10 kroků: Jak napsat nejlepší popis produktu

Při podnikání v oblasti elektronického obchodu je jedním z rozhodujících faktorů, které ovlivňují konverzi webových stránek, popis produktu. V tomto dynamicky se měnícím a konkurenčním odvětví je třeba své webové stránky a kampaně neustále optimalizovat. Chcete-li se odlišit od konkurence, měli byste nejen sledovat trendy, ale také přemýšlet nestandardně.

Přestože příprava efektivního popisu produktu není žádná raketová věda, mnoho internetových obchodů v tomto úkolu selhává. Naštěstí jsme tu pro vás! Rozhodli jsme se shromáždit poměrně dost osvědčených postupů pro tvorbu atraktivních a zároveň informativních popisů produktů. Myslíte si, že vaše popisy produktů obstojí v testu? Pojďme to zjistit. Podívejte se na náš návod a zlepšete své statistiky konverzního poměru ještě dnes.

Co je to popis produktu?

Krátce řečeno: popis produktu je kopie, která obsahuje informace o vlastnostech a specifikách produktu. Má to jeden zřejmý cíl – popsat produkt z hlediska technických aspektů. Dobře zpracovaný popis produktu má však i další významný účel. Měl by vyvolat nákupní impulsy. Díky marketingovým taktikám, jako je vytvoření pocitu naléhavosti, využití sociálních sítí a použití silných výzev k akci, může vaše produktová stránka fungovat mnohem lépe a přinést vám více kýžených výsledků.

Kromě toho byste si měli uvědomit, že dokonalý popis produktu by měl také přivádět návštěvnost na vaše webové stránky prostřednictvím vyhledávačů. Pokud použijete správná klíčová slova a fráze, které jsou často vyhledávány, zaznamenáte zvýšenou návštěvnost svého internetového obchodu. Může to mít také významný vliv na vaši pozici na tržištích, pokud se rozhodnete prodávat své produkty nebo služby tímto způsobem.

Vyzkoušejte Senuto Suite na 14 dní zdarma

Pojďme na to!

10 must-know tipů pro psaní popisů produktů

Níže uvedené tipy lze použít při tvorbě nových popisů produktů, ale také pro optimalizaci těch stávajících. Někdy můžete přidáním několika malých prvků dosáhnout obrovského rozdílu a zlepšit výkonnost svého podnikání. V jiných případech může psaní skvělých popisů produktů vyžadovat trochu více úsilí , ale vyplatí se v podobě vyšší konverze. A o to vám přece jde, nebo ne? Sledujte naše postupy a inspirujte se pro posílení své strategie.

#1 Identifikujte své publikum

.
Každá marketingová akce by měla být prováděna s ohledem na cílovou skupinu. Preference svých zákazníků pro marketingové účely jste již pravděpodobně zjistili, ale stojí za to je upřesnit. Proveďte průzkum a vytvořte si kupující persony. Persona kupujícího je podrobný profil vašeho ideálního zákazníka. Měl by kombinovat většinu charakteristik vašeho cílového trhu.

Vytvoření komplexní persony kupujícího vám pomůže při vývoji produktu i při popisu vašich produktů na webových stránkách. Znáte-li své zákazníky, jejich potřeby a požadavky, jejich myšlenky a pochybnosti, je snazší promítnout jejich přání do popisu konkrétního produktu.

Také je třeba sepsat problémy a bolestivé body zákazníků, a co je důležitější, jak vaše značka a produkty mohou tyto problémy vyřešit. Vaše nabídka by měla být reakcí na skutečné potřeby zákazníků a, abychom byli spravedliví, zcela ji přiblížit.

Při psaní popisů produktů musíte mít na paměti to, co jste se naučili při přípravě osob kupujících.

Kromě toho se vyplatí uvědomit si, z jakého zdroje získáváte návštěvnost svých webových stránek. Pokládání lepších otázek vás dostane do mysli vašich zákazníků. Například:

Například:

• Proč by se zákazníci vůbec měli zajímat o vaši nabídku?
• Jak by vaše produkty popsali svým přátelům?

Jakmile získáte všechny odpovědi, můžete začít vytvářet kreativní popisy produktů.

#2 Věnujte pozornost SEO

Vaše produktová stránka bude pravděpodobně vstupní stránkou pro vaše kampaně v sociálních médiích a Google Ads. Neměli byste však zapomínat, že na produktovou stránku lze vstoupit také prostřednictvím stránky s výsledky vyhledávání, abyste mohli oslovit lidi, kteří takové produkty aktivně hledají. Vyplatí se optimalizovat vstupní stránku e-shopu, abyste získali větší organickou návštěvnost. Pokud si myslíte, že to není procházka růžovým sadem, uklidníme vás – někdy jde jen o přidání několika prvků, které pomohou vaší stránce k lepšímu umístění.

Jak optimalizovat stránku produktu? Používejte klíčová slova a fráze, které lze použít při vyhledávání produktů, jako je ten váš. Pokud si nejste jisti, jaká klíčová slova by se k vašemu produktu hodila nejlépe a jaká klíčová slova používají vaši konkurenti, měli byste se spřátelit s výzkumem a některými nástroji SEO. Věnujte pozornost nadpisům, alt textům obrázků a meta popisům, které uživatele zaujmou, zatímco se rozhodují, na který odkaz na stránce s výsledky vyhledávání kliknout.

Vyhledejte klíčová slova v Senuto Keyword Explorer!

.

#3 Používejte jazyk zákazníka

Uplatňujte přístup zaměřený na zákazníka, abyste dosáhli nejlepšího výsledku. Váš popis by měl být pro cílovou skupinu snadno srozumitelný. V opačném případě je může od čtení vašeho popisu odradit a odradí je od zkoumání vaší značky a nabídky. Přirozený jazyk a tón bude nejpřínosnější, protože zkrátí vzdálenost mezi značkou a zákazníkem a pomůže mu seznámit se s vaším produktem.

Myslete na uživatelský zážitek. Složité a dlouhé věty se nečtou příjemně. Během průzkumu byste měli věnovat pozornost formulacím, které používají vaši ideální zákazníci na základě profilu persony, který jste si vytvořili dříve. Takto můžete napsat kopii, která bude působivější a bude vyhovovat jejich preferencím.

#4 Zdůrazněte výhody produktu

.
Ve skutečnosti lidé výrobky nekupují. Soustředí se na hodnoty a oceňují zkušenosti zákazníků, se kterými se setkávají. Váš produkt není jen pouhý předmět. Má praktické výhody, které vašim zákazníkům pomáhají, kupují si ho prostřednictvím výsledků, které mohou získat jeho používáním. Pokud jim poskytnete bezchybnou zákaznickou zkušenost, nejenže u vás nakoupí, ale zůstanou u vás déle a stanou se z nich věrní zákazníci.

Vraťme se však k problémům vašich potenciálních zákazníků…. Pokud například prodáváte bundy, mohou mít zákazníci zájem, protože chtějí být chráněni před deštěm. Chtějí vyřešit skutečný problém. Ve skutečnosti si tedy nekupují kus látky, ale kupují si možnost chodit v dešti a přitom zůstat v suchu.

Pro vyjádření výhod daného produktu použijte value proposition. Tímto způsobem můžete přímo vyjádřit výhody své nabídky. Může být opravdu přínosné ukázat, že se vaše značka odlišuje od konkurence (pomocí jedinečné hodnotové propozice, kterou poskytuje pouze vaše značka). Nepoužívejte však takzvané prázdné fráze nebo buzzwords, bez skutečného významu, jako například skvělý, úžasný, úžasný a podobně. Používejte slova, která označují existující funkci. Můžete například říci, že tkanina vašeho výrobku je odolná a voděodolná. To je mnohem užitečnější než říct, že je „skvělý“.

Doporučte správné výrobky se strukturovanými daty

Na straně marketingových operací chcete používat stejné „technické“ aspekty a používat je organizovaně. Označení produktu, barvy produktu, kategorie, ale také údaje o nákupech zákazníků atd – abyste byli schopni vidět vzorce.

Lidé budou moci procházet a vyhledávat vaše stránky různými způsoby (například podle ceny a barvy) a vy jako marketér jste schopni tato strukturovaná data využít k lepšímu doporučení správných produktů správné osobě. Doporučené produkty poprvé zpopularizovala společnost Amazon – nyní jsou však v elektronickém obchodě velmi rozšířené. Většina společností používá vstupní údaje pro to, aby věděla, co posílat odběratelům ve své eCommerce e-mail marketingové strategii, a – také velmi populární – doporučení na základě webu v reálném čase.

Ale není to jen o datech, připomeňte návštěvníkům, s jakými problémy se potýkají nebo mohou potýkat, a představte jim snadné řešení – váš produkt. Jakmile je návštěvníkům přímo představíte a pomůžete jim uvědomit si jejich problémy a existující řešení, je větší šance vyvolat nákupní impulsy.

Některé značky jdou ještě o krok dál a zavádějí některé strategie FOMO (fear of missing out). Například ukazují, o co můžete přijít, pokud si produkt nekoupíte hned. V některých případech jde o ceny, které se budou zvyšovat, v jiných stačí říci o úplně posledním výprodeji.

#5 Vyprávějte svůj příběh

Přidejte popisům svých produktů emocionální nádech. Jako lidé žijeme pro příběhy. Jsme zaujatí a zvědaví při čtení knih, sledování filmů, poslechu podcastů. Totéž se děje, když vidíme dobrou televizní reklamu nebo dokonce čteme firemní blog. Proč bychom v popisech produktů nepoužili vyprávění příběhů?

V podstatě každé marketingové sdělení by mělo být součástí příběhu značky. Pro některé lidi se storytelling možná stal módním slovem, ale ve skutečnosti díky němu je vaše značka 22krát zapamatovatelnější. Tak se můžete odlišit od konkurence a získat si srdce zákazníků. Je to ideální okamžik k tomu, abyste si uvědomili, čím chcete být zapamatovatelní.

Jaká jsou nejdůležitější specifika, která chcete, aby si zákazníci zapamatovali a snad o nich i mluvili se svými přáteli? Návštěvníci mohou zapomenout, co přesně jste napsali, ale s větší pravděpodobností si zapamatují, jak se díky vaší značce cítili.

Vysvětlete myšlenku, která stojí za značkou a výrobky. Vyprávějte příběh o výzvách, kterým jste čelili, a o tom, jak jste přišli na nápad. Může to být opravdu osobní, protože mnoho podnikatelů vytváří inovace k řešení vlastních problémů. Kromě toho může být velmi přínosné vysvětlit, jak se výrobky vytvářejí a testují. Vstupujeme do éry zákazníků, kteří si uvědomují změny prostředí. Pokud spolupracujete s místními výrobci, používáte ekologické látky a obaly, rozhodně byste o tom měli dát svým zákazníkům vědět. Kdo ví, jestli by vám takový postup nezískal další nové zákazníky?

#6 Podněcujte představivost

Účinnou taktikou může být smyslový marketing, což znamená navázat se zákazníky emocionální kontakt vytvořením vícesmyslového zážitku. Takový popis by se měl týkat smyslů (zrak, čich, sluch, hmat nebo chuť).

K vysvětlení konkrétních vlastností vašeho produktu můžete použít také přirovnání. Nejlépe funguje, když marketéři přirovnávají své produkty k věcem, které každý zná. Zákazníci si tak mohou představit například to, jakou má váš výrobek chuť.

Udělejte svou kopii popisnější a umožněte návštěvníkům představit si, jak vaše produkty používají a jak se u nich cítí. Vytvořte v jejich mysli přitažlivý obraz, aby neodolali nákupu vašich výrobků.

#7 Používejte silná slova

Posilněte svou kopii slovy, která mohou skutečně ovlivnit zákazníkovo rozhodnutí. Tímto způsobem můžete vytvořit emotivnější sdělení a přiblížit se spotřebitelům. Do seznamu silných slov lze zařadit i smyslová a emocionální slova. Kromě toho můžete použít svůdná slova, která lidi pobízejí k akci. Všechny typy slov používejte ve vyvážené kombinaci, abyste dosáhli co nejúčinnějšího efektu.

Přesto nezapomeňte přehánět. Pokud například chcete říci, že váš výrobek je nejlepší na trhu, musíte to podložit čísly nebo výsledky průzkumů veřejného mínění. Takto můžete ospravedlnit použití superlativů.

V popisech produktů můžete použít výzvu k akci, abyste aktivovali návštěvníky svého obchodu a získali více konverzí.

#8 Využijte co nejvíce sociálních důkazů

Jednou z klíčových výzev pro elektronické obchodování je budování důvěry. S tím vám mohou pomoci metody sociálního důkazu. Lidé si s větší pravděpodobností koupí produkty online, pokud jim je doporučili jejich přátelé, nebo pokud si jsou jisti, že s jejich nákupem je spokojeno již mnoho lidí. Recenze zákazníků mohou výrazně zvýšit konverzní poměr produktové stránky.

Doporučení mohou být pro potenciální zákazníky velmi užitečná, protože se mohou dozvědět o zkušenostech uživatelů. Týká se to nejen vlastností produktu, ale také zákaznické podpory, doručení, platby a vrácení zboží.

Pokud navíc specifika vašeho oboru vyžadují znalosti na úrovni odborníků, pokus se získat názory odborníků, zmínky v médiích a další důkazy, které mohou prokázat kvalitu vaší značky. Použijte citáty s obrázky autorů, aby byl názor osobnější a důvěryhodnější.

Přidejte hodnocení produktu v bodech nebo hvězdičkách, abyste návštěvníkům poskytli stručný přehled o spokojenosti ostatních zákazníků. Takové hodnocení je snadno viditelné a nevyžaduje rolování jako recenze.

Hodnocení lze použít na několika místech, nejen výhradně v katalogu produktů. O tržištích jsme se již zmínili, ale myslete i na vlastní e-mailové newslettery a sociální důkaz v e-mailech o opuštěném košíku funguje jako kouzlo.

Pokud máte nějaké certifikáty, ocenění nebo jiné formy legitimace vašeho e-shopu, měli byste o nich návštěvníky informovat. Totéž se týká i vašich partnerů. Měli byste například přidat logo platebního agregátoru, který používáte, nebo doručovací společnosti, se kterou spolupracujete. Tyto údaje mohou být zásadní pro rozhodování o nákupu.

Chcete-li vyvolat nákupní impulsy, můžete nejen zveřejnit počet zákazníků, kteří již důvěřovali vašemu e-shopu a zakoupili vaše produkty, ale také zobrazit počet návštěvníků, kteří si v daném okamžiku prohlížejí stejnou stránku produktu.

Společnost Kontentino používá sociální důkaz, aby informovala o tom, kolik klientů používá její nástroje.

#9 Udržujte snadné skenování

Pracujte na vizuálním vnímání popisů svých produktů. Pravděpodobně máte před sebou spoustu důležitých informací, příběhů, emocí a technických specifik, které musíte sdělit. Přesto je musíte prezentovat v přehledné a snadno skenovatelné podobě. Používejte tabulky, seznamy, odrážky, tučné písmo a další vizuální triky, abyste zvýraznili klíčové informace.

Pamatujte, že vaši zákazníci mohou mít různé preference. Někteří z nich mohou vyhledávat dlouhé, popisné texty plné podrobných informací, zatímco jiným stačí stručný popis zdůrazněný v odrážkách. Pokuste se najít zlatou střední cestu, která uspokojí všechny. Dobrým nápadem může být prezentace základních informací a specifik v horní části a umístění podrobnějších informací pod fotografie produktu.

Snadné skenování produktové stránky Zalando.

#10 Kompletní popisy produktů s vizualizacemi

I ten nejlepší popis produktu na světě nemůže nahradit fotografie. Návštěva vašeho internetového obchodu má poskytnout všechny informace důležité pro nákupní rozhodnutí, fotografie nebo vizualizace jsou nezbytnou součástí.

Snažte se, aby doplňovaly váš popisek, abyste mohli prezentovat stejné vlastnosti, myšlenky, náladu nebo atmosféru. Kromě toho přizpůsobte barvy textu a písma druhu dojmu, který potřebujete vytvořit.

K prezentaci myšlenek uvedených v popisu můžete použít ikony. Tímto způsobem se vaši návštěvníci okamžitě dozvědí o nejdůležitějších funkcích. Jakmile upoutáte jejich pozornost, bude snazší vysvětlit další podrobnosti v textu.

Na stránce produktu Lefrik je k vidění mnoho krásných obrázků, které návštěvníkům umožňují dozvědět se o funkcích, například o kapse určené k přenášení notebooku. Kromě toho si můžete prohlédnout významné vlastnosti díky detailním obrázkům, které vám umožní prohlédnout si zblízka zipy a další detaily.

Stránka produktu Lefrik s funkcemi a specifikacemi.

Stránka produktu Lefrik s ikonami a možnostmi barev.

Společnost Lefrik představila nejdůležitější vlastnosti pomocí ikon, které informují, že batoh je voděodolný, vyrobený z recyklovaných plastových lahví, veganský a vejde se do něj 15″ notebook. Přímočarou formou Lefrik prezentoval praktické výhody a emocionální hodnoty.

Klíčové poznatky

Závěrem je třeba ještě jednou zdůraznit, že popisy produktů mají více než jen informační cíl. Mohou také přimět zákazníky, aby si vybrali vaši nabídku. Využijte této příležitosti moudře a zlepšete prodej v e-shopu.

Vždy se zaměřte na spotřebitele, abyste lépe komunikovali se svými potenciálními zákazníky. Používejte správné formulace a jednoduchou konstrukci a také ukazujte nejlepší vlastnosti svých produktů. Navíc nezapomeňte na to, aby byly vhodné pro SEO. Nepřehánějte to! Používejte všechny výše uvedené taktiky, ale dělejte to tak, aby se vzájemně doplňovaly, nikoli vylučovaly. Pokud popisky produktů přetížíte, nebudou poctivé a jasné. Představte svůj popis několika lidem a získejte zpětnou vazbu, abyste zjistili, zda je snadno čitelný a atraktivní.

Doufáme, že vám náš průvodce pomůže renovovat popisy vašich produktů a zvýšit tržby vašeho internetového obchodu. Neváhejte vyzkoušet několik variant popisu produktu v různých kampaních, abyste zjistili, která z nich funguje nejlépe pro vaši cílovou skupinu. Možná zjistíte, že stránka produktu s pouhými odrážkami může konvertovat lépe než dlouhý a zajímavý popis. To ale nezjistíte, dokud to nevyzkoušíte!