Spolupráce s agenturou SEO – co je třeba zvážit

Mnoho majitelů firem, kteří nemají čas, znalosti nebo vlastní tým SEO, se rozhodne zadat umístění svých webových stránek specializovaným agenturám. Outsourcing těchto služeb je oblíbeným a v praxi často využívaným řešením.

Využití služeb třetí strany v oblasti pozicování webových stránek umožňuje přístup ke kvalifikovaným odborníkům, kteří mají dlouholeté zkušenosti a vědí, jak vaše webové stránky ve vyhledávačích propagovat. Abyste toho všeho dosáhli, musíte však s agenturou SEO vykročit správnou nohou, protože taková spolupráce s agenturou SEO bývá velmi často špatná.

„Už jsem zaplatil, proč mě voláte?“

Stává se, že klienti, kteří si objednali a zaplatili službu umístění webových stránek, si myslí, že je vše na svém místě, a jsou překvapeni, že po nich poskytovatel služby chce něco navíc. Domnívají se, že bankovní převod znamená hotovou práci a není třeba je dále kontaktovat. Čas od času se klienti po podpisu smlouvy nebo zaplacení faktury distancují, přestože komunikace před spuštěním kampaně probíhala relativně hladce.

Již na začátku, kdy se plánuje SEO audit, se stává, že telefonáty klientovi nikdo nezvedá ani nezvedá a e-maily se zdají být nedoručitelné. Pro SEO agenturu je to problematické, protože bez souhlasu se změnami není úsilí o SEO tak úspěšné, jak by mohlo a mělo být. Klíčem k dobré spolupráci je komunikace. Stává se, že po 2-3 měsících strávených snahou kontaktovat klienta, třeba jen kvůli schválení auditu SEO, klient odpoví, že… „výsledky jsou neuspokojivé“.

Totéž platí pro čas auditu, když se klient rozhodne provést SEO audit sám: prodlevy a časté chyby při auditu ztrácejí drahocenný čas, ve kterém může SEO specialista odpovídat na otázky a klient se může těšit z výsledků. Proto je nejlepší spolupracovat s vývojářem softwaru, který rozumí SEO, nebo dát vývojáře softwaru do kontaktu přímo se specialistou na SEO.

Co dělat, abyste navázali plodnou spolupráci, vyhnuli se problémům a využili plný potenciál svého úsilí? Tady je stručný seznam.

Vyzkoušejte Senuto Suite na 14 dní zdarma

Pojďme na to!

Identifikujte kontaktní osoby a komunikační kanály

Agentury mají různé struktury a oddělení služeb zákazníkům. Někdy je pověřen projektový manažer, který pomáhá a vede klienta, jindy je třeba kontaktovat přímo specialistu odpovědného za projekt. Bez ohledu na to, zda se jedná o první nebo druhý způsob kontaktu, měli byste hned na začátku určit osobu, která je v agentuře za váš projekt odpovědná, a stanovit, jakým způsobem s ní můžete komunikovat.

Pokud máte ve své firmě koordinátora úsilí v oblasti SEO, informujte o tom agenturu. Hladký kontakt posiluje dobrou spolupráci a pomáhá dosáhnout uspokojivých výsledků.

Komunikací s agenturou pověřte lidi z marketingového oddělení. Nedoporučuje se zapojovat do rozhovorů o SEO manažery jakékoli úrovně, protože nebudou mít čas číst zprávu o technickém auditu. Stejně tak není vhodné pověřit osobu, která nemá vliv na to, co se na webu zveřejňuje, a není v kontaktu s IT oddělením. S odborníky na SEO nejlépe spolupracují lidé se základními znalostmi kódování a SEM .

Nastavení cílů a úkolů kampaně SEO

Dále se zamyslete nad tím, co od agentury, se kterou budete spolupracovat, očekáváte. Mám na mysli stanovení společných cílů SEO kampaně, např. návratnost investic nebo konkrétní zvýšení prodeje. Pamatujte, že pokud se dohodnete na zvýšení návštěvnosti nebo pozice, agentura může prodej přehlédnout nebo ignorovat. Stanovte si transparentní cíl SEO a řekněte agentuře přesně, co potřebujete – pomůže vám to při strategickém plánování úsilí a analýze výsledků.

Komentář: Angentizace se může stát, že se vám podaří získat více informací o agentuře:

Myslím si, že mnoho dobrých SEO agentur má problémy kvůli těm několika málo společnostem, které slibují nedosažitelné výsledky: od umístění na klíčová slova bez potenciálu přes slibování výsledků za příliš krátkou dobu nebo za příliš nízké ceny. Děje se to už léta a takové agentury „dýchají“ jen díky fakturám, které platí lidé, kteří nechápou, za co platí, a neptají se na absenci akce.

Naším nejzajímavějším objevem byl velký klient, který platil třem SEO agenturám najednou. Pouze jedna z nich pravidelně odváděla nějakou práci, ale všechny vystavovaly faktury. Takový klient nebude moci v budoucnu důvěřovat jiné agentuře. Proto je tak důležité řádně proškolit své obchodníky, aby klient dokonale věděl a pochopil, co má očekávat a požadovat a jak si snadno ověřit výsledky SEO.

Krzysztof Marzec, CEO @ DevaGroup

Představte svůj podnik

Shromážděte nejpodstatnější informace o své firmě a poskytněte je své agentuře SEO. Pokud byly vaše webové stránky dříve umístěny, zmiňte se i o tom. Kromě toho definujte svou cílovou skupinu a pokuste se určit, čím se odlišujete od konkurence. Popisujte své nejlepší produkty a služby a uveďte ty, na kterých si nejvíce zakládáte.

Upozorněte agenturu na výše uvedené. O odbornících na SEO uvažujte stejně jako o specialistech na reklamu Google – musí mít přehled o tom, jak uživatelé internetu vyhledávají vaše produkty nebo služby, a to nedokážou, pokud vás a vaše klienty neznají.

To jim jednoduše umožní lépe pochopit, co prodáváte, komu prodáváte a jak vás propagovat na internetu.

Je velmi důležité sdělit agentuře, která byla dříve ve vaší společnosti zodpovědná za SEO. Vezměte si od minulé agentury zprávy, seznamy vytvořených odkazů a provedených optimalizací a poskytněte je novému partnerovi pro SEO. Urychlíte tím spolupráci a vyhnete se mnoha chybám.

Poskytněte specialistovi na SEO přístup ke všem potřebným nástrojům

Po navázání spolupráce si každá spolehlivá SEO agentura vyžádá přístup ke dvěma základním nástrojům: Google Analytics a Search Console. Jedná se o nejdůležitější řešení, která specialisté využívají při snaze o umístění.

Pokud zmíněné nástroje neznáte a nevíte, jak k nim udělit přístup, nepodléhejte panice. Obraťte se na svou agenturu a požádejte ji o pomoc.

Máte obavy o svá data? Podepište NDA. Požádejte agenturu, aby ověřila, kdo může v současné době přistupovat k vašim datům, a aby se postarala o všechny zprávy Goggle pocházející z Google Analytics a Search Console.

Zohledněte čas potřebný ke komunikaci s agenturou

S agenturou musíte komunikovat, ať se vám to líbí, nebo ne. Pokud hodláte outsourcovat polohování, musíte učinit určitá rozhodnutí a podniknout určité kroky, abyste uspěli.

První tři měsíce spolupráce jsou z hlediska komunikace nejintenzivnější. Je to rušné období, kdy je třeba se na mnohém dohodnout. Navíc často odstartuje audit SEO, který je základem efektivního pozicování webu. V tomto období také klient dostává první zprávy o činnosti a značné množství dotazů od specialistů.

Je to období, kdy byste měli počítat s častým kontaktováním koordinátorem SEO kampaně, kdy byste se měli se specialistou podělit o připomínky a nápady. Případně agentura SEO může udělat vše za vás, ale potřebuje přístup ke kódu webu a zelenou k činnosti.

FAQ