách. Do odkazů je vhodné zahrnout i tematicky a obchodně relevantní podstránky, na které není odkazováno ze stávající navigace. Pakování odkazů na stejné podstránky není nutné, a dokonce sníží účinnost ostatních odkazů..

Obsah ve struktuře nabídky není všechno. Vyplatí se dbát také na obsah v obsahových sekcích, jako např:

.
• firemní blog,

.

• průvodce odvětvím,

.

• FAQ,

.

• případová studie spolupráce,

.

• doporučení společnosti (ne nabídky jako výše),

.

• slovníky oborových pojmů, odborné termíny,

.

• zprávy z oboru,

.

Stojí za přečtení:

.

.

.
 

Analýza a vývoj obsahu pro elektronické obchodování

.
Vytvořením obsahu a jeho zveřejněním na webu práce nekončí. Analýza viditelnosti (Senuto) a dojmy (Google Search Console) jsou základem pro průběžnou správu obsahu.

.
Mělo by se prohloubit ověřením, na jaké fráze (ať už odpovídající nabídce, nebo prodeji apod.) a na jakých pozicích (ať už v top3 / top10 nebo top50) se web objevuje ve výsledcích vyhledávání a v jaké podobě se výsledky zobrazují a pro jaké podstránky.

Na základě toho můžeme mimo jiné posoudit, zda:

• je třeba obsah rozšířit nebo rozdělit na užší témata,

.

• je třeba naplnit obsah klíčovými frázemi nebo rozlišit formu již použitých frází,

.

• pro lepší CTR se vyplatí zkoušet jiný nadpis a popis,

.

• můžete obohatit interní prolinkování o odkazy z obsahu na jiné stránky,

.

• k obsahu na stránce jsou dotazy od uživatelů / zákazníků,

.

• pro určité vyhledávací fráze se ve výsledcích vyhledávání zobrazují relevantní podstránky.

.

Zlepšení konverzí je druhým klíčovým prvkem průběžné správy obsahu. Obsah na stránce má nejen pomoci zvýšit viditelnost, ale hlavně prodávat. Nezbytné je neustále pracovat na efektivních CTA, zlepšovat použitelnost webu na mobilních zařízeních a pro osoby se zdravotním postižením nebo zkracovat dobu načítání stránek. Změny by neměly být prováděny „náhodně“, ale jako výsledek testování pomocí AB testů, heat map nebo průzkumů v naší každodenní práci.

Efekty

.
Optimalizace webu a průběžné budování odkazového profilu je nezbytné. Zásadní je však věnovat čas vytvoření strategie budování obsahu na základě výše uvedených řešení. Stálá obsahová stěrka umožňuje dosáhnout dynamického nárůstu, jak ukazují níže uvedené grafy.

.

.

FAQ