Konkurence na online trhu – jak se chovat efektivně?

Žijeme v době, kdy firmy rychle rostou a značky neustále přizpůsobují svou nabídku měnícím se potřebám spotřebitelů. Na každém kroku na naši vysněnou cílovou skupinu útočí marketingová sdělení a více či méně poutavé kampaně v sociálních médiích. Bez ohledu na platformu, kterou potenciální spotřebitel používá, k němu neustále doléhají nejrůznější reklamní sdělení. Konkurence na online trhu je tvrdá. proto, abyste v digitálním prostředí vynikli a bojovali o pozornost potenciálního zákazníka, musíte realizovat řadu doplňkových aktivit. Seznamte se s nimi všemi a získejte náskok před konkurencí v boji o prvenství!.

Pokud s podnikáním teprve začínáte, musíte začít budovat svou značku od nuly. I když to vypadá děsivě, lze to považovat za velmi příjemnou situaci. Můžete se podívat, co dělají vaši potenciální konkurenti, a můžete analyzovat, co na jejich úsilí funguje a co ne. A na základě této analýzy najít způsob, jak se odlišit. .

Situace je o něco složitější pro ty společnosti, které již na trhu existují. Změnit komunikaci nebo vnímání značky, vystoupit ze zajetých kolejí může být obtížné. Nikdo nemá rád změny, přesto jsou někdy pro úspěch nezbytné. Tehdy se vyplatí přehodnotit strategii. Začněme však od začátku….

Konkurence na online trhu aneb najděte si jedinečnou niku

.
 

Identifikace jedinečné tržní niky je velmi důležitým krokem při budování úspěšné strategie online podnikání. Znamená to objevit segment trhu, který ještě není plně pokryt konkurencí nebo v něm existují specifické potřeby, které lze řešit inovativním způsobem. .

Při výběru niky zvažte své kompetence, zdroje a vášně. To vám pomůže poskytnout zákazníkům hodnotu autentickým a přesvědčivým způsobem. Váš výklenek může být založen na:.

• konkrétní produkt,

.

• přesná cílová skupina,

.

• unikátní geografická oblast,

.

• jedinečný hodnotový koncept, kterému vaše publikum porozumí.

Dobrá nika je dostatečně úzká, aby se vyhnula přímé konkurenci, ale zároveň dostatečně široká, aby generovala dostatečné příjmy. .

K jejímu určení bude nezbytný kreativní přístup, dobrá znalost trhu, určení a pochopení cílové skupiny. Dále díky využití vaší niky budete moci provádět dlouhodobé aktivity, takže zákazníci, kteří vám důvěřují, u vás zůstanou po dlouhou dobu..

Pokud se však vaše nika časem zaplnila, musíte najít způsob, jak opět vyniknout. K tomu je nezbytné nabídnout zákazníkům něco, co jim žádná jiná společnost neposkytuje. Dříve si společnosti konkurovaly na úrovni produktů, dnes stále častěji na úrovni hodnot a výhod. Určení toho, v čem je vaše společnost jedinečná, bude důležitým prodejním argumentem. .

Vyzkoušejte Senuto Suite na 14 dní zdarma

Pojďme na to!

Definice vašeho USP

.
 

Proč jste založili svou společnost? Proč by právě ona měla dosáhnout úspěchu? Odpovědí je pravděpodobně to, že znáte nepopiratelnou hodnotu, kterou přináší na trh, a zajistíte jedinečnost služeb nebo výrobků, které poskytujete. .

Skvělé! Podnikatelské sebeuvědomění, dobrá analýza situace na trhu a konkurenční výhoda jsou základy každého podnikání. Nyní máte před sebou nejtěžší úkol. Spotřebitelé se musí dozvědět o vašem jedinečném potenciálu, důvěřovat vám a vybrat si vaši značku. .

Tady přichází na pomoc USP neboli Unique Selling Proposition. Jedná se o odlišující výhodu vaší společnosti nebo služby, kterou ostatní konkurenční značky nemají. Je to něco, co na jedné straně přitáhne pozornost vaší cílové skupiny a zapadne do jejího vkusu a potřeb. Na druhé straně to bude životaschopný a uspokojivý příslib pro vaše publikum poté, co vykoná vaši službu nebo zakoupí váš produkt. .

Pro určení USP, je vhodné provést průzkum trhu. Užitečná je také analýza konkurence. Ta vám umožní zjistit, kdo jsou vaši cíloví zákazníci, jaké jsou jejich potřeby a co od vašeho výrobku nebo služby očekávají. .

Vyplatí se také provést SWOT analýzu vašeho podniku. Zjištěním svých silných stránek naleznete konkurenční výhody. Může se jednat o kvalitu, cenu, služby zákazníkům nebo jiné konkrétnější prvky..

Poté formulujte USP. PMělo by být jednoduché a srozumitelné. V ideálním případě byste jej měli být schopni vyjádřit jednou větou nebo krátkým sloganem.

Nakonec se ujistěte, že vás vaše USP skutečně odlišuje od konkurence a není duplikací jejich sdělení. .

Pochopte chování svých zákazníků

.
 

Vaši potenciální zákazníci jsou každý den napadáni houštinou informací. Jak se v ní vyznat? Vaše reklama nebo jakékoli jiné propagační sdělení musí být přizpůsobeno potřebám příjemce a plně odpovídat jeho nákupním motivacím. Chcete-li připravit sdělení na míru, musíte nejprve přesně zjistit, kdo je osoba na druhé straně obrazovky. .

Pomocí nástrojů pro analýzu dat můžete lépe poznat své cílové publikum. Umožňují sledovat chování zákazníků na vašich webových stránkách – od sledování způsobu navigace až po jejich chování při dokončování transakce. Dobrým postupem je také sledování sociálních médií a recenzí zákazníků na jiných webech, než je vaše značka. Získáte tak přehled o jejich recenzích – jak o těch negativních, které mohou ovlivnit vaše podnikání, tak o těch pozitivních, které se mohou stát základem pro vaši další komunikaci..

Jakmile se poučíte a zjistíte potřeby svých zákazníků, můžete pro ně vytvořit personalizovaný nákupní zážitek. Výsledkem bude, že spotřebitelé budou rádi využívat nabídku vaší značky a budou mít pocit, že jim dokonale vyhovujete. .

Vytvářejte kvalitní obsah

.
 

Zákazníci už mají dost povrchního obsahu. Proto to, co vás může odlišit od konkurence, je jeho vysoká kvalita. Správně navržený, jedinečný a hodnotný obsah buduje důvěru, zaujme a nakonec je může přesvědčit k nákupu. .

Kvalitní obsah, jako jsou články, recenze, průvodci, návody, interaktivní publikace, buduje odborný charakter vaší značky. Tím potvrzujete své znalosti a autoritu v daném oboru. Cenné informace, zajímavé příběhy a jedinečný pohled na věc dokáží přitáhnout pozornost zákazníků a podnítit je k delšímu pobytu na webu. Poskytování cenných informací a tipů, může zákazníkům pomoci lépe pochopit jejich potřeby a informovaně se rozhodnout pro výrobek nebo službu. .

Vysoce kvalitní obsah je také zásadní pro SEO. Jejich hodnotný obsah a správně zvolená klíčová slova staví společnost do pozice zdroje cenných znalostí, což přispívá k lepší viditelnosti ve výsledcích vyhledávání.

Provádějte sociální média

.
 

Po léta jsme často slýchali rčení „pokud nejste na Facebooku, tak neexistujete“. Totéž platí i pro vaši značku. Platformy sociálních médií se stále množí a pravidla každé z nich se mění. Přesto jsou stále neměnně důležitou součástí budování vaší image. Pokud tedy vaše firma dosud nemá aktivně udržované profily na Facebooku, Instagramu, TikToku nebo LinkedIn – je načase to změnit! .

Výběr sociálních médií samozřejmě závisí na profilu služeb, které nabízíte, a na cílové skupině, která tyto online nástroje využívá. Pokud je to však možné, měli byste se objevit na všech těchto platformách a vytvářet obsah přizpůsobený charakteristikám a povaze každé z nich. A kromě toho pravidelně publikujte, vstupujte do konverzací s pozorovateli, ale také se inspirujte a sledujte aktivity svých konkurentů. .

Zapojte své zákazníky

.
 

Zapojení. To očekáváme od zaměstnanců, partnera, přátel i… spotřebitelů. V tomto vztahu je zásadní, abyste jako první oslovili svého zákazníka a povzbudili ho k hlubokému zapojení do vztahu s vaší značkou. Vytvářením jedinečného obsahu, vyvoláváním hodnotných interakcí a poskytováním zážitků vytvoříte se zákazníky emocionální spojení a vyprávíte jim přesvědčivý příběh o své firmě. A to se může promítnout do prodeje produktů nebo služeb..

Pamatujte, že publikum očekává více než jen informaci o tom, že vaše firma existuje a má jedinečné vlastnosti. Vaše sdělení by mělo zákazníkům poskytnout hodnotu, např. předat důležité rady, vysvětlit informace z oboru, pobavit zábavným obsahem – to vše nejen přitáhne pozornost zákazníků, ale také vybuduje pozitivní image značky. .

Interakce jsou v sociálních médiích obzvláště důležité – koneckonců o to tu jde především. Tento přímý kontakt s publikem je pro vás jedinečnou příležitostí, jak zkrátit vzdálenost. Využijte toho! Zapojujte se do diskusí pod příspěvky a nenechávejte komentáře uživatelů bez odpovědi. Pravidelně také odepisujte na soukromé zprávy. Je také dobré zahrnout do svých příspěvků výzvu k akci, abyste motivovali pozorovatele k aktivní účasti na životě vašeho profilu..

Vytvářejte vztahy, které přesahují rámec čistého prodeje. Nejen komunikujte, ale naslouchejte zpětné vazbě zákazníků a realizujte jejich návrhy. Dáte tak najevo, že jejich zpětná vazba je důležitá, že se společnost chce přizpůsobit jejich potřebám a ve výsledku jsou spolutvůrci produktů nebo služeb, které mohou později využívat! .

Vytvořte si komunitu

.
 

Všechny výše uvedené činnosti, které vaše společnost provádí souběžně, efektivně a s náležitou pečlivostí, jednoduše způsobí, že si zákazníci vaši značku oblíbí. Což způsobí, že s ní budou chtít komunikovat. Což vám umožní vybudovat kolem vaší značky loajální komunitu..

Každá značka se ve svém úsilí o budování značky snaží stát se ze společnosti značkou. Vybudovat komunitu lidí, kteří se s ní a jejími produkty či službami ztotožňují. A dokonce kteří ji doporučují dalším spotřebitelům a stávají se tak svého druhu ambasadory. .

Vytvoření angažované a loajální komunity může značku nejen zviditelnit, ale také ovlivnit její růst a dlouhodobý úspěch.

.

Kupte si svůj produkt z jakéhokoli prodejního kanálu

.
 

Přitáhnout pozornost a zájem o váš výrobek nebo službu je polovina úspěchu. Vždyť na samém konci chcete, aby spotřebitel využil vaší nabídky. V dnešní době zákazníci očekávají flexibilitu. Chtějí mít možnost nakupovat produkty prostřednictvím různých online platforem..

Instagram, YouTube nebo TikTok jsou vynikající platformy pro prezentaci vaší značky jak na vlastních kanálech, tak prostřednictvím profilů influencerů, kteří mohou propagovat vaše produkty a služby. Jakmile pozorovatelé uvidí prezentaci vaší značky, očekávají, že budou moci snadno provést nákup sledovaného produktu přímo tam, kde se na webu nacházejí. .

Téma by však samozřejmě mělo začít reklamou Google – výkonným reklamním nástrojem, který vám umožní oslovit zákazníky v okamžiku, kdy hledají konkrétní produkty nebo služby. Prostřednictvím placených reklam ve výsledcích vyhledávání zaujmete potenciální zákazníky svou nabídkou..

Partnerský program

.
 

Partnerské programy se staly jedním z nejúčinnějších nástrojů marketingové strategie mnoha internetových firem. Umožňují podnikům zvýšit svou viditelnost online zapojením do partnerství s influencery, blogery nebo jinými webovými stránkami. .

Výměnou za propagaci produktu nebo služby získávají affiliates provize z prodeje nebo jiné odměny. Taková spolupráce umožňuje oslovit nové, specifické publikum, které by bylo obtížné oslovit pomocí tradičních reklamních metod. .

Partnerské programy navíc budují důvěru ve značku, protože spotřebitelé často spoléhají na doporučení lidí, které sledují. V důsledku toho společnosti, které affiliate programy efektivně využívají, pravděpodobně předstihnou konkurenci a získají větší podíl na trhu a věrnost zákazníků. .

Lojalita je na druhou stranu vysněnou vlastností, a to pro každého zákazníka. Nemusíte však čekat, až se zákazník k vaší značce opakovaně vrátí; je na vás, abyste udělali první krok a povzbudili ho k opětovnému využití vaší nabídky. Investice do partnerského programu se může snadno promítnout do ochoty mít s vaší společností dlouhodobý spotřebitelský vztah. .

Buďte vždy aktuální

.
 

Práce v online světě spočívá v tom, že vycházíte z aktuálních trendů. Ty se poměrně rychle mění, takže musíte mít přehled o tom, co vaše publikum aktuálně chce vidět a jaké aktivity odmění pozornost vaší cílové skupiny. To je klíčový prvek úspěchu v online marketingu. .

Jak tedy zůstat v obraze? .

• Pravidelně sledujte platformy sociálních médií, abyste identifikovali populární hashtagy, témata a události, které můžete využít ve svém úsilí.
• vytvářejte obsah, který se vztahuje k aktuálním trendům, například vytvářením memů, grafiky nebo videí, což zvýší zapojení a interakci se zákazníky,

.

• čtením odborného tisku se dozvíte o nových trendech a jejich uplatněním zvýšíte povědomí o značce, její viditelnost a v konečném důsledku i prodej.

Pokračujte v nepřetržité činnosti

.
 

I přes výzvy a změny, které se objevují na vašem obzoru, můžete dosáhnout úspěchu pouze neustálým sebezdokonalováním, inovativními kroky a přizpůsobováním se potřebám zákazníků. Neusínejte na vavřínech, samozřejmě si užívejte svých úspěchů, ale mějte vždy oči a uši otevřené, abyste neustále reagovali na potřeby zákazníků. .

Pro to je nezbytné sledovat aktivity konkurence, pozorovat trendy, být v neustálém kontaktu se spotřebiteli, aktualizovat nabídku nebo osvěžit například vzhled svých webových stránek, realizovat připomínky a návrhy zákazníků, reagovat na změny, využívat nové příležitosti, přizpůsobovat se jim nebo být sami jejich provokatérem. Pamatujte, že každý spotřebitel má rád novinky, těší se ze stále se měnících možností, které digitální svět nabízí, a potřebuje, abyste to brali v úvahu. .

FAQ